Обман с отправкой полиса на почту

Здравствуйте! В личные сообщения направили Вам запрос дополнительных данных, необходимых для решения вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Отправили на почту в тот же день дополнительные данные по вопросу, ответа не последовало.

[quote][b]Анна0000[/b] пишет:Подскажите, пожалуйста,  вашу проблему решили?? Тоже полис не сгенерирован[/quote] Здравствуйте! Проблему не решили. Написали претензию на почту. Ответили отпиской, что есть техническая неполадка и они разбираются. Вот и все. Не дали ни сроков решения ничего. Странная компания. Сегодня позвонили, оставили заявку. Будем ждать решения.

Продолжу повествование..... Полис я получила несколько дней назад с боем. Я все необходимые документы отправила на почту компании и компании затихла. Числа 12 я сама позвонила на горячую линию и мне там ответили, что надо оставить заявку (а через почту они что, не принимают заявок, для чего я вообще отправляла?). Оставила заявку, сказали, перезвонить через 2 суток. Перезвонила через трое суток. Сказали, что не готово. Потом через еще 2 суток пришел на почту полис, причем не на ту почту, которую меня просили оставить, на почту в личном кабинете. Ну да ладно и так они уже заврались. Далее проверяю полис в системе РСА, а полис не числится вообще в системе. (Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден) Перезвонила, опять оставила заявку, сказали что решат через двое суток. Перезвонили больше чем через двое. Сказали, что проблема не решена. Внимание вопрос! Зачем компания ставит сроки и не выполняет их? Кто понесет ответственность, если сотрудники ГАИ после остановки решат проверить мой полис, а в базе его нет - то по факту выйдет, что мой полис поддельный, раз его нет в базе. И самый главный вопрос. Если ДТП, а полиса нет в базе, кто будет платить? Я? А потом несколько лет буду доказывать в суде, что честно купила полис в этой компании.  По факту, что я имею. Полис на руках, которого нет в базе РСА и при случае проверки сотрудниками ГАИ и ДТП - я попадаю на бабки! Вот спасибо компания ВСК! (нет).  Проблема не решена. Давайте решайте. Письмо к регулятору написать что ли.

[quote][b]ChePuhaFr[/b] пишет:Продолжу повествование..... Полис я получила несколько дней назад с боем. Я все необходимые документы отправила на почту компании и компании затихла. Числа 12 я сама позвонила на горячую линию и мне там ответили, что надо оставить заявку (а через почту они что, не принимают заявок, для чего я вообще отправляла?). Оставила заявку, сказали, перезвонить через 2 суток. Перезвонила через трое суток. Сказали, что не готово. Потом через еще 2 суток пришел на почту полис, причем не на ту почту, которую меня просили оставить, на почту в личном кабинете. Ну да ладно и так они уже заврались. Далее проверяю полис в системе РСА, а полис не числится вообще в системе. (Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден) Перезвонила, опять оставила заявку, сказали что решат через двое суток. Перезвонили больше чем через двое. Сказали, что проблема не решена. Внимание вопрос! Зачем компания ставит сроки и не выполняет их? Кто понесет ответственность, если сотрудники ГАИ после остановки решат проверить мой полис, а в базе его нет - то по факту выйдет, что мой полис поддельный, раз его нет в базе. И самый главный вопрос. Если ДТП, а полиса нет в базе, кто будет платить? Я? А потом несколько лет буду доказывать в суде, что честно купила полис в этой компании.  По факту, что я имею. Полис на руках, которого нет в базе РСА и при случае проверки сотрудниками ГАИ и ДТП - я попадаю на бабки! Вот спасибо компания ВСК! (нет).  Проблема не решена. Давайте решайте. Письмо к регулятору написать что ли.[/quote] Ответили в личных сообщениях. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Прошло 6 дней! Где решение моего вопроса? Что решили ваши специалисты? Дайте угадаю: надо еще подождать какое-то время, вопрос решается? [b] [/b]

[quote][b]ChePuhaFr[/b] пишет:Прошло 6 дней! Где решение моего вопроса? Что решили ваши специалисты? Дайте угадаю: надо еще подождать какое-то время, вопрос решается? [b] [/b][/quote] Полис доступен для скачивания в личном кабинете страхователя. По вопросу отображения данных в базе РСА заявка направлена специалистам РСА, и находится в процессе рассмотрения, ответа на текущий момент не получен. Рекомендуем ожидать решения. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Прошел месяц после вашего ответа! Где ответ от РСА? Почему мой полис не в базе?  Как будет считаться мой КБМ на следующий год и не получится так, что он совершенно случайно потеряется? Жду ответа, а не отписки.

23.11.2020 год. Вопрос решен. Не прошло и 4 месяцев, как эта чудная компания соизволила добавить в базу. Всех своих друзей, родственников и знакомых буду отговаривать страховаться в этой гнилой компании, которая не может взаимодействовать на должном уровне со своими клиентами.