Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 февраля, 21:36
Неправильная дата рождения в данных страхователя и владельца авто
Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть это случайностью, судите сами. Факты:
1) Изменены только годы рождения Владельца и Страхователя (вместо 1974 написано 1946. В двух местах). Дата рождения Водителя указана верно. Во всех трех случаях фигурирует одно и тоже лицо.
2) У меня есть первый мой договор с 2014 года с Ингосстрах, в котором все даты указаны верно. Цифра 1946 нигде не фигурирует. Все крупными печатными буквами. Как при этом в бД могли оказаться другие цифры?
3) После первого оформления страховой, я еще дважды приходил в офис с документами и оформлял договора, Ошибка так и не была исправлена.
4) Я все же не настолько плохо выгляжу, чтобы, при вводе цифр 1946 в качестве года моего рождения, не задуматься о том, что что-то не так.
5) Нет никакой возможности опечататься и написать вместо 74 - 46.
В связи со всем вышесказанным, хочу сказать, что начал весьма сильно сомневаться в репутации компании. И хотя мне обещали исправить это недоразумение (надо прийти в офис с паспортом), очень сильно сомневаюсь, что это будет так просто.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ингосстрах07.02.2017 12:56Добрый день, Чтобы мы могли помочь Вам и оперативно устранить данное недоразумение просим Вас дополнительно указать номер страхового полиса. Вы можете разместить эту информацию в комментариях или направить электронное письмо на адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] с указанием в теме письма "Отзыв на сайте banki.ru". С уважением, СПАО "Ингосстрах"
- Автор отзыва07.02.2017 13:43[b]Добрый день. [/b]Мне уже исправили данные в офисе Ингосстрах в Дмитрове. (Очень оперативно, профессионально, высшая отметка за профессионализм вашей сотруднице в Дмитрове). Тем не менее, я все еще очень сомневаюсь, что данная ошибка не была введена намеренно, что сводит к нулю ценность insurance компании. Данные по всем имеющимся у меня договорам страхования выслал на [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]. ( на случай, если это все же инцидент с оформлением некорректных договоров, могущих создать проблемы для Вашего клиента является для компании предметом требующим разбирательства)
Ингосстрах14.02.2017 09:12Уважаемый клиент! По результатам проверки установлена техническая ошибка сотрудника при оформлении Вашего договора страхования ОСАГО в базе данных, в результате которой была указана некорректная дата рождения. В настоящее время виновный сотрудник уволен из Компании. Мы, безусловно, заинтересованы исключительно в удовлетворенности клиентов нашими услугами. У Компании нет причин искажать информацию в базе данных. К сожалению, иногда случаются ошибки, связанные с «человеческим фактором». После Вашего обращения ошибка была оперативно устранена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»- Автор отзыва15.02.2017 13:17Здесь предлагается ответить, решена ли моя проблема. Я ответил "Нет". Объясню почему. Компания оперативно, после моего обращения, исправила ошибку. И ответила, что даже уволила сотрудника, по вине которого произошла "техническая" ошибка. Но как это помогло решить мою проблему? В течении трех лет мой договор страхования, по вине страховой компании, был заключен с ошибкой, как это могло сказаться на исполнении обязательств, если бы мне пришлось по ним обратиться, не совсем предсказуемо. Не совсем понятно, как эта техническая ошибка сказалась на расчетах стоимости страховки. Когда она была введена, Как и когда сказалась на расчете КБМ? Зачем вообще это было сделано? Мне трудно представить, что сотрудника уволили за ненамеренную опечатку. Значит, ошибка была введена намеренно, а если ошибка была введена намеренно, значит была какая та выгода. За чей счет? Передо мной все еще стоит задача продления ОСАГО, и выбрать Ингосстрах мне все еще страшно.
Ингосстрах17.02.2017 14:20Добрый день, Допущенная ошибка никак не отразилась на расчете страховой премии по договору и на обязательствах Компании по выплате страхового возмещения. Мы проверили Ваш КБМ на дату заключения первоначального договора (в 2014г.) и из РСА приходит ответ об отсутствии сведений о предыдущих договорах ОСАГО. Чтобы развеять все сомнения относительно КБМ мы можем направить запрос в РСА на проверку класса страхования по всем договорам с Вашим участием. Для этого необходимо направить на электронный адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] заявление на проверку "КБМ+" в произвольной форме с указанием номера текущего договора ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"- Автор отзыва17.02.2017 14:56[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Добрый день, Допущенная ошибка никак не отразилась на расчете страховой премии по договору и на обязательствах Компании по выплате страхового возмещения. Мы проверили Ваш КБМ на дату заключения первоначального договора (в 2014г.) и из РСА приходит ответ об отсутствии сведений о предыдущих договорах ОСАГО. Чтобы развеять все сомнения относительно КБМ мы можем направить запрос в РСА на проверку класса страхования по всем договорам с Вашим участием. Для этого необходимо направить на электронный адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] заявление на проверку "КБМ+" в произвольной форме с указанием номера текущего договора ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"[/quote] Спасибо за информацию. Дальнейшее разбирательство мне не интересно. Я удовлетворен выполненной вашей компанией работой и полученными ответами.
- Автор отзыва20.02.2017 18:39Думаю это должно быть тут для полноты картины. Сегодня получил такое письмо от Ингострах. Цитата "В дополнение к ответу на наш первоначальный запрос в связи с Вашим обращением на сайте banki.ru, от технической службы РСА поступили сведения о присвоении Вам 13 класса КБМ (т.е. скидка 50%). Для получения возврата части страховой премии по договору ЕЕЕ xxxxxxxxx Вам необходимо обратиться в любой удобный Вам офис СПАО «Ингосстрах» и написать заявление на возврат части страховой премии. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, банковские реквизиты." Заявление написал, обещали вернуть около 2500 руб, также расчет на следующий год уменьшился примерно на эту сумму. Договор продлил.
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховали авто в Ингосстрах. Авто на стоянке вдарили, но компания ИНГОССТРАХ сказала это не страховой случай. Мы оставили здесь отзыв…. Так вот пришло делать страховку, и как оказалось Ингосстрах нас внёс в чёрный список за отзыв ужасней компании н…
25 сентября, 22:07
2 услуги
Ингосстрах работает как гопники. Тупо забирает деньги и не отдает. По Каско вышли все сроки. Причем это даже не выплаты, а просто остаток суммы после расторжения. Даже причины сказать не могут и уже завтраками не кормят. Просто не хотят. Это контора …
23 августа, 11:27
Отзыв проверен
2 услуги
Полис Каско и ОСАГО, приобретался на новый автомобиль. Когда произошёл страховой случай(мы пострадавшая сторона), предложили ремонт по Каско, он нам не нужен ибо находимся мы за 200 км от официального дилера и машину гонять неизвестно кому и куда ник…
26 июля, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго. Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя - нельзя, потому что ОСА…
15 июля, 06:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день! Имела неосторожность оформить каско и осаго в данной компании. Договор заключён 28.02.22г. Оплатила два счёта на 15 тысяч и на 57 тысяч рублей. 15.06.22 я обратилась в офис страховой на Таганской для расторжения договора. 21.06.22 пришл…
21 июня, 21:33
Отзыв проверен
2 услуги
Очень разочарован услугами Ингосстрах, отношение к клиентам, как к пустому месту, никаких веских и письменно аргументированных замечаний не выслушивают и не принимают, разговаривать напрямую с клиентом о его проблеме не хотят, отвечают только официал…
8 марта, 11:56
Отзыв проверен
2 услуги
Два года страховал машину по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрах.
Выбор был сделан по совету страхового брокера при покупке новой машины у дилера.
По ОСАГО случаев не было, просто могу сказать что удобно оформляется электронный полис через личный кабинет.…
15 января, 01:59
Отзыв проверен
2 услуги
Более 10 лет страховался в Ингосе(ОСАГО/КАСАО) и даже знакомых агитировал страховать авто в Ингосе, но в 3 ноября 2021 один дядечка въехал мне в левый бок, не сильно - можно было бы обойтись локальной покраской, но мейджер не знает, что это такое и н…
10 января, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Ингосстрах отказал в выплатах по страховому случаю!
ОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (СПАО «ИНГОССТРАХ»)117997, Россия, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 Тел./Факс: 8 (495) 956 55 55Факс: 8 (495) 641 41 14www.ingos.ruE-mail…
4 декабря, 00:40
2 услуги
1 декабря 2021 года, в порядке очередности, я с мужем обратились к сотруднице Ингосстрах –Х-ко М. Муж по вопросу оформления договора ОСАГО, я по вопросу оформления КАСКО.
Вышеуказанная сотрудница настроена к клиентам крайне негативно и недоброж…
2 декабря, 03:04
Отзыв проверен
2 услуги
Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха.
1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем за…
29 октября, 21:13
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
25.02.2021 г. Попал в дтп, признан потерпевшей стороной. Обратился в свою страховую компанию Ингосстрах за компенсацией по осаго, выбрав ремонт от страховой в предложенной сто ООО «Истен моторс» точка ремонта осаго. Обратился туда 02.03.2021 г и напи…
28 апреля, 09:56
Отзыв проверен
2 услуги
Два года страховался по осаго и каско в этой компании. Собирался уже продлять договора, но произошло ДТП в котором я не виновен. Оформили всё как положено, претензий ко мне не было.
Первый звоночек прозвенел когда мне озвучили дату записи на осмо…
18 марта, 07:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
В связи с продажей своего автомобиля, направил 04.02.2021 в адрес СПАО Ингосстрах по адресу: г. Москва , Пятницкая улица, 12 стр.2 отправление EE03*** с заявлениями о досрочном прекращении договора ОСАГО и договора КАСКО, оригиналами …
27 февраля, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
В это нелегкое время обратился в отдел страхования «Ингосстраха» с целью продления полиса. Специалист - Е. С-ко сделала копии документов, заполнила необходимые формы и документы, рассказа обо всем в подробностях. Помогла произвести оплату в специальн…
23 декабря, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
Помогите пожалуйста внести изменения в договор CL127393444.
А именно - замена водительских удостоверений двумя водителями. Сделать это самостоятельно в личном кабинете на сайте ингосстрах не получается. Полис отображается, но отс…
25 сентября, 09:25
2 услуги
Добрый день!
Обратился за заключение договора на свой автомобиль. Оформлял Каско и Осаго. Хотя и раньше у меня не было негативного опыта взаимодействия с компанией, но этот раз я столкнулся в очень приятной клиентоориентированностью. При оформлении …
18 августа, 06:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В конце июня надо было продлить ОСАГО, ДСАГО и КАСКО. То сайт висит. То сайт работает, но в личный кабинет зайти невозможно. То в личный кабинет пускает, но дальше технические проблемы при попытке продлить полисы или просто посмотреть текущие.
Ста…
9 июля, 19:43
Отзыв проверен
2 услуги
Оставила заявку на сайте, чтобы проконсультироваться по поводу приобретения полиса КАСКО. Перезвонила женщина. Разговор продлился не более минуты. На уточняющий вопрос начала повышать голос. Скажу так: это очень непрофессионально, грубо и отпугивает …
6 июля, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день, это скорее не отзыв а пожелание. 22.05.20 случится страховой случай. ДТЬП было не значительное оформился по ЕВРО и после установил приложение и залил всю информацию туда. И уже сегодня 23.05.20 меня отправили на осмотр к дилеру и дал…
23 мая, 18:10
Отзыв проверен
2 услуги
Сперва делала автомобиль по каско, делали долго, миллионы согласований,но все таки сделали, но и тут ждал подвох сделали ужасно!!!! Говорят ну а что вы хотели сколько выплатили, так и сделали. Ладно дальше я подала на выплату УТС но и тут ждал подвох…
11 марта, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Полис КАСКО № AI121198840.
При покупке полиса ОСАГО на сайте компании в личном кабинете, предлагается купить полис КАСКО за 450 рублей. (естественно с ограничениями и франшизами).
Указывается общая стоимость в размере, скажем 7500 рублей. (7050…
12 декабря, 18:11
Отзыв проверен
2 услуги
При очередном продлении е-осаго отцу не обратил внимания на то что еще при оплате добавляется упрощенное каско,сняли на 399 рублей больше за услугу которая не нужна.
Думаю ну и ладно,расторгнем договор да и делов то,не тут то было.облазил весь са…
7 ноября, 23:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Был клиентом компании компании Ингосстрах с 2003 года, страхование авто КАСКО и ОСАГО, в последние годы еще навязывали страховку недвижимости, ссылаясь на то, что иначе не будет моей скидки 50% накопленной за 16 лет. Решил продлевать полисы сейчас, д…
22 октября, 15:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оплатил полис второго октября. Оформлял через систему гарант.
После оплаты пришло только письмо от РСА с подтверждением и номером полиса. написал им в почту, приложил справку банка с подтверждением оплаты и хоть бы что уже пятый день.
полис ХХХ …
8 октября, 14:00
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
mkchill
Почему «экономить» — уже не модно. А что тогда?
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Рузалия
Шаги к гармонии и комфорту.
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
7
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование