Невозможно внести изменения в полис

Отвратительно работает компания. Я через личный кабинет на сайте оставлял заявку на внесение изменений в полис ОСАГО - продление периода использования транспортного средства. Это было еще 02.06.2020. С тех пор ничего не происходит. Я несколько раз звонил в коллцентр ВСК, мне говорили что придет информация об оплате и будут внесены изменения. 06.07.2020. Ничего не происходит. Очередной звонок в коллцентр - рекомендация писать заявку и ждать еще 30 дней. Причем все это было сказано в хамской форме и с бросанием трубки оператором. Затем были обращения по электронной почте, в сообществе в VK. Мне месяц рассказывали о проблемах в базе РСА. Последний раз в VK сообщили о том, что отправили запрос коллегам. Прошла почти неделя и тишина. Господа, третий месяц пошел, вы на до мной издеваетесь??? Разве изменения требующие оплаты не должны вноситься в течении 2-х рабочих дней? Что мне делать сейчас? Когда будут внесены изменения? Форма обратной связи, куда меня упорно отправлял оператор, не работает. Вечная ошибка.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
12.08.2020 16:26
Здравствуйте! К сожалению, в связи с переходом РСА на новую систему могут наблюдаться ошибки во всех процессах, связанных с проверкой данных, в частности, при внесении изменений в полис, даже если дело касается добавления периода использования. В таких случаях мы рекомендуем обращаться в офис, т.к.работа там ведётся в иных программах, чем при дистанционном запросе, а восстановление работоспособности систем происходит поэтапно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Максим
Автор отзыва
21.08.2020 14:41
Прошло еще 10 дней. Ничего не изменилось. Когда? Я уже объяснял вашим сотрудникам, до офиса ВСК добраться я пока не могу. Скоро будет 3 месяца как я жду внесения изменений в полис ОСАГО. Что мне делать? Страховаться еще раз в другой компании? А ВСК вернет мне разницу за несоблюдение договора?
Администратор Народного рейтинга
10.09.2020 14:20
"было сказано в хамской форме" - Есть возможность описать, что вы подразумеваете под хамством и в чем это выражалось, возможно имеется запись разговора? 26.10.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.