Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
12 августа, 19:56

Признали претензию, но готовы возместить только 0,027% ущерба!

Кажется, "Ренессанс" надо мной решил поглумиться! При перевозке транспортной компанией «Деловые Линии» был утрачен (вроде как у них случился пожар) мойгруз (радиостанция и процессор) стоимостью 186 тыс. руб., накладная 20-01111052106. Груз был застрахован на полную стоимость. Подал претензию № 0253016622. Вчера прислали ответ, что претензия удовлетворена. Читаю дальше: да, претензия удовлетворена, но частично, на сумму… 50 рублей! У меня просто челюсть отвисла! Пояснения следующие: товар приобретался у физического лица, кассовых чеков естественно нет, ну а раз нет, то извините, грузу вашему цена 50 рублей - таков вкратце ответ страховой. И их как-то не смущает, что я только за перевозку 800 руб заплатил. Ну ок, нет у меня чеков, есть сомнения у страховой, сколько этот груз стоит. Наверное, какой бы пожар там не случился, можно взять какие-то остатки от груза, установить марку и модель перевозимого оборудования, получить заключение торгово-промышленной палаты, сколько это стоит? Можно посмотреть камеры на терминале, где груз принимали, увидеть, что там за груз, состояние этого груза. Но нет, нет, ничего этого страховая компания делать не желает, а просто предлагает мне 50 рублей. Возмущените просто бурлит...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    13.08.2020 14:06
    Здравствуйте, Владимир. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.08.2020 16:25
    Здравствуйте, Владимир. При заявлении страхового случая вы не предоставили подтверждающих документов о стоимости груза. Поэтому выплата осуществлялась в соответствии с договором из расчета 50 рублей за 1 кг груза. По накладной ваш груз весил 1 кг. После того, как вы предоставили дополнительные документы с указанием стоимости перевозимого груза, а именно — договор поставки и заявление о несогласии с ранее выплаченной суммой, мы готовы сделать перерасчет в соответствии с новыми документами. Для оформления выплаты вы так и не предоставили нам копию паспорта. Если вы не получили запрос на предоставления этого документа, сообщите, продублируем. Как только документ будет получен, убыток будет направлен на оплату. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.09.2020 12:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 23.09.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв. 02.10.2020 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
  • Автор отзыва
    14.09.2020 23:59
    Да, действительно, данный убыток оплачен СК в полном объёме 07.09.2020. Причём СК к сумме фактического ущерба 186 тыс. руб. дополнительно выплатила мне 105, т.е. 18600 руб. в расках договора с "Деловыми Линиями". Весьма этим фактом удивлён и признателен СК за такой подход. Оценку можно поменять на "5".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Документы были приняты 9 января 2024 года ,операторы постоянно дают  разную информацию о датах и сроках выплаты .На досудебную претензию  от 14 февраля не отвечают ,Вначале оператор сказал 10 рабочих дней ,теперь мне говорят 30 дней ждать .так же гов…
28 февраля, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали в данной компании внутреннюю отделку квартиры от залива на 100 000 рублей. По моему пониманию, это означает, что если произойдет страховой случай, страховая нам оплатит ремонт застрахованного имущества, но не выше100 тыс.рублей. Прои…
22 февраля, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховую компанию еще не обращалась, но отношение операторов желает оставлять лучшего. Скинули трубку нагрубив. Ужасное обслуживание.  теперь остается только гадать, как пройдет само урегулирование.  Проведите работу с сотрудником обращение бы…
22 ноября, 17:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой ком…
8 ноября, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт с Ренессансом по страхованию квартиры. Впервые купила полис в этой СК почти год назад, и вот, незадолго до окончания полиса у нас прорвало трубу в квартире. Пострадала задняя стенка сан.узла и висящая на ней полка. Повреждения неб…
17 октября, 18:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Напротяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редких случаях наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. В рас…
25 сентября, 16:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень негативный осадок после сотрудничества с данной страховой, сорвалась сделка купли продажи, а СК вместо того что бы вернуть за вычетом деньги, руководствуясь периодом охлаждения решила оставить всю сумму себе, имейте совесть! За 15 дней реши…
24 июля, 19:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Попытался обратиться для страхования, нажал кнопки в автоинформаторе и всё равно попал на оператора, который "меня соединит", по итогу, соединить не смогла, все слишком заняты и предложили мне позвонить в другой раз. Сервис высочайшего уровня, на…
5 июля, 09:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 марта мною был куплен товар в интернет-магазине и вместе с ним заключен договор страхования. 20 марта я отправила документы по почте РФ для расторжения полиса на адрес "Страховщика", указанный в договоре. Документы получены и согласно договору воз…
31 марта, 15:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Так получилось, что на следующий день после завершения заводского гарантийного срока сломалась, только не смейтесь, компьютерная "мышь"(крутишь колёсико в одну сторону, а страница то скачет, то идёт обратно). Батарейку и компьютер ме…
23 марта, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Покупал телевизор + расширенную гарантию от Ренессанс, наступил гарантийный случай, никакого партнерского центра в моем регионе не оказалось, поэтому меня направили в авторизированный сервисный центр. После выполненных работ собрал ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЧТО …
22 марта, 17:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратились в страховую ренессанс при поломке телевизора, застрахованного на 3 года. Отправили весь пакет документов, спустя неделю приехал мастер, осмотрел телевизор и сказал что сломалась матрица, это не механическое повреждение и выплата должна быт…
14 марта, 06:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10.01.2023 я оставил заявку на покупку полиса гражданской ответственности жилья. Примерно в 18.40 мне позвонил сотрудник Ренессанс. Он тупил, хамил и открыто издевался. Когда я попросил назвать фамилию, бросил трубку. А как же они общаются по выплата…
10 января, 19:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В Ситилинк 24.11.2022 отказались продавать айфон без страхового полиса от Ренессанс Страхования. Пришлось оформить полис и оплатить 5660 руб. На самом деле очень часто страхую имущество, т.к. верю, что страхование часто спасает в трудных ситуациях. О…
7 декабря, 10:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал сроки доставки в Деловых Линиях. Задержали груз на МЕСЯЦ! Направил претензию. Чтобы получить груз, пришлось оплатить доставку. Никто никакой страховки не выплатил. Страховая заявила, что груз был задержан только на один день!!!! Номер обращ…
22 октября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
18 октября 2022 года подал претензию №22-**98 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также …
20 октября, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отказались страховать маленький домик на 1.5 млн рублей из за того что нет забора,типа это не дострой.Смешная компания с завышенной самооценкой. Другие страховые берутся без проблем, а этим только плати со 100% что бы не было страхового случая. Короч…
19 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Год назад (24.08.2021) оформила страховку на недвижимость (ответственность, движимое имущество, отделка). Номер полиса 001PFIR-00****/2021.  Далее воспользовалась реферальной программой. С тех пор оформлено по моей реферальной ссылке 24…
31 августа, 11:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! Никому не советую! Обходите ее стороной! был получен груз через Деловые линии , груз поврежден при транспортировке о чем при получении с сотрудником составлен коммерческий акт! Груз был в идеальном состоянии, теперь на нем вм…
26 августа, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25 декабря 2021 г. примерно в 22:30 из за прорыва отопления в полу у соседей сверху, начало заливать мою квартиру. Вода лилась сильным потоком по стояку, потом начала литься из люстры в коридоре и по стене между ванной и коридором. Так…
6 августа, 09:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Товар задержали на две недели. Выплата поступила на следующий день после обращения, спасибо за оперативность. В заполнении заявления проблемы не возникло, всё ясно и понятно. Первый раз столкнулась с такой ситуацией, решением проблемы довольна, ещё р…
26 июля, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самая некомпетентная организация !  произошел страховой  случай (ответственность была Управляющей компании, страховая потом взыскивает эти средства с управляющей компании ) У меня был выполнен свежей качественный и дорогой ремонт, после окончания …
6 июля, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Безответственность и идиотизм в этой конторке , где в конце Вас будут пытаться выставить дурачком. О том как  пытаться ловить на трассе курьера, который сам не шарит, как выбивать информацию в службе поддержке , которая благо хоть  через одного может…
24 июня, 13:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Периодически пользуюсь услугами Деловых линий. Отправляю именно этой компанией по той причине, что это единственные, кто в реальности выплачивает страховку при повреждении груза без изнурительных хождений и написания горы бумаг. И делает это всегда н…
4 июня, 21:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
1 марта по накладной 22-***14 произошёл страховой случай. При получении груза в «Деловых линиях» в г.Новомосковск товар был сильно поврежден. В ТК сразу составили акт . Страховщик был «Ренессанс страхование». Ущерб был возмещён в течении двух недель,…
3 июня, 11:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть