Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 12:46

Обман и отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. Информирую текущих клиентовИнгосстраха, а также думающих заключать договора страхования с данной компанией. Обман на каждом шагу и предоставление недостоверной информации сотрудниками компании на всех этапах. Мною был заключен Договор страхования GAP в 2019 г., в августе 2020 решил его расторгнуть. Сотрудник офиса принял заявление на расторжение, после чего сказал, что сумма возврата страховой премии составит такую то сумму. На мой вопрос свяжутся ли сотрудники Ингосстраха перед принятием окончательного решения по расторжению полиса его ответ был "ДА КОНЕЧНО". Через несколько дней сотрудник колцентра по телефону так же подтвердил что данные по компенсации переданы в бухгалтерию, он видит эту информацию, и так же сотрудник подтвердил что перед принятием решения Ингосстрах свяжется и сообщит свое решение (будет ли выплачена часть страховой премии или нет, после чего я должен буду сказать окончательно расторгать Договор или нет). В итоге спустя 10 дней после написания заявления на расторжение приходит СМС, Ваш Договор расторгнут, денежная компенсация не предусмотрена. Хотя в Договоре в Дополнительных условиях упоминается возврат страховой премии. В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцента. В итоге получается мною денежные средства уплачены, а ИНГОССТРАХ освобожден от своих обязательств. ОБМАН, ЛОЖ, и обогащение за счет своих клиентов.  Буду обращаться в суд, благо все разговоры записаны. Обо всем что будет происходить дальше буду информировать. Подумайте несколько раз, прежде чем заключать Договора страхования с данной компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.08.2020 11:00
    День добрый.  Мне уже все понятно как Ингосстрах относиться к своим клиентам, я об этом написал выше. Номер полиса АА 107****54.
  • Ингосстрах
    13.08.2020 10:39
    Уважаемый клиент! Договор страхования дополнительных расходов, обусловленных утратой автотранспортного средства в результате его хищения или гибели, расторгнут по соглашению сторон на основании Вашего письменного заявления. В соответствии с оговоркой 1 Договора страхования (страхового полиса), стороны договорились, что при расторжении Договора по соглашению сторон, если иное не предусмотрено соглашением о расторжении Договора, возврат страховой премии не производится (страховая премия считается полностью заработанной Страховщиком). В связи с этим на основании Вашего заявления Договор страхования расторгнут без возврата премии. Для рассмотрения вопроса об отмене расторжения Договора страхования, Вы можете обратиться в офис Компании с соответствующим заявлением. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    13.08.2020 11:04
    Почитайте внимательно что я написал в своем отзыве: 1. Цитата из отзыва "В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцентра" (есть доказательства, записи всех диалогов) 2. п.1. Договора это хорошо, но читайте Договор далее п.6. Дополнительных условий. Цитата "Страхователь (т.е. я) подтверждаю что мне разъяснены условия и порядок возможного возврата страховой премии при отказе либо расторжении Договора, включая право отказа от Договора в течении 14 календарных дней". Подтверждаю сотрудник Ингосстрах на этапе заключения Договора разъяснил весь порядок возврата страховой премии, причем сказанное сотрудником Ингосстрах полностью противоречит Вашей позиции. Записи данных диалогов будут представлены в суде.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Попытался оформить в Ингосстрахе онлайн КАСКО c пократием "Угон + полная гибель", но в результате пришлось отказаться от этой затеи. Не буду ставить никаких оценок, но хотелось бы получить ответственный комментарий компании, уж очень странным оказалс…
2 ноября, 20:46
Каско
starstarstarstarstar
Вчера попал камень из под колес впереди идущего грузовика. В результате образовались скол и трещина. По поводу случившегося я немедленно обратился в ближайший офис урегулирования Ингосстрах в Измайлово, в котором мне пояснили, что замена стекла по КА…
2 ноября, 13:05
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая. В Новосибирске один офис с одним человеком на окраине города, с постоянно висящей базой или специально медленным интернетом, обслуживают не больше одного человека в час! Жалоба в ЦБ и РСА написаны. Другим советую поступить так…
13 октября, 08:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация: стоял на светофоре, мне приехали в зад! Объяснять не надо, я не виноват! Застрахован по КАСКО и ОСАГО в Ингосстрах. Далее, прихожу в страховую со своей проблемой, ничего нового отсидел в очереди 2 часа (не знаю как в Москве, но в Одинцово …
8 октября, 15:05
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован по КАСКО, форма возмещения - натуральная. В результате аварии у авто повреждена рама. Ингосстрах отказался ремонтировать автомобиль, "в связи с невозможностью зарегистрировать в ГИБДД после замены рамы". Заменил на денежную ком…
27 сентября, 01:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! В 2016 году купил авто и купил полис "умное каско" на три года стоимостью 76 460 рублей (полис № RN1-0002336 от 19.05.2016), а в этом году машину продал. 15 августа 2017 года подал заявление с соответствующими документами в офис Ингосстр…
30 августа, 17:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной СК с 2016 года. Страхую автомобиль по КАСКО. Удовольствие прям скажем не дешевое, но в жизни случается всякое и ремонт может быть потом дороже - так думал я) За 1,5 года обратился так по-серьезному первый раз. Попал в ДТП и …
29 августа, 01:18
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Сотрудник Ингоссраха специально проконсультировала меня по телефону некорректно, чтобы я оформила страховой случай неправильно, в результате мне отказали в выплате. На мои жалобы я получила лишь глупые отписки и ни слово о поведении сотр…
21 июля, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В целом опыт с Ингос нормальный. По каско урегулирование быстро и качественно. Но: 1. Колл-центр ужасен. 2. Личный кабинет не функционален, неудобен. 3. Электронное осаго с глюками и фокусами. По колл-центру: работают на отстань, некомпетентны,…
5 июля, 18:39
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Всегда думал, что оформление полиса КАСКО обезопасит меня от лишних проблем при дтп. Так и было, когда я пользовался услугами других страховых компаний. Очередной полис, к сожалению, приобрёл в Ингосстрах. Произошло небольшое ДТП, ерунда…
28 июня, 11:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заявил о добровольном отказе от КАСКО в период охлаждения. Заявление доставлено в Ингосстрах 07.06.2017, сегодня 10-й рабочий день и последний рабочий день для возврата страховой премии (реквизиты счета для выплаты у СК есть). Отзвонился сотрудник и …
21 июня, 16:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
8 лет я пользовался услугами другой СК. И КАСКО было и ОСАГО. Все было тихо, культурно, спокойно. А тут позарился на дешевую страховку. Да, 10 000 за КАСКО для кредита, это дешево. Но теперь, спустя год, меня атакуют из всех возможных страховых компа…
20 июня, 13:44
Каско
starstarstarstarstar
Случилось дтп попал камень в фару задел немного капот и отскочил в лобовое стекло, 26.05.17г. Обратилась в филиал города Пушкино, был произведен осмотр, сказали ждать максимум 10 дней, до сих пор калькуляции так и нету. Очень разочарована в компании …
15 июня, 07:07
Каско
starstarstarstarstar
29.05.2017 Моя жена заключила договор КАСКО с компанией Ингосстрах по программе проглотил тотализатор и угон. В полис помимо этих рисков ещё включили страхование от несчастных случаев. Сегодня позвонил в компанию и спросил, как мы можем отказаться от…
30 мая, 10:36
Каско
starstarstarstarstar
Компания, возможно, и стабильная, по мелким обращениям проблем не возникало, но вот серьезное ДТП... 07.04.2017 произошло ДТП с участием моего автомобиля, я позвонила в страховую, где мне сказали: вызывайте ГИБДД, оформляйтесь, самостоятельно эвак…
29 мая, 15:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Номер дела 75-15488/16. Покупаю четыре года подряд в этой компании комплект КАСКО+ОСАГО на Volkswagen Touareg 2013 года выпуска. Полтора года назад был виновником мелкого ДТП, которое оформили по европротоколу. И вот пришёл иск с требованием вернут…
7 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго всем дня. В мае 2016 оформил полис КАСКО АА103110246 в Ингосстрахе. 01.01-02.01.2017г мою машину угнали. 02.01.2017 обратился в полицию, завели уголовное дело и признали потерпевшим, в этот же день уведомил страховую компанию. Страховая высла…
6 мая, 16:36
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет тому назад Ингосстрах решил не платить по КАСКО. Было несколько судов, в том числе разбирательство в Мосгорсуде - мы все выиграли, деньги по исполнительным листам забрали... Тогдашняя говорящая голова Ингоса прямо в лицо заявила: "мы эт…
2 мая, 18:07
Каско
starstarstarstarstar
В результате ДТП, признанного страховой компанией страховым случаем, моему автомобилю были причинены значительные повреждения. СПАО «Ингосстрах» было принято решение о нецелесообразности восстановительного ремонта транспортного средства и была устано…
30 апреля, 22:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я обратилась 22.04.2017 в автосалон Шкода в СПб на Оптиков для продления Каско и Осаго страховой компании Ингосстрах. Мне предложили оформить полис Комфорт (каско) и дополнительно полис Премиум (страхование жизни). Я хотела отказаться от страхования …
23 апреля, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ингострах в целом отлично, страховал Джетту по КАСКО с франшизой и ОСАГО, были ДТП, небольшое по моей вине, потертость крыла и микроскол на фаре, которой я был согласен не заметить, но дилер согласовал и фару заменили. Серьезное не по моей вине -в бо…
19 апреля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.02.2017 (пятница) после работы припарковал авто возле дома, 05.02.2017 (воскресенье), подойдя к своему автомобилю, обнаружил, что повреждено 4 элемента (скол и трещины на лобовом стекле и заднем правом фонаре, потертости и царапины на заднем бампе…
28 марта, 14:10
Каско
starstarstarstarstar
27 марта повредили мне зеркало во дворе, механизм зеркала поврежден, крашенная крышка не пострадала, само зеркало не пострадало. Продукт Каско авто профи. Обратился в то же день в офис на Каршике с убытком. Все отфоткали, дали направление в сервис. 2…
28 марта, 13:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Итак, по порядку. 27 февраля получил камень в лобовое стекло. 28 звоню в колл-центр Ингосстрах (мне так сначала показалось). Девочка узнает подробности, дает кучу ненужных и бессмысленных ЦУ и, услыхав, что КАСКО полное, огорченно закругляет разговор…
13 марта, 23:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я надеюсь все еще, что это некая ошибка и вообще недоразумение, но вот, что я пока имею в сухом остатке: порядка 10 лет страхую в ИНГОССТРАХЕ две своих машины: 2 ОСАГО + 1 КАСКО в год. Я не считал никогда, но я исправно плачу более 50 тыс. в год. Пол…
6 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть