Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование имущества
, Самара (Самарская область)
12 августа, 19:56
Признали претензию, но готовы возместить только 0,027% ущерба!
Кажется, "Ренессанс" надо мной решил поглумиться! При перевозке транспортной компанией «Деловые Линии» был утрачен (вроде как у них случился пожар) мойгруз (радиостанция и процессор) стоимостью 186 тыс. руб., накладная 20-01111052106. Груз был застрахован на полную стоимость.
Подал претензию № 0253016622. Вчера прислали ответ, что претензия удовлетворена. Читаю дальше: да, претензия удовлетворена, но частично, на сумму… 50 рублей! У меня просто челюсть отвисла! Пояснения следующие: товар приобретался у физического лица, кассовых чеков естественно нет, ну а раз нет, то извините, грузу вашему цена 50 рублей - таков вкратце ответ страховой. И их как-то не смущает, что я только за перевозку 800 руб заплатил.
Ну ок, нет у меня чеков, есть сомнения у страховой, сколько этот груз стоит. Наверное, какой бы пожар там не случился, можно взять какие-то остатки от груза, установить марку и модель перевозимого оборудования, получить заключение торгово-промышленной палаты, сколько это стоит? Можно посмотреть камеры на терминале, где груз принимали, увидеть, что там за груз, состояние этого груза. Но нет, нет, ничего этого страховая компания делать не желает, а просто предлагает мне 50 рублей. Возмущените просто бурлит...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс13.08.2020 14:06Здравствуйте, Владимир. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс21.08.2020 16:25Здравствуйте, Владимир. При заявлении страхового случая вы не предоставили подтверждающих документов о стоимости груза. Поэтому выплата осуществлялась в соответствии с договором из расчета 50 рублей за 1 кг груза. По накладной ваш груз весил 1 кг. После того, как вы предоставили дополнительные документы с указанием стоимости перевозимого груза, а именно — договор поставки и заявление о несогласии с ранее выплаченной суммой, мы готовы сделать перерасчет в соответствии с новыми документами. Для оформления выплаты вы так и не предоставили нам копию паспорта. Если вы не получили запрос на предоставления этого документа, сообщите, продублируем. Как только документ будет получен, убыток будет направлен на оплату. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга10.09.2020 12:50Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 23.09.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв. 02.10.2020 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.- Автор отзыва14.09.2020 23:59Да, действительно, данный убыток оплачен СК в полном объёме 07.09.2020. Причём СК к сумме фактического ущерба 186 тыс. руб. дополнительно выплатила мне 105, т.е. 18600 руб. в расках договора с "Деловыми Линиями". Весьма этим фактом удивлён и признателен СК за такой подход. Оценку можно поменять на "5".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
4 услуги
Добрый день.
В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Ужасное обслуживание!
Купил коробочную версию Полиса по страхованию имущества в одной из крупных торговых сетей, активировал по инструкции на сайте. После чего мне не пришло никуда никакого уведомления что полис активирован - ни в почту, ни на телеф…
25 июня, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
С этой компанией уже пять лет страхую сначала один автомобиль, потом пять лет другое авто. Мне позвонили случайно и предложили какую-то акцию по страхованию квартиры. Чисто случайно застраховался (падок я на акции) как потом оказалось случайности - н…
10 июня, 23:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
14 апреля 2021 года я оформила на сайте страховку на квартиру. Видимо из-за проблем на сайте не смогла написать в номере дома литеру, но сразу же позвонила в офис и оставила заявку. Сотрудница меня уверила, что быстро сделают доп соглашение и пробле…
2 июня, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
12 апреля составил претензию на бой груза в ТК Деловые Линии. 28 апреля отправил недостающие документы, после чего время рассмотрения должно было составить 5 рабочих дней. 13 апреля поинтересовался у оператора, когда будет рассмотрен случай, на что …
31 мая, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
В мае 2019 г. приобрел в Ситилинке воздухоочиститель. Требовался в квартиру для ребенка. Поскольку техника не дешевая, в дополнение решил купить полис страхования, рассчитанный на 2 года постгарантийного обслуживания. К сожалению, воздухоочиститель с…
19 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Просто недобросовестные люди. Купил я значит наушники в магазине ксиоми где я не совсем понял, что в стоимость цены товара шла ещё и от этого отвратительного банка страховка. Я это понял к сожалению уже после того как мне пробили чек. Когда я понял ч…
29 апреля, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Никогда ранее никого не заливали. Но, к сожалению, пролилась вода. Затопило соседей снизу. У нас все хорошо, у соседей снизу вода пошла по стенам и испортила ремонт. Спасибо сотруднику страховой компании Д. Е-ова, все было профессионально, понятно и …
15 апреля, 11:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
Написал претензию в деловые линии, застраховал груз, его испортили, сказали 7 дней на решение моего вопроса, прошло уже 8, ответа нет, консультанты страховой говорят постоянно одно и тоже, что передадут моему куратору по страховому случаю то что я з…
17 марта, 17:48
Отзыв проверен
3 услуги
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен!
В этом году непонятным образом…
14 февраля, 21:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
В 2019 г оформила страховку на квартиру в Ренессансе. И буквально в течение месяца произошёл страховой случай: залив из канализации (в кухне) по причине засора. Дом старый, поэтому мы сами очень внимательно следим, чтобы в раковину не попадало ничего…
14 февраля, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Полис на страхование имущества оформила в Р**банке.
В сентябре меня "осчастливили" заливом моей квартиры соседи сверху. Я позвонила в диспетчерскую (ОДС) и вызвала сантехника для установления причин залива. В ОДС мне назвали № заявки (в дальнейше…
30 октября, 23:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
При покупке планшета детям приобрела страховку на него фирмы Ренессанс Страхование.
Через некоторое время наступил страховой случай, планшет упал и разбился. Позвонив по телефону горячей линии, сотрудники страховой компании вежливо и подробно р…
22 октября, 03:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Выплатили быстро , но меньше , чем написано в договоре . Год судебных тяжб добавил выплат, но все ещё остались должны порядка 150 т.р.
При составлении договора работники компании Ренессанс не объяснили некоторые особенности , из-за этого я потер…
18 октября, 09:08
Страхование имущества
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК "Ренессанс Страхование".
28.08.2020 меня залили соседи сверху. Залили капитально: когда я пришел домой, с потолочных пл…
14 октября, 01:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страхуюсь в этой компании и с авто и с недвижимостью, конечно, замечательно, когда не приходится обращаться за выплатами - но бывает так, что возникает страховой случай не по твоей вине- и тут радуешься- что имущество застраховано.
у меня произошё…
1 октября, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Кажется, "Ренессанс" надо мной решил поглумиться! При перевозке транспортной компанией «Деловые Линии» был утрачен (вроде как у них случился пожар) мойгруз (радиостанция и процессор) стоимостью 186 тыс. руб., накладная 20-01111052106. Груз был застр…
12 августа, 19:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Доброго времени суток!
Проясните, пожалуйста, вопрос о рассмотрении заявления на расторжение договора страхования.
06.07.2020 года при покупке нового телефона сотрудниками Ситилинк был навязан Полис страхования бытовой техники и электроники № R.PP…
1 августа, 13:39
2 услуги
Ужастраная контора
Пострадали в ДТП по вине клиента Ренессанса,по осаго деньги были выплачены,а со страхованию здоровья обещали рассмотреть в течении 20 календарных дней,прошло 25 дней,в воцапе не отвечают,не дозвониться, звонили 30 раз на 17 мин…
20 июля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Крайне удивлен отказом в страховании имущества. Три года подряд страховали, а на четвертый отказали. Видимо, большие проблемы с клиентами и, соответственно, с финансами. Не хотят страховать без АПС ( автоматическая пожарная сигнализация), думают, нав…
10 июля, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Я, Т-ва Лилия Г., 2019 г оформила телефон ксиоми нот 5 с дополнительной страховкой продления гарантии от благосостояния. Через год телефон начал глючить. Решила позвонить в страховую компанию по горячей линии указанной в страховом полисе. Девушка на …
25 июня, 06:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Ситуация достаточно простая , в подарок на День рождения было приобретено и отправлено лобовое стекло на автомобиль.
Соответсвенно застраховано в компании Ренесанс. Был в ожидании груза месяц , по прибытию и распаковке было выявлено , что лобовое …
15 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
5 услуг
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку наш случай не является единичным ! Транспортной компанией «Деловые линии» нам была доставлена деталь , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток.
Начну свой рассказ о компании ренессанс страхование.
Два автомобиля было страховано за последний год в этой компании и больше никогда туда ни ногой.
и всех знакомым буду рекомендовать как отвратительное отношение к клиенту .…
23 марта, 14:53
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
WEBBANKIR
WEBBANKIR стал победителем Рейтинга клиентской открытости МФО
1
Ленусик11
Скоро срок уплаты налогов, как получить кэшбэк
10
Павел Самиев
Вкалывают роботы: почему в России должен произойти скачок уровня роботизации
2
Nadya2511
На что я потратила свои первые банкимани.
15
А ДЕНЬГИ
Как экономить без ущерба для качества жизни
1
Максим79
Выгодное знакомство с инвестициями
6
Газпромбанк
Большой кешбэк на продукты без лишних условий!
1
Варненчик В
Too big to sale или снова об «уходе» Райффайзенбанка и ЮниКредит Банка из России
1
pulya
Матвиенко предложила собирать с неработающих по 45 тысяч рублей в год.
21
Анн.Мартка
Культурная пятница с Альфой
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование