Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование имущества
, Самара (Самарская область)
12 августа, 19:56
Признали претензию, но готовы возместить только 0,027% ущерба!
Кажется, "Ренессанс" надо мной решил поглумиться! При перевозке транспортной компанией «Деловые Линии» был утрачен (вроде как у них случился пожар) мойгруз (радиостанция и процессор) стоимостью 186 тыс. руб., накладная 20-01111052106. Груз был застрахован на полную стоимость.
Подал претензию № 0253016622. Вчера прислали ответ, что претензия удовлетворена. Читаю дальше: да, претензия удовлетворена, но частично, на сумму… 50 рублей! У меня просто челюсть отвисла! Пояснения следующие: товар приобретался у физического лица, кассовых чеков естественно нет, ну а раз нет, то извините, грузу вашему цена 50 рублей - таков вкратце ответ страховой. И их как-то не смущает, что я только за перевозку 800 руб заплатил.
Ну ок, нет у меня чеков, есть сомнения у страховой, сколько этот груз стоит. Наверное, какой бы пожар там не случился, можно взять какие-то остатки от груза, установить марку и модель перевозимого оборудования, получить заключение торгово-промышленной палаты, сколько это стоит? Можно посмотреть камеры на терминале, где груз принимали, увидеть, что там за груз, состояние этого груза. Но нет, нет, ничего этого страховая компания делать не желает, а просто предлагает мне 50 рублей. Возмущените просто бурлит...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс13.08.2020 14:06Здравствуйте, Владимир. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс21.08.2020 16:25Здравствуйте, Владимир. При заявлении страхового случая вы не предоставили подтверждающих документов о стоимости груза. Поэтому выплата осуществлялась в соответствии с договором из расчета 50 рублей за 1 кг груза. По накладной ваш груз весил 1 кг. После того, как вы предоставили дополнительные документы с указанием стоимости перевозимого груза, а именно — договор поставки и заявление о несогласии с ранее выплаченной суммой, мы готовы сделать перерасчет в соответствии с новыми документами. Для оформления выплаты вы так и не предоставили нам копию паспорта. Если вы не получили запрос на предоставления этого документа, сообщите, продублируем. Как только документ будет получен, убыток будет направлен на оплату. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга10.09.2020 12:50Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 23.09.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв. 02.10.2020 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.- Автор отзыва14.09.2020 23:59Да, действительно, данный убыток оплачен СК в полном объёме 07.09.2020. Причём СК к сумме фактического ущерба 186 тыс. руб. дополнительно выплатила мне 105, т.е. 18600 руб. в расках договора с "Деловыми Линиями". Весьма этим фактом удивлён и признателен СК за такой подход. Оценку можно поменять на "5".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Хочу рассказать о своём опыте страхования домашних животных, конкретно в страховой Ренессанс. Застраховать питомцев мне предложил мой работадатель в виде подарка к новому году(работаю в сфере кормов для животных). Я решил не упускать такой случай, ка…
31 мая, 00:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай с Деловыми линиями. Претензия № ***95 Страховой случай произошёл по вине перевозчика ООО "Деловые линии" При доставке груза из Москвы в Казани, этот груз был просто сломан т.к. по нему ходили (на коробке были отпечатки подошв). И тут…
30 мая, 23:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
В феврале 2022 года произошел страховой случай при получении груза в ТК. В этот период наблюдалась большая загруженность по числу обращений в страховую, тем не менее специалисты очень оперативно пытались помочь и всегда поддерживали на всех этапах, о…
30 мая, 13:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Заказывал доставку через Транспортную Компанию Деловые Линии, при доставке заказ был сломан, благо груз был застрахован в Страховой Компании Группа Ренессанс Страхование. Выплатили всю стоимость товара и стоимость доставки. Вопрос решился за неделю, …
30 мая, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Заказала я дверь для авто. При доставки её сильно повредили. Страховка была от Группа Ренессанс Страхование.
Общение чёткое, перечислили какие документы надо собрать, на все вопросы отвечали быстро и понятно. Продавец долго отправлял документы, н…
26 мая, 17:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Очень довольна работой группы Ренессанс. страхование. Мой груз, который доставлялся фирмой Деловые линии из Москвы в Санкт-Петербург, был частично утерян и немного поврежден. Я обратилась с заявлением в страховую компанию Ренессанс. Мое заявление был…
26 мая, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Я уже несколько лет страхую квартиры и машины в данной организации. Что могу сказать- когда возникают страховые случаи( слава Богу, не часто)- все решается очень оперативно. По зиме из-за соседей сверху произошёл залив потолка на кухне. Осталось жут…
26 мая, 13:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Переезжал в октябре 2021 года через компанию д-и, страховая компания моего груза была Ренисанс Страхование, не могу сказать что было все ужасно но у меня повредилась моя техника при перевозке и я подал в страховую на возмещение ущерба. Мне выплатили …
24 мая, 11:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купила полис страхования имущества в ООО «Ситилинк" 8.02.22, на следующий день позвонила по указанному в полисе телефону 88005552166 и сообщила все данные, необходимые для активации полиса. Обещали через 20 дней прислать номер полиса на мою электронн…
7 апреля, 12:55
Страхование имущества
Вы сотрудничаете с обманщиками. Сегодня жена забирала телефон в ситилинке. Её заверили, что гарантии на телефон нет (а она конечно есть 12 месяцев) и навязали платную страховку от вашей прекрасной СК. Если бы я мог доказать факт введения в заблуждени…
28 марта, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте, купила Ваше страхование(имущества) у Ваших партнеров в известной сети. Активировала во время, сотрудник горячей линии Вашего колл-центра, мне сказали придёт сообщение после 10 марта от Вашей компании, что полис активен, уже 24 марта, мн…
24 марта, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Заключила договор страхования недвижимости 20.03.20 с ежемесячной оплатой через ЖСК. 5.12.21 произошел страховой случай-залили соседи сверху. И тут началось самое интересное. Связалась с компанией, сказали предоставить документы, среди которых была к…
11 января, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
Дело случилось 5.08 2021 и продолжается до сих пор ,вот уже как полгода. На транспортную компанию пришли 2 разбитых мопеда , сумма ущерба 40000. Изначально запросили комплект документов, соответственно все было отправлено и заявка принята в обращение…
11 января, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Отправлял гриль через ДЛ (Деловые линии). Заказал обрешетку и другую упаковку. ДЛ проигнорировали мои пожелания. Взял 5000 рублей и привезли как есть. Гриль помялся. Я предъявил в страховую компанию в надежде получить хоть компенсацию стоимости обреш…
22 декабря, 13:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Был застрахован груз тк Деловые Линии накладная № 21-***57. Претензия № ***06. Страховой акт ***21. Номер договора страхования No 002 PIC-***/2018 от 01.02.2021.
Обращение было зарегистрировано 28 сентября, все документы приложены. Только через м…
15 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
28.09.21 я отправила груз (4 коробки) накл. 21-***61 Деловыми Линиями СПб-Москва. Дата доставки 5.10.21, но груз "задержался", по итогу перенесли на 09.10.21. По итогам доставки так и не было. Причина- груз не могут найти. По итогу, 19.10.21 создана …
7 декабря, 19:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
В августе этого года через ТК Деловые линии мне отправлен был груз из г.Челябинск (стекло). При приемке была обнаружена порча груза (частично некоторые стекла разбиты). Порча на сумму 20 380 руб. 25.08.2021 была составлена претензия №**30. И до сегод…
6 декабря, 16:26
Страхование имущества
Приобрела полис в ноябре 2020г., у меня самая последняя квартира на 6 этаже и соответственно все может произойти. В августе наступил страховой случай, по моей вине затоплен многоквартирный дом, т.к. произошел гидроудар (у нас самая последняя квартир…
24 ноября, 21:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
20!октября подала документы на расторжение страхового полиса , документы были приняты в работы и возврат денежных средств должен был произойти в течении 14 дней, по истечению этого срока деньги не поступили и началось… «мы обработаем вашу заявку в те…
11 ноября, 08:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Ужасная компания ренессанс не кому не посоветую! останетесь без страховой выплаты! три месяца бьемся за страховую выплату, порча имущества, постоянно закидывают разными актами и прочими бумагами, прямой связи с ними нет, менеджеры наглые бросают труб…
10 ноября, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Было застраховано маломерное судно в АО «Группа Ренессанс Страхование» в 2019г. Произошел страховой случай. Как положено обратились в страховую компанию, которая выплатила по данному страховому случаю 1/10 части необходимой для ремонта. Интригующим о…
9 ноября, 16:46
Страхование имущества
Не хотят выплачивать страховой случай по номеру претензии ***70 . Деловые линии ***33. Был утерян груз частично из 5 мест одно утеряно без возвратно , и сроки доставки нарушены , а как они обещали - красиво пели в трубку телефона , что все вернут до…
22 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
05.10.2021 оформил полис страхования ипотеки № ***21-GPB в Ренессанс страхование онлайн через сервис Газпромбанк Легкая ипотека. Банк потребовал поправить срок действия договора с 28.08.2033 на 28.10.2033. Я обратился с этим вопросом 06.10.2021 снача…
20 октября, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
Всем добрый день. Решил поделиться опытом работы с АО «Группа Ренессанс Страхование».
22.09.2021 оформил претензию № ***89 в адрес ООО «Деловые линии». Суть претензии – внутренняя недостача товара и нарушение сроков поставки. Оборудование дорогост…
18 октября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Мною был отправлен груз транспортной компанией "Деловые Линии", который был поврежден при транспортировке.
Оформил претензию (№**66), которую Деловые Линии переправили в Ренессанс Страхование, т.к. у них заключен договор.
Претензи…
1 октября, 11:11
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Почему кэптивные МФО будут конкурировать друг с другом
1
Кэшбэк
Новая Эра Пенсионного Обеспечения: Электронное Удостоверение с QR-кодом.
10
Павел Самиев
Вкалывают роботы: почему в России должен произойти скачок уровня роботизации
2
Надя Адамова
Получаем кредитные карты через МАГНИТ ПЛЮС и вас ожидают супер бонусы!
4
Газпромбанк
Большой кешбэк на продукты без лишних условий!
1
Viktoria Ki
Результаты теста: Кто из нас самый расточительный?
31
А ДЕНЬГИ
Как экономить без ущерба для качества жизни
1
Варненчик В
Too big to sale или снова об «уходе» Райффайзенбанка и ЮниКредит Банка из России
1
Ленусик11
Скоро срок уплаты налогов, как получить кэшбэк
7
Максим79
Выгодное знакомство с инвестициями
6
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование