Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Виталий, Самара (Самарская область)
5 августа, 21:24

Не работает ни сайт, ни отделение в Самаре

При смене автомобиля столкнулся с необходимостью аннулирования ОСАГО по прежнему авто, покупка нового полиса.  Услуга взаимозачета есть, НО только в офисе. А работает офис 1(один) на всю Самару только в будни с 9 до 18 часов. Хорошо, пошли сложным путём: покупаем новый полис на новый авто, а старый расторгаем. 1) задача номер 1 - купить новый полис: 4 (!!) дня я покупал новый полис - то не видит новое авто программа, просит Диаг карту на автомобиль из салона, пож-ста подайте новое заявление. А сдвиг при каждом новом оформлении +2 дня. В итоге с полисом я начал ездить через неделю (!) после покупки нового авто. Е-осаго же! 2) задача номер 2 - расторгнуть старый. Подал обращение во вторник 28 - пришлите документы такие-то. Прислал. Рассматривали ровно 1 неделю. Не хватает заявления с подписью  - отклонено. Итого: страховая выиграла еще 1 неделю по возврату. 3) задача номер 3 - внесение изменений в полис Осаго и Каско (угораздило оформить и каско на новое авто) - ТОЛЬКО В ОФИСЕ. А как он работает смотри выше. Итог: я ни разу еще не обратился в данную страховую, а уже впечатление о ней негативное!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    06.08.2020 20:19
    Уважаемый Клиент, благодарим за информацию! Мы проверяем изложенные Вами доводы. По итогу проверки вернемся к Вам с подробным ответом. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    10.08.2020 12:58
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По итогам рассмотрения сообщаем, что договор ОСАГО был досрочно прекращен на основании поступившего от Вас 05.08.2020 г. заявления.  Прекращение договора ОСАГО было произведено ООО «Зетта Страхование», после поступления указанного документа, но с даты Вашего первоначального обращения -  28.07.2020 г. Разъясняем Вам, что удовлетворить требования до 05.08.2020 г. не представилось возможным, поскольку Вами не было представлено заявление на расторжение с датой и подписью страхователя. О данном факте было указано, как Вы правильно заметили в своем отзыве, в тексте письма, направленного 04.08.2020 г. Вам на электронный адрес. После поступления указанного документа ООО«Зетта Страхование» незамедлительно было проведено прекращение договора ОСАГО. К возврату в соответствии с п.4 ст.10 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» подлежит часть страховой премии. Поскольку договор ОСАГО, был досрочно прекращен 28.07.2020 г., то есть до истечения срока его действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за неистекший период времени (308 дней) за вычетом затрат, которые были произведены страховой компанией в момент заключения договора (23 %). Часть страховой премии будет возвращена Вам в ближайшее время по предоставленным банковским реквизитам.  Кроме того, обращаем Ваше внимание, что для корректного внесения изменений в части указания данных водительского удостоверения в страховые полисы, а также в корпоративную систему страховщика и в единую базу АИС РСА, Вам необходимо обратиться в рабочее время офиса продаж ООО «Зетта Страхование» с приложением следующих документов: а)заявление о внесении изменений в связи заменой водительского удостоверения; б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ; в)полисы;       г)водительское удостоверение. Актуальную информацию об адресе и времени работы страховщика Вы можете уточнить на сайте [url=http://www.zettains.ru/]www.zettains.ru[/url] либо по телефону 8 800 700 77 07 (звонокпо России бесплатный). Приносим свои извинения за доставленные неудобства.    С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    04.09.2020 13:51
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты ваших попыток оформить полис. 23.12.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
  • Виталий
    Автор отзыва
    23.12.2020 23:13
    То есть ответ от Зетта страхования о том, что ваш договор..был досрочно расторгнут и прочее бла-бла Администрация чудного сервиса не посчитала реальным отзывом.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В моей жизни случилось впервые небольшое ДТП. Обратилась по поводу выплаты страховки по ОСАГО в страховую компанию. Приняли в назначенное время, оформили все документы, работник офиса все доступно объяснил. Вскоре выплата пришла в полном объеме без д…
15 июня, 20:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную страховую компанию после ДТП по полису ОСАГО.  Приятный офис, отличные менеджеры, заявление оформили очень быстро, отправили эксперта на осмотр, тоже все  быстро и корректно. В течении пяти дней пригласили на знакомство с актом и п…
14 июня, 06:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро приняли заявление, сразу дали направление на осмотр, быстро согласовали сумму выплаты. Оплатили услуги эвакуатора до автосервиса в полном размере. Так как транспортное средство было не на ходу, эксперт приехал на адрес автосервиса, где произве…
13 июня, 18:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Сейчас могу поставить только 1. В данной компании был приобретён продукт Каска и Осаго со всеми дополнительными опциями, это ремонт на официальном дилере, «стеклянные элементы» без ограничений и «лакокрасочное покрытие» одной детали ку…
13 июня, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не в первый год замечаю особенность данной компании, что в ней невозможно оформить полис осаго через их же личный кабинет. Ставлю жирный минус за это. Заметил в комментариях, что ТП данной страховой компании вручную связывается с клиентом и тольк…
10 июня, 02:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер. На данный момент могу поставить только 1.Звонил  на горяч­ую линию 5.06.23. мне сказали,что убыток стоит на выплате,се­годня 8.06.2023. позвонил ещё раз уточнить информац­ию про убыток,мне ск­азали уже отказ в вы­плате,причина не извес…
8 июня, 21:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная страховая компания зарекомендовала себя с лучшей стороны. Мне есть с чем сравнивать, так как страховал свое имущество в разных страховых компаниях, и Зетта мне нравится больше всех! Скорость обслуживания, вежливость общения, доступность, все н…
7 июня, 08:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуемся в зетта страховании не первый год.  При обращении по страховому случаю, сотрудники были вежливы. Сами пригласили независимого эксперта, в день обращения. Выплату произвели чуть раньше указанного срока. Обслуживанием кампании довольны. Огро…
5 июня, 18:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая страховая, грамотные менеджеры, решали вопрос быстро, подучила свою выплату в течении недели. Делаю тут страховку много лет, так случилось, что соседская машина поцарапала бампер, сразу поехала в свою страховую, документы оформили быстро, оче…
31 мая, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всей семьей пользуемся услугами только Зетта страхование, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, которую подскажут и проконсультируют по любому вопросу, кроме того, в прошлом году после ДТП, в рамках страхового случая, нам были своевременно и оп…
29 мая, 16:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании ООО «Зетта Страхование» Ч-а Ксения. Помогла оперативно оформить полис ОСАГО. Ксения компетентный и готовый придти на помощь профессионал своего дела! Побольше бы таких люде…
29 мая, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет.  На транспортном средстве появляется ошибка и на почту приходит грозное письмо: [i]"Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС ОСАГО, а именно: [b]транспортное средство[…
26 мая, 19:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вполне хорошая страховая!!!!!! , есть конечно минусы (----парковка, зона ожидания----), но что касается сотрудников и отношения к клиенту всё на высоком уровне. Выплаты по осаго, быстро, осмотр платный, но вроде все компенсируют при выплате... Вс…
26 мая, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате аварии пострадала задняя часть автомобиля, а именно задний фонарь, бампер, парктроники, крышка багажника. Не было учтено полностью все повреждения, починка и покупка запчастей на Мерседес Бенц вышла дороже страховой выплаты. В офисе …
25 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Надежная компания, не навязчивая, доброжелательный персонал, менеджер, который готов помочь не только при оформлении покупки полиса, но и при аварийной ситуации. Страхуюсь здесь уже около 10 лет, за это время были две, небольшие аварии, первый ра…
24 мая, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зетта Страхование отказывает мне в оформлении ОСАГО на автомобиль без каких либо причин.   Про плюсы сказать нечего, так то о минусах: Предвидя проблемы после долгих безуспешных попыток оформления на сайте е-осаго, неизменно получая искусственно …
24 мая, 00:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Суть проблем, после того как Тинькофф Страхование отказало мне в продлении онлайн ОСАГО на мой мотоцикл, несмотря на то на мне три машины в семье по КАСКО/ОСКГО у них. Итак я пошел искать другу страховую Зетта страхование, мой первый выбор, Цен…
15 мая, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Первое (очень хорошее) впечатление от этой компании помножилось на ноль! 12 апреля этого года у меня заканчивался полис ОСАГО от Зетта. Незадолго до этой даты мне позвонили сотрудники компании и предложили продлить полис. Я спросил, можно ли будет сд…
13 мая, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Друзья, остерегайтесь этих обманщиков СК Зетта страхование!!! Я имела неосторожность иметь с ней дело в далеком 2008, и вот в в 2023, попирая все законодательные нормы и сроки, допущенные законом, СК Зетта страхование через 15 лет (!!!) взыскивает с …
10 мая, 16:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заботливо прислали на эл. почту письмо о том, что через месяц заканчивается мой полис ОСАГО и предложили продлить. Я согласился. Только у меня недавно была замена СТС, написал об этом менеджеру, сказали без проблем, изменим данные, только скиньте фот…
7 мая, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная компания уходит от обязанности оформлять ОСАГО. Ссылаются на осмотр автомобиля. Назначают осмотр через месяц-полтора, при этом к ним самим нужно приехать, будучи на автомобиле без страховки. Выездного специалиста нет. Никаких вариантов пре…
5 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрали еще при покупки машины. Уже 9 лет страхуем машину в компании zetta страхования. Все очень нравиться , есть много плюсов . Чем дольше находишься в этой страховой компании тем меньше плата по страховкам как по осаго так и кас…
3 мая, 07:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп. У виновника происшествия была страховка от компании Зетта. В данной ситуации оказался впервые, как и в целом впервые столкнулся с данной компанией. Получив документы из гибдд. Поехал обращаться в компанию. (У меня страховки на момент …
26 апреля, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все отлично !!!! Все хорошо!!!! Быстро приехал оценщик и все оценил…Быстро, надежно, всегда помогают в трудной ситуации. Продолжаем пользоваться услугами. Всем доволен.  В этой компании подобрали хорошего страховщика, дали бонусы, три группы уже в…
23 апреля, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию после ДТП, быстро приняли все документы. Машину осматривал специалист независимой экспертизы, потом ещё сам приезжал фиксировать скрытые повреждения. Суммы, выплаченные по ОСАГО, вполне хватило на ремонт Авто. Деньги П…
19 апреля, 12:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть