Нет напрвления на ремонт по Полису КАСКО

24.06.2020г произошел страховой случай по Договору страхования 001АТ- 19/0651875 от 28.11.2019г, о чем было сообщено в Страховой компании и зарегистрированный ими же   страховой случай 001AS20-019351. 27.06.2020г все документы  по случаю были собраны и переданы в Страховую компанию через РОЛЬФ Восток. Уже прошло больше месяца и направление на ремонт так и не получено. Дозвонился в контактный центр Ренесанс Страхования (с очень большим трудом) несколько раз и каждый раз девочки отвечают одно и тоже - " делаем срочный запрос и в течение 3-х дней получите ответ".  Конечно мне никто ни разу не позвонил . Писал в Whats App, но и там ответа не получил никакого. Собираюсь уже подавать в суд на эту Страховую компанию. И конечно же больше страховаться у них не буду