Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Виталий, Самара (Самарская область)
5 августа, 21:24

Не работает ни сайт, ни отделение в Самаре

При смене автомобиля столкнулся с необходимостью аннулирования ОСАГО по прежнему авто, покупка нового полиса.  Услуга взаимозачета есть, НО только в офисе. А работает офис 1(один) на всю Самару только в будни с 9 до 18 часов. Хорошо, пошли сложным путём: покупаем новый полис на новый авто, а старый расторгаем. 1) задача номер 1 - купить новый полис: 4 (!!) дня я покупал новый полис - то не видит новое авто программа, просит Диаг карту на автомобиль из салона, пож-ста подайте новое заявление. А сдвиг при каждом новом оформлении +2 дня. В итоге с полисом я начал ездить через неделю (!) после покупки нового авто. Е-осаго же! 2) задача номер 2 - расторгнуть старый. Подал обращение во вторник 28 - пришлите документы такие-то. Прислал. Рассматривали ровно 1 неделю. Не хватает заявления с подписью  - отклонено. Итого: страховая выиграла еще 1 неделю по возврату. 3) задача номер 3 - внесение изменений в полис Осаго и Каско (угораздило оформить и каско на новое авто) - ТОЛЬКО В ОФИСЕ. А как он работает смотри выше. Итог: я ни разу еще не обратился в данную страховую, а уже впечатление о ней негативное!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    06.08.2020 20:19
    Уважаемый Клиент, благодарим за информацию! Мы проверяем изложенные Вами доводы. По итогу проверки вернемся к Вам с подробным ответом. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    10.08.2020 12:58
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По итогам рассмотрения сообщаем, что договор ОСАГО был досрочно прекращен на основании поступившего от Вас 05.08.2020 г. заявления.  Прекращение договора ОСАГО было произведено ООО «Зетта Страхование», после поступления указанного документа, но с даты Вашего первоначального обращения -  28.07.2020 г. Разъясняем Вам, что удовлетворить требования до 05.08.2020 г. не представилось возможным, поскольку Вами не было представлено заявление на расторжение с датой и подписью страхователя. О данном факте было указано, как Вы правильно заметили в своем отзыве, в тексте письма, направленного 04.08.2020 г. Вам на электронный адрес. После поступления указанного документа ООО«Зетта Страхование» незамедлительно было проведено прекращение договора ОСАГО. К возврату в соответствии с п.4 ст.10 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» подлежит часть страховой премии. Поскольку договор ОСАГО, был досрочно прекращен 28.07.2020 г., то есть до истечения срока его действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за неистекший период времени (308 дней) за вычетом затрат, которые были произведены страховой компанией в момент заключения договора (23 %). Часть страховой премии будет возвращена Вам в ближайшее время по предоставленным банковским реквизитам.  Кроме того, обращаем Ваше внимание, что для корректного внесения изменений в части указания данных водительского удостоверения в страховые полисы, а также в корпоративную систему страховщика и в единую базу АИС РСА, Вам необходимо обратиться в рабочее время офиса продаж ООО «Зетта Страхование» с приложением следующих документов: а)заявление о внесении изменений в связи заменой водительского удостоверения; б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ; в)полисы;       г)водительское удостоверение. Актуальную информацию об адресе и времени работы страховщика Вы можете уточнить на сайте [url=http://www.zettains.ru/]www.zettains.ru[/url] либо по телефону 8 800 700 77 07 (звонокпо России бесплатный). Приносим свои извинения за доставленные неудобства.    С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    04.09.2020 13:51
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты ваших попыток оформить полис. 23.12.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
  • Виталий
    Автор отзыва
    23.12.2020 23:13
    То есть ответ от Зетта страхования о том, что ваш договор..был досрочно расторгнут и прочее бла-бла Администрация чудного сервиса не посчитала реальным отзывом.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хот…
11 января, 09:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.01.23 возникла необходимость срочно добавить водителя в полис ОСАГО. По телефону на горячей линии сказали - "Вносите изменения через личный кабинет. После проверки изменений в течение 2-3 часов они вступят в силу". Внес изменения. Жду. Новый полис…
3 января, 18:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь клиентом компании с 2019 года все было хорошо и проблем не возникало, но в декабре 2022 года на протяжении недели пытаюсь продлить полис ОСАГО через личный кабинет, но без успешно, выдает ошибки и предлагает обраться по номеру 8…
27 декабря, 03:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ООО "Зетта Страхование" При попытке оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете, постоянно выдает Информационное сообщение (шаблон), оно длинное, но смысл.... Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт парт…
24 декабря, 19:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой полис ХХХ-021*****75 от компании "Зетта Страхование" скоро закончится. За месяц до этого срока мне позвонили из страховой и предложили подумать о продлении. Я согласился, мне прислали по почте письмо с шаблоном нового полиса и ссылкой на оплату. …
22 декабря, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой т.к. была пострадавшей в ДТП. Понравилось, что быстро оформили документы, после сразу посмотрели машину. Через пару часов перезвонили и сказали сумму возмещения, все утроило. В течении 7 дней должна прийти выплата, надеюсь…
16 декабря, 12:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло  ДТП в 2020 без моей вины. Сами же оценили ущерб как тотальный, хотя там и до 200 т.р. не дойдет. Суды проплатили и еще заявление в полицию на меня написали как на мошенника. Видать у этих обманщиков из Зетта Страхование уже схема откатана …
15 декабря, 10:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2022 оформил ОСАГО в Зетта-страхование, а в июле произошло ДТП не по моей вине, были повреждены оба бампера, поворотники что и записали сотрудники ГИБДД в протоколе. Страховая ущерб возместила к этому вопросов не возникло, но они отозвали и …
14 декабря, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании Зетта страхую автомобиль КАСКО и ОСАГО с 2019 года.  Был страховой случай по замене лобового стекла. В офисе обращение оформили быстро, никаких лишних документов не требовали. Заменили тоже быстро, никаких проблем не возникло. Еще по КАСКО…
2 декабря, 15:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:  В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неп…
30 ноября, 13:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю после дтп в конце сентября 2022г. Записали на приём на следующий день. Приёмщик быстро оформил документы, выполнил фото для оценки и рассказал всю процедуру. Оценку произвели качественно и по адекватной цене. Предложили…
18 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Зетта Страхование уже очень много лет, свой автомобиль страхую по программе ОСАГО и КАСКО, были разные случаи на дорогах, в результате которых обращалась в страховую компанию. При каждом обращении, от сотрудников получала полную квал…
17 ноября, 09:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вовремя ремонт и замена деталей происходит нареканий нет . замена лобового стекла прошла быстро и качественно. Заказали быстро спросили нюансы и через несколько дней приехал в мастерскую и все качественно сделали. Страхую не первый автомобиль в этой …
16 ноября, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неп…
16 ноября, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной компании. В этом году случилось ДТП не по моей вине. И я оценила профессионализм сотрудников компании, отношение к клиентам. Дозвонилась легко. Все объяснили, буквально на следующее утро поехала в страховую. На…
15 ноября, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП заполнили евро протокол. Заполняли первый раз и совершили ошибки. Страховой помогли их исправить. Помогли в написании заявления. Через несколько минут позвонил оценщик мы договорились с ним встретиться в этот же день. После осмотра автомоби…
13 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Позвонила по номеру указанному на полисе. Быстро назначили дату в офисе, буквально на следующий день, в офисе договорились об осмотре, все по времени, без очередей и недельных ожиданий. Менеджер все объяснил, рассказал. Оформляли по европротоколу. Вы…
10 ноября, 07:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доволен страховой компанией до этого страховался в компании альфа страхования. Посоветовал страховой агент зетта.  Попал в аварию приехал в страховую компанию по назначенному времени, приняли вовремя! После осмотра автомобиля   сумму назвали сразу…
9 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп произошло во дворе дилого дома. Виновник не готов был урегулировать на месте, был составлен европротокол. Все прошло хорошо, записался на определённое время, приехал, подал документы, заполнил заявление на выплату, отдал в страховую. Никаких пере…
9 ноября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился оформить выплату по ДТП в компанию Zetta в г. Калининграде на проспекте Мира, 94. Обслуживание понравилось. Всё сделали быстро, на высшем уровне. Оценку повреждений провели профессионально. Все положенные средства пришли быстро - в течение …
8 ноября, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо, пока все понравилось. Можно рекомендовать знакомым, родным. выплаты приемлемые, уведомления приходят. Долго ждать выплаты не приходится. Страхование выходит не дорого.сотрудники всё объясняют, помогаю с вопросами,так же сотрудники вежливые. …
8 ноября, 15:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Зетта Страхование" начала сотрудничество весной 2021 года. Возникла необходимость застраховать приобретаемую недвижимость, и я обратилась к страховому агенту Татьяне, которую настоятельно рекомендовали мне знакомые. Ни разу не пожалела о…
8 ноября, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 2009 года являюсь клиентом «Зетта Страхование» (тогда еще «Цюрих» ). В целом о работе компании – положительные эмоции. Спасибо! Но как только начинаются «изменения в системе ОСАГО» сразу следуют проблемы с оформлением полиса, в этот раз новая загад…
6 ноября, 14:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было небольшое ДТП на следующий день после все оформил. Приехал эксперт осмотрел машину. Через несколько дней позвонили что оценка готова. Второй раз приехал в офис предложили на выбор ремонт в автосервисе или выплату на банковские реквизиты. Предлож…
6 ноября, 09:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп было в другом регионе Крыму. Дтп оформил сотрудник полиции протоколом. По приезду, где-то через неделю домой, созвонился с страховой компанией зетта, где застрахован автомобиль. На следующий день приехалв офис и  оформили документы. В течении нед…
5 ноября, 17:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть