Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
6 февраля, 21:36

Неправильная дата рождения в данных страхователя и владельца авто

Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой  компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть это случайностью, судите сами. Факты: 1) Изменены только годы рождения Владельца и Страхователя (вместо 1974 написано 1946. В двух местах). Дата рождения Водителя указана верно. Во всех трех случаях фигурирует одно и тоже лицо. 2) У меня есть первый мой договор с 2014 года с Ингосстрах, в котором все даты указаны верно. Цифра 1946 нигде не фигурирует. Все крупными печатными буквами. Как при этом в бД могли оказаться другие цифры? 3) После первого оформления страховой, я еще дважды приходил в офис с документами и оформлял договора, Ошибка так и не была исправлена. 4) Я все же не настолько плохо выгляжу, чтобы, при вводе цифр 1946 в качестве года моего рождения, не задуматься о том, что что-то не так. 5) Нет никакой возможности опечататься и написать вместо 74 - 46. В связи со всем вышесказанным, хочу сказать, что начал весьма сильно сомневаться в репутации компании. И хотя мне обещали исправить это недоразумение (надо прийти в офис с паспортом), очень сильно сомневаюсь, что это будет так просто.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    07.02.2017 12:56
    Добрый день, Чтобы мы могли помочь Вам и оперативно устранить данное недоразумение просим Вас дополнительно указать номер страхового полиса. Вы можете разместить эту информацию в комментариях или направить электронное письмо на адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] с указанием в теме письма "Отзыв на сайте banki.ru". С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    07.02.2017 13:43
    [b]Добрый день. [/b]Мне уже исправили данные в офисе Ингосстрах в Дмитрове. (Очень оперативно, профессионально, высшая отметка за профессионализм вашей сотруднице в Дмитрове). Тем не менее,  я все еще очень сомневаюсь, что данная ошибка не была введена намеренно, что сводит к нулю ценность insurance компании.  Данные по всем имеющимся у меня договорам страхования выслал на [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]. ( на случай, если это все же инцидент с оформлением некорректных договоров, могущих создать проблемы для Вашего клиента является для компании предметом требующим разбирательства)
  • Ингосстрах
    14.02.2017 09:12
    Уважаемый клиент! По результатам проверки установлена техническая ошибка сотрудника при оформлении Вашего договора страхования ОСАГО в базе данных, в результате которой была указана некорректная дата рождения. В настоящее время виновный сотрудник уволен из Компании. Мы, безусловно, заинтересованы исключительно в удовлетворенности клиентов нашими услугами. У Компании нет причин искажать информацию в базе данных. К сожалению, иногда случаются ошибки, связанные с «человеческим фактором». После Вашего обращения ошибка была оперативно устранена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    15.02.2017 13:17
    Здесь предлагается ответить, решена ли моя проблема. Я ответил "Нет". Объясню почему. Компания оперативно, после моего обращения, исправила ошибку. И ответила, что даже уволила сотрудника, по вине которого произошла "техническая" ошибка. Но как это помогло решить мою проблему? В течении трех лет мой договор страхования, по вине страховой компании, был заключен с ошибкой, как это могло сказаться на исполнении обязательств, если бы мне пришлось по ним обратиться, не совсем предсказуемо. Не совсем понятно, как эта техническая ошибка сказалась на расчетах стоимости страховки. Когда она была введена, Как  и когда сказалась на расчете КБМ? Зачем вообще это было сделано? Мне трудно представить, что сотрудника уволили за  ненамеренную опечатку. Значит, ошибка была введена намеренно, а если ошибка была введена намеренно, значит была какая та выгода. За чей счет? Передо мной все еще стоит задача продления ОСАГО, и выбрать Ингосстрах мне все еще страшно.
  • Ингосстрах
    17.02.2017 14:20
    Добрый день, Допущенная ошибка никак не отразилась на расчете страховой премии по договору и на обязательствах Компании по выплате страхового возмещения. Мы проверили Ваш КБМ на дату заключения первоначального договора (в 2014г.) и из РСА приходит ответ об отсутствии сведений о предыдущих договорах ОСАГО. Чтобы развеять все сомнения относительно КБМ мы можем направить запрос в РСА на проверку класса страхования по всем договорам с Вашим участием. Для этого необходимо направить на электронный адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] заявление на проверку "КБМ+" в произвольной форме с указанием номера текущего договора ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    17.02.2017 14:56
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Добрый день, Допущенная ошибка никак не отразилась на расчете страховой премии по договору и на обязательствах Компании по выплате страхового возмещения. Мы проверили Ваш КБМ на дату заключения первоначального договора (в 2014г.) и из РСА приходит ответ об отсутствии сведений о предыдущих договорах ОСАГО. Чтобы развеять все сомнения относительно КБМ мы можем направить запрос в РСА на проверку класса страхования по всем договорам с Вашим участием. Для этого необходимо направить на электронный адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] заявление на проверку "КБМ+" в произвольной форме с указанием номера текущего договора ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"[/quote] Спасибо за информацию. Дальнейшее разбирательство мне не интересно. Я удовлетворен выполненной вашей компанией работой и полученными ответами.
  • Автор отзыва
    20.02.2017 18:39
    Думаю это должно быть тут для полноты картины. Сегодня получил такое письмо от Ингострах. Цитата "В дополнение к ответу на наш первоначальный запрос в связи с Вашим обращением на сайте banki.ru, от технической службы РСА поступили сведения о присвоении Вам 13 класса КБМ (т.е. скидка 50%). Для получения возврата части страховой премии по договору ЕЕЕ xxxxxxxxx Вам необходимо обратиться в любой удобный Вам офис СПАО «Ингосстрах» и написать заявление на возврат части страховой премии. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, банковские реквизиты." Заявление написал, обещали вернуть около 2500 руб, также расчет на следующий год уменьшился примерно на эту сумму.  Договор продлил.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатил полис второго октября. Оформлял через систему гарант. После оплаты пришло только письмо от РСА с подтверждением и номером полиса. написал им в почту, приложил справку банка с подтверждением оплаты и хоть бы что уже пятый день. полис ХХХ …
8 октября, 14:00
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении онлайн ОСАГО добавил «Простое КАСКО» (это без ДТП), рассрочка, 2 и следующие платежи должны были списываться автоматически с банковской карты.  По факту, «автоплатеж» не сработал, в личном кабинете платеж не работал, в службе поддер…
1 сентября, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Ингосстрахе я страхуюсь уже 5 раз. А до этого страховалась моя жена, что и меня привело в эту компанию: всегда все было хорошо и легко. Но я жутко не люблю ездить по офисам, особенно с учетом того, что у большинства страховых припарковаться проблем…
6 мая, 16:59
2 услуги
starstarstarstarstar
16.04.2019 в офисе компании было написано заявление на расторжение договора КАСКО №AA 0106568507 (в связи с продажей автомобиля). Соответственно были предоставлены(сданы) все необходимые документы. 22.04.2019 пришла смс следующего содержания: «Уважае…
29 апреля, 21:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о компании Ингосстрах. Страховал в компании более 5 лет ОСАГО И КАСКО , каждый год платила 180 000₽ и была уверена , что это хорошая и надежная компания. Стразовых случаев не было. И вот сдавала назад и коснулась машины позад…
26 апреля, 22:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Дважды имел дело с данной страховой компанией и оба только отрицательные! Не рекомендую людям обращаться в данную компанию ни по КАСКО, ни по ОСАГО, берегите своё время и нервы! Вкратце, 2016 году обратился по возврату денежных средств (КАСКО) в …
4 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатил 16.11.18 на сайте Ингосстраха полис ОСАГО и КАСКО, оплата прошла, деньги с моей карты списали. На email пришла сбербанковская квитанция, однако сами полисы ОСАГО и КАСКО на почту не приходили. В личном кабинете новые полисы не появились. Номе…
17 ноября, 00:38
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер ! Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием б…
13 ноября, 22:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА. Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришл…
25 октября, 11:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда нравилась эта компания, в ней застрахованы пара квартир, было осаго, хотел туда перевести каско. Однако после того как я в течении 3-х дней не смог оформить продление ОСАГО глубоко разочаровался. По окончанию сроков действующих страховок…
29 мая, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем хорошего дня! Примерно год назад, при покупке гарантийного автомобиля у официального дилера Ауди, я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в компании Ингосстрах. Машина была на гарантии, полис был приобретен Премиум, с условием ремонта "только у офици…
20 марта, 11:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда страхую свои авто в Ингосстрахе. Нареканий на выплаты или работу сотрудников у меня нет. В этом году оформлял полис ОСАГО в электронном виде, если честно, то заняло это у меня минут 7 (просто всегда раза 2-3 проверяю введенные данные). Никаких…
10 марта, 10:10
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд страхуем вторую машину в Ингосстрахе, первый раз страховой случай был в прошлом году, не разминулись в пробке с грузовиком. Повреждено было заднее крыло, сложный случай, поэтому предварительно я оценил масштаб беды в сервисе у др…
27 января, 03:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
1. Оформлял сейчас полис ОСАГО взамен истекшего. Молчу про то, что если до полуночи не успел продлить, то дальше будешь вручную все набивать, подставить данные из других полисов КАСКО, ОСАГО возможности нет. Не важно. Доходим до конца, оплачиваем и н…
4 декабря, 15:45
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая. В Новосибирске один офис с одним человеком на окраине города, с постоянно висящей базой или специально медленным интернетом, обслуживают не больше одного человека в час! Жалоба в ЦБ и РСА написаны. Другим советую поступить так…
13 октября, 08:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация: стоял на светофоре, мне приехали в зад! Объяснять не надо, я не виноват! Застрахован по КАСКО и ОСАГО в Ингосстрах. Далее, прихожу в страховую со своей проблемой, ничего нового отсидел в очереди 2 часа (не знаю как в Москве, но в Одинцово …
8 октября, 15:05
2 услуги
starstarstarstarstar
В целом опыт с Ингос нормальный. По каско урегулирование быстро и качественно. Но: 1. Колл-центр ужасен. 2. Личный кабинет не функционален, неудобен. 3. Электронное осаго с глюками и фокусами. По колл-центру: работают на отстань, некомпетентны,…
5 июля, 18:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Номер дела 75-15488/16. Покупаю четыре года подряд в этой компании комплект КАСКО+ОСАГО на Volkswagen Touareg 2013 года выпуска. Полтора года назад был виновником мелкого ДТП, которое оформили по европротоколу. И вот пришёл иск с требованием вернут…
7 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я обратилась 22.04.2017 в автосалон Шкода в СПб на Оптиков для продления Каско и Осаго страховой компании Ингосстрах. Мне предложили оформить полис Комфорт (каско) и дополнительно полис Премиум (страхование жизни). Я хотела отказаться от страхования …
23 апреля, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ингострах в целом отлично, страховал Джетту по КАСКО с франшизой и ОСАГО, были ДТП, небольшое по моей вине, потертость крыла и микроскол на фаре, которой я был согласен не заметить, но дилер согласовал и фару заменили. Серьезное не по моей вине -в бо…
19 апреля, 22:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я надеюсь все еще, что это некая ошибка и вообще недоразумение, но вот, что я пока имею в сухом остатке: порядка 10 лет страхую в ИНГОССТРАХЕ две своих машины: 2 ОСАГО + 1 КАСКО в год. Я не считал никогда, но я исправно плачу более 50 тыс. в год. Пол…
6 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой  компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть …
6 февраля, 21:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нам ударили машину в бампер до трещины, дырка насквозь. Обратились в страховую, поехали в офис. Там сотрудник ингосстраха сделал фото, говорит бампер точно под замену, видно по дефекту. Мы заплатили за франшизу 15тр, теперь необходимо было уже ехать …
14 ноября, 19:20
2 услуги
starstarstarstarstar
На днях получил 2 СМС от СК о том, что у меня через несколько дней закончится КАСКО и ОСАГО. Машина 2015 года, была куплена в салоне год назад, там и застрахована в Ингосе. Ну здорово думаю, значит скоро позвонят и предложат продлить. Ан нет, не звон…
30 августа, 17:31
3 услуги
starstarstarstarstar
Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полнос…
31 июля, 15:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть