Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
6 февраля, 21:36

Неправильная дата рождения в данных страхователя и владельца авто

Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой  компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть это случайностью, судите сами. Факты: 1) Изменены только годы рождения Владельца и Страхователя (вместо 1974 написано 1946. В двух местах). Дата рождения Водителя указана верно. Во всех трех случаях фигурирует одно и тоже лицо. 2) У меня есть первый мой договор с 2014 года с Ингосстрах, в котором все даты указаны верно. Цифра 1946 нигде не фигурирует. Все крупными печатными буквами. Как при этом в бД могли оказаться другие цифры? 3) После первого оформления страховой, я еще дважды приходил в офис с документами и оформлял договора, Ошибка так и не была исправлена. 4) Я все же не настолько плохо выгляжу, чтобы, при вводе цифр 1946 в качестве года моего рождения, не задуматься о том, что что-то не так. 5) Нет никакой возможности опечататься и написать вместо 74 - 46. В связи со всем вышесказанным, хочу сказать, что начал весьма сильно сомневаться в репутации компании. И хотя мне обещали исправить это недоразумение (надо прийти в офис с паспортом), очень сильно сомневаюсь, что это будет так просто.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    07.02.2017 12:56
    Добрый день, Чтобы мы могли помочь Вам и оперативно устранить данное недоразумение просим Вас дополнительно указать номер страхового полиса. Вы можете разместить эту информацию в комментариях или направить электронное письмо на адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] с указанием в теме письма "Отзыв на сайте banki.ru". С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    07.02.2017 13:43
    [b]Добрый день. [/b]Мне уже исправили данные в офисе Ингосстрах в Дмитрове. (Очень оперативно, профессионально, высшая отметка за профессионализм вашей сотруднице в Дмитрове). Тем не менее,  я все еще очень сомневаюсь, что данная ошибка не была введена намеренно, что сводит к нулю ценность insurance компании.  Данные по всем имеющимся у меня договорам страхования выслал на [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]. ( на случай, если это все же инцидент с оформлением некорректных договоров, могущих создать проблемы для Вашего клиента является для компании предметом требующим разбирательства)
  • Ингосстрах
    14.02.2017 09:12
    Уважаемый клиент! По результатам проверки установлена техническая ошибка сотрудника при оформлении Вашего договора страхования ОСАГО в базе данных, в результате которой была указана некорректная дата рождения. В настоящее время виновный сотрудник уволен из Компании. Мы, безусловно, заинтересованы исключительно в удовлетворенности клиентов нашими услугами. У Компании нет причин искажать информацию в базе данных. К сожалению, иногда случаются ошибки, связанные с «человеческим фактором». После Вашего обращения ошибка была оперативно устранена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    15.02.2017 13:17
    Здесь предлагается ответить, решена ли моя проблема. Я ответил "Нет". Объясню почему. Компания оперативно, после моего обращения, исправила ошибку. И ответила, что даже уволила сотрудника, по вине которого произошла "техническая" ошибка. Но как это помогло решить мою проблему? В течении трех лет мой договор страхования, по вине страховой компании, был заключен с ошибкой, как это могло сказаться на исполнении обязательств, если бы мне пришлось по ним обратиться, не совсем предсказуемо. Не совсем понятно, как эта техническая ошибка сказалась на расчетах стоимости страховки. Когда она была введена, Как  и когда сказалась на расчете КБМ? Зачем вообще это было сделано? Мне трудно представить, что сотрудника уволили за  ненамеренную опечатку. Значит, ошибка была введена намеренно, а если ошибка была введена намеренно, значит была какая та выгода. За чей счет? Передо мной все еще стоит задача продления ОСАГО, и выбрать Ингосстрах мне все еще страшно.
  • Ингосстрах
    17.02.2017 14:20
    Добрый день, Допущенная ошибка никак не отразилась на расчете страховой премии по договору и на обязательствах Компании по выплате страхового возмещения. Мы проверили Ваш КБМ на дату заключения первоначального договора (в 2014г.) и из РСА приходит ответ об отсутствии сведений о предыдущих договорах ОСАГО. Чтобы развеять все сомнения относительно КБМ мы можем направить запрос в РСА на проверку класса страхования по всем договорам с Вашим участием. Для этого необходимо направить на электронный адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] заявление на проверку "КБМ+" в произвольной форме с указанием номера текущего договора ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    17.02.2017 14:56
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Добрый день, Допущенная ошибка никак не отразилась на расчете страховой премии по договору и на обязательствах Компании по выплате страхового возмещения. Мы проверили Ваш КБМ на дату заключения первоначального договора (в 2014г.) и из РСА приходит ответ об отсутствии сведений о предыдущих договорах ОСАГО. Чтобы развеять все сомнения относительно КБМ мы можем направить запрос в РСА на проверку класса страхования по всем договорам с Вашим участием. Для этого необходимо направить на электронный адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] заявление на проверку "КБМ+" в произвольной форме с указанием номера текущего договора ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"[/quote] Спасибо за информацию. Дальнейшее разбирательство мне не интересно. Я удовлетворен выполненной вашей компанией работой и полученными ответами.
  • Автор отзыва
    20.02.2017 18:39
    Думаю это должно быть тут для полноты картины. Сегодня получил такое письмо от Ингострах. Цитата "В дополнение к ответу на наш первоначальный запрос в связи с Вашим обращением на сайте banki.ru, от технической службы РСА поступили сведения о присвоении Вам 13 класса КБМ (т.е. скидка 50%). Для получения возврата части страховой премии по договору ЕЕЕ xxxxxxxxx Вам необходимо обратиться в любой удобный Вам офис СПАО «Ингосстрах» и написать заявление на возврат части страховой премии. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, банковские реквизиты." Заявление написал, обещали вернуть около 2500 руб, также расчет на следующий год уменьшился примерно на эту сумму.  Договор продлил.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 16 июля хотел застраховать автомобиль в Ингосстрах. ОСАГО+КАСКО (Угон+тотал). Автомобиль ШКОДА РАПИД в комплектации Ambition. Сразу возникли проблемы с пропиской моей жены, она родом из Саратовской области, сотрудники попросили у меня с…
19 июля, 14:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год застрахован в ИНГОССТРАХЕ и по ОСАГО и по КАСКО. В том году не было ни одного страхового случая. Имею полис ОСАГО [b]CL69300277[/b] и послис КАСКО [b]АА 0102852338[/b] с франшизой 30 000 рублей. В мае этого произошел страховой случай (…
11 июля, 14:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Ничего конкретно плохого в адрес Ингоса сказать не могу. Но считаю, что эта контора и/или ее сотрудники - зажрались. Безаварийно касковался у них года так с 2007го. Весной 2016, несмотря на всю свою безаварийность и то, что благодаря своему работодат…
6 мая, 11:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала полисы КАСКО + ОСАГО, никаких претензий к компании не было, возмещения по убыткам производились в полном объеме, отношение доброжелательное, внимательное, и что не мало важно - никакой волокиты. Через два года пришлось воспользоваться  услуг…
18 ноября, 09:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились для получения направления на ремонт по страховому событию. Направление было выдано в тот же день (спасибо сотрудникам офиса на ул. Грина, д. 42 за оперативность). Однако после ремонта на СТОА ООО "Автосервис" (г. Москва, ул. Дорожная, д. 3…
24 октября, 18:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в ИНГОССТРАХ по КАСКО и ОСАГО. КАСКО с франшизой со второго страхового случая 10 000 руб. Зимой 2015 было 2 страховых случая. В обоих случаях виновниками были признаны другие участники ДТП. Ущерб по второму страховому случа…
22 октября, 13:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании 8,5 лет. И осаго и каско, на два автомобиля и комплексное ипотечное страхование, всегда оформлял здесь. Знакомым рекомендовал, хорошо отзывался. В общем был довольным и лояльным клиентом, заменившим за все время од…
8 октября, 17:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть