Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 августа, 18:27

Частичный ремонт в партнёрском сервисе

ДТП во дворе дома (задний бампер). У виновника ОСАГО Тинькофф. Согласован (без каких либо нюансов) ремонт в партнёрском сервисе. Уверенно озвучен срок работ в течении трёх дней. Под что были взяты выходные. В момент сдачи автомобиля в сервис срок спонтанно вырос до пяти дней. При дальнейших созвонах выяснялось, что получить готовую машину можно будет в лучшем случае через неделю. К тому же с некрашеным бампером! Потому что компания Т не согласовала его окраску, по причине имевшей место выплате год назад в другом дтп (ответчик другая СК) по этому же бамперу. Тем не менее, мастеровые согласовали себе дополнительную оплату работ, найдя  мелочи, как складочки на металле под запаской,и какой то нюанс на лонжероне. Чего со мной никто обсуждать не счёл необходимым. В то же время отказавшись выводить места со следами давнего вмешательства (крыло). Результат: автомобиль простояв более чем в два раза больше оговоренного, возвращается не восстановленным! Было сделано и оплачено что-то, где-то, на чьё-то усмотрение. Окончательный результат никого не волновал. Собственнику своевременно не сообщалось абсолютно ничего! Логику менеджеров Т, относительно неполных выплат, понять и принять можно было бы, но только в случае денежных компенсаций, и явно ДО постановки в однозначно одобренный ремонт! В противном случае, налицо введение в заблуждение, и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны компании. Вывод: ни в коем случае не связываться с партнёрскими сервисами, где делают то, и так, как хочется им (это уже второй опыт). Мнение собственника не интересует в принципе.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.08.2020 17:15
    Итак, минуло девять дней ремонта. Воз и ныне там! Авто не отдают. Третий день сервис рассказывает байки о 'финишной прямой', сборке, полировке, и настраиваемых датчиках парктроника. - 'Ждите. как будет готова, сообщим'. От Тинькофф Страхование ни ответа, ни привета. В ответ на очередной звонок в компанию, специалисты ничего нового сообщить не могут. Всё так же обещают передать информацию дальше. Ставлю сервис перед фактом, что автомобиль забираю сегодня в конце дня, в любом состоянии. Полированный - не полированный, с парктрониками - без парктроников. Вариантов нет, вышли все мыслимые сроки, завтра кровь из носу необходимо быть на работе (работа требует наличия автомобиля).
  • Т-Страхование
    16.08.2020 21:05
    Приветствуем. Мы стараемся делать ремонт быстро и прислушиваемся к мнению клиента. В зависимости от обстоятельств, время, нужное на согласование, ожидание деталей и проведение работ, может изменяться. При этом сроки урегулирования по нашим правилам не нарушились. Связались со станцией и попросили поскорее подготовить автомобиль к выдаче. Выполняем свои обязательства по договору и всегда идём навстречу, когда это возможно. Иногда бывает, что в ходе ремонта обнаруживаются другие поврежденные элементы. Мы не согласовали покраску бампера, потому что вы уже получали выплату за эту работу в рамках другого полиса. Увы, дважды не получится возместить средства за одно повреждение. Вы можете согласиться на платную покраску или отказаться от этого.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.09.2020 13:01
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 17.09.2020 Спасибо за дополнение, но сроки не нарушены, поэтому оценку принять не можем.
  • Автор отзыва
    11.09.2020 02:27
    Итак.. Сегодня 11 сентября. Вопрос так и не закрыт окончательно. В ответе СК здесь пережёвывание из пустого в порожнее, избегая ключевых пунктов претензии к их исполнению своих обязательств. Ещё раз: Мне было объявлено, что ремонт автомобиля согласован. Могу ставить машину в ремонт. Никаких оговорок о частичном отказе до меня никто не доводил!!! Логику Страховых, старающихся сэкономить на всём, и борющихся с мошенничествами, я прекрасно понимаю. Претензия по сути не к самому этому факту! Если бы мне сразу выставили условия частичного восстановления, ставить авто в партнёрский сервис я бы не стал в принципе! Но мне было предложено восстановление автомобиля по договору осаго, без каких либо оговорок! Уже в процессе, интересуясь ходом работ, я узнал от мастера, что в покраске бампера отказано. Меня лично компания Тинькофф предупреждать о такой 'мелочи' не сочла необходимым. А теперь к деталям. У меня было два разных ДТП за год, в заднюю часть автомобиля. Ответ СК: "Увы, дважды не получится возместить средства за одно повреждение" это ложь. Повреждения в принципе разные, в разное время, в разные части бампера, разными автомобилями! И в обеих случаях требуется покраска новой детали! К тому же, в первом случае ответчиком была ДРУГАЯ СК!!! Просто у меня был полис Тинькофф, и обратился я в 'свою' компанию. Которая, поделав мне немного мозги, выплатила таки... 12000 руб. Сколько получила от СК виновника, история умалчивает. Во втором ДТП, с другим виновником, у которого был полис Тинькофф, я уже обращался в СК виновника. Мне достоверно известно, что во втором случае, выплата за работы партнёрскому сервису, за аналогичное восстановление, составила больше 36 тыс руб (без покраса). Включая покраску (в первый раз она входила в 12000 р) получилось бы 40000 с лишним! Какой смысл, с одной стороны нести кратно большие затраты, с другой формировать закономерный негатив в свой адрес на столь неуклюжей и незначительной экономии за счёт потерпевших, для меня остаётся загадкой. В результате, на определённом этапе общения со специалистами СК Тинькофф, мне таки было предложено, если я действительно оплатил из своего кармана дополнительно 4000 руб за покраску бампера, предоставить чек и заявление с просьбой о возмещении, передав их представителю СК. Что и было сделано. Срок рассмотрения был озвучен 10 дней. Не получив ответа в озвученный период, дозвонившись в Тинькофф, я получил новые вводные, что да, вам было правильно названо 10 дней, но это в среднем. ??? А вообще до 30 дней. Скоро истекает и этот период. Никаких новостей так и не поступает. Ощущение, что в большом бюрократическом аппарате противоречивые решения принимают разные люди, или отделы. Не обладающие зачастую полной информацией о положении дел. Кто то, в рамках своей компетенции, принимает решение об отказе. Кто то в дальнейшем предполагает таки выплату. На сегодня вопрос явно просто лежит у кого-то на полке. Что касается ремонта, покраска и полировка вроде выполнена неплохо. По цвету вопросов не возникает. А вот сборка 'на трояк'. Зазоры плотно прижаты, как и были до работ, и со временем крыло-бампер немного расходятся в плоскости. Бампер немного выходит с одной стороны из креплений. Были озвучены сроки гарантии на работы. Но повторно обращаться на таких непредсказуемых условиях, нет никакого желания.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло уже больше месяца с момента ДТП, документы были отправлены в тот же день, до сих пор страховая компания "Тинькофф" на связь не вышла: то дело они найти не могут, то просто ничего конкретного не говорят. Отправила претензию, тоже тишина. Се…
6 июня, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией Т-страхование. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО именно там. В апреле 2025 г. я стал участником ДТП. К счастью, никто не пострадал, однако моя машина получила з…
6 июня, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу ДТП(потерпевший) Само ДТП произошла в Челябинской области город Катав-Ивановск 03.06.2025 Моим ДТП занимался сотрудник Дмитрий (очень хорошо отработал и оперативно) Сумму выплаты насчитали довольно не плох…
6 июня, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис xxx 0*****03 ДТП произошло 28.05.2025 в г.Саратов ул, Астраханская д. 47 Страховая оперативно отреагировала на страховой случай, всё происходило дистанционно и на следующий день мне рассчитали сумму. Выплата проиошла в течении 3…
6 июня, 12:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ № 0****1 Произошло не большое ДТП, виновник не я. Т-страхование отреагировали быстро, всё дословно объяснили, всегда были на связи. Очень вежливые и компетентные ребята, огромная благодарность моему личному менеджеру по ситуации Т…
6 июня, 10:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго, я пользуюсь несколькими компаниями по сопровождению в юр вопросах. И самыми лучшими были т-страхование. На любой вопрос по сопровождению, по заполнению европротокола и др вопросам по которым я к ним обратился они …
5 июня, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 30.05.2005 года на трассе майкоп-туапсе, ущерба насчитали на сто на 58 000тысяч . Обратилась в свою страховую т- банка , попросили онлайн отправить документы с гибдд и фото ущерба авто, в течение 2х дней рассчитали и выплатили 61 000 т…
5 июня, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 02.06.2025г в день ДТП мы передали все необходимые фото с места столкновения фуры с моим автомобилем На следующий день со мной связалась ваш менеджер Екатерина Ш Подробно и грамотно ответила на все вопросы . Предупредила,что в удобно…
5 июня, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 01.06.25. На следующий день загрузила онлайн все документы в приложении, заняло 5 минут времени, на следующий день уже рассчитали сумму выплаты, что очень удобно, не нужно бегать по душным кабинетам страховых компаний, все д…
5 июня, 19:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный специалист! Светлана оперативно и грамотно проконсультировала меня по моему страховому случаю. Она смогла ответить на все мои вопросы четко и понятно, и я осталась очень довольна результатом. Мы обратились в страховую 31.06.25 , мне сразу …
5 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.06.2025 г Москва Выплата по страховому случаю OSG-25-455056 Анастааия В. Всё устроило, всем довольны
5 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, я пострадавший. На горячей линии оператор понятно и оперативно объяснил мои дальнейшие действия, подсказал что нужно для оформления. Далее мой менеджер всегда была на связи и помогала мне в оформлении страхового случая. Я доволен работой…
5 июня, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.05.2025г. произошло ДТП Владимирская область, г.Владимир. Я сообщил в приложении компании о страховом случае. Отправил документы, что потребовались. И буквально на следующий день произвели выплату. Очень понравилось отношение менеджера и представи…
5 июня, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго искала страховую компанию, ориентировалась на отзывы своих знакомых и родственников , выбор пал на Т-страхование , и не разочаровалась в выборе. когда произошел страховой случай , представители Т-страхования быстро отреагировали на обращение…
5 июня, 08:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Оформляла ОСАГО через мобильное приложение Т-банка. Цена приятная и условия полностью устроили. 22.05 произошло ДТП, а точнее наезд на мое транспортное средство. После оформления протокола, обратилась на горячую линию для фиксации …
4 июня, 23:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не могут провести стандартную операцию по страхованию авто,при том что два других т.с. У них уже застраховано, ссылаются на какие-то неполадки сыпят извинениями, и нифига не решают, с авто все в порядке, и Ингосстрах спокойно за 5 минут все оформил. …
4 июня, 20:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем добрый день Было ДТП от 20.05.2025 Определение после ДТП получил позже. Являюсь невиновной стороной Обратился в страховую компанию где у меня есть полис осаго и удивился скоростью выплаты - с момента обращения в ск до выплаты - два дня М…
4 июня, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, разбили фару заднюю. Оформила в приложении страховой случай, со мной связалась Надежда, все объяснила, записала на осмотр, все вовремя без лишних бумаг и вопросов. Фару ждали пару недель, но сейчас с уходом официало…
4 июня, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращался по страховому случаю. После оформления европротокола и оформление заявки на возврат ущерба со мной связался специалист Т-Стразования Галина Р. Страховое событие номер OSG-25-462583. Специалист грамотно все мне рассказа…
4 июня, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Читала кучу отзывов и думала, что ужас какой-то будет при ДТП, но полис уже был оформлен и вот настал момент, мою машину на парковке ударила пожарная машина, позвонила в страховую , объяснили как поступить, оформили европротокол с виновным, сделали ф…
4 июня, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 мая 2025 года я попал в аварию (г. Москва). Виновник аварии не я. О страховом случае я сообщил в приложении Т-банка. Мне был назначен эксперт Ольга К. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Она помогла мне разобраться со всеми нюансам…
4 июня, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование 26.05.25 по вопросу оформления выплаты по ОСАГО. менеджер Екатерина Ш очень понятно рассказала как оформить страховой случай, помогла подгрузить документы и фотографии. Весь процесс был удалённым без визитов ни в каки…
4 июня, 14:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, рассчитали достаточно быстро, персональный менеджер Екатерина Ш. Была на связи , отвечала на все вопросы, работа компании понравилась, все удаленно решили. Вопросы есть к базе РСА, очень дешевые цены, на рынке давн…
4 июня, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю — после ДТП, во дворе, где водитель второго автомобиля скрылся.. Начну с того, что на iOS у меня не было установлено приложение банка, т.к. после покупки нового телефона, не установить с эпстора,…
4 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в связи с ДТП Все происходило онлайн сейчас это как никогда удобно и сокращает время для оформления Во всех вопросах помогала менеджер Т-страхования Екатерина Ш отвечает на все вопросы быстро и понятно а самое главное без излишних слов …
4 июня, 11:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть