Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Евгений, Котлас (Архангельская область)
20 августа, 10:07
Не платят и не ремонтируют
Произошло ДТП, Был подан полный пакет документов для выплаты страхового возмещения в ПАО "Росгострах". Убыток № 0017838830. Согласно расшифровке VIN автомобиля «Toyota Land Cruiser 200» датой выпуска ТС является ноябрь 2018 года, по состоянию на дату ДТП автомобилю не было 2 года. Дата выпуска ТС определяется единой методикой. Гарантийные обязательства завода изготовителя на данный автомобиль составляют 5 лет.
В заявлении просилось выдать направление на ремонт к официальному дилеру. Было выдано направление на СТО "Автоград", который не является официальным дилером. Приехав на СТО мне сказали, что ремонтировать его никто не будет так как он на гарантии. На этом всё закончилось. Выплата так и не произведена, УТС не возмещена. Худшая компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах20.08.2020 16:23Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах24.08.2020 13:53Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. ТС направим на ремонт к официальному дилеру. Сотруднику, принимавшему у Вас документы, указали на недопустимость подобных ошибок. Понимаем, что очень огорчили Вас, простите. Постараемся сделать все, чтобы эта проблема была единственной, с которой Вы столкнетесь в работе с нами. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- ЕвгенийАвтор отзыва24.08.2020 13:55Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?
- Росгосстрах25.08.2020 10:39[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва25.08.2020 13:58[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Поцарапан один бампер. Срок выплаты страхового возмещения составляет 20 дней исключая праздничные дни с момента подачи полного пакета документов. Данный срок уже истек.
- Росгосстрах07.09.2020 09:41Здравствуйте! По делу выплатили суммы восстановительного ремонта и УТС по платежному поручению №985 от 28.08.2020 г. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва15.09.2020 12:58В претензии также было отображено требование о выплате неустойки за задержку выплаты страхового возмещения. Вы признаете за собой ошибку, но требование о выплате неустойки не выполняете. Где логика компании, которая настроена на диалог с клиентом?
- ЕвгенийАвтор отзыва16.09.2020 13:11По убытку № 0017838830 была задержка выплаты страхового возмещения более чем на 2 месяца, по непонятным обстоятельствам. 30.08.2020 года была произведена выплата. В претензии было указано требование о выплате неустойки, но данное требование компания не исполняет. Страховая компания признает, что допустила ошибку, проведет работу с сотрудниками чтобы впредь такого не допускать, но платить за свои ошибки неустойку, установленную законом, не хочет.
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:02почему Вы молчите про неустойку?
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:1928.08.2020 года произведена выплата в размере 44792 рубля 80 копеек. 17.09.2020 года произведена выплата в размере 45927 рублей 00 копеек. Убыток № 0017838830. К чему относится каждая выплата? Почему Вы отказываетесь производить выплату неустойки? Именно по причине не компетенции Ваших сотрудников возникла просрочка выплаты страхового возмещения.)
Администратор Народного рейтинга18.09.2020 16:47К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url].- Росгосстрах24.09.2020 08:35Здравствуйте! Так как вопрос касается персональных данных, напишите, пожалуйста, нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] номер дела, полностью ФИО, марку/модель ТС и гос. номер, в теме укажите — Отзыв Банки 31485. Мы разъясним суммы выплат. По поводу неустойки уточним, что в требовании было написано о необходимости выплатить ее, если решение Финансового Уполномоченного (далее — ФУ) не будет исполнено или если будут нарушены сроки его исполнения. Так как решение ФУ было своевременно исполнено, нет оснований для выплаты неустойки. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Администратор Народного рейтинга06.10.2020 21:40К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
при оформление полиса страховая заинтересовала ценой. страховал мотоцикл и цена была чуть ниже рынка, что и купило. оформил полис и все бы хорошо, но спустя неделю попал в дтп. оформил все через приложение, удобно не считая некоторых моментов, но не …
9 июля, 09:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в офис "Росгосстрах" 30 июня для расторжения договора страхования жизни( в период охлаждения, это важно, т.е вернуть должны всю сумму), который был оформлен при оформлении кредита, с момента обращения уже начинают дезинформировать. Все нача…
9 июля, 09:04
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Невозможно вернуть деньги за страховку, на сообщения на почте не отвечают. С 27 июня 2025 года оформила займ, навязали эту страховку, хотя она не нужна была. Сотрудники Росгосстрах деньги возвращать видимо не собираются. Буду обращаться в суд, и в пр…
8 июля, 11:36
Другое
Другое
В автосалоне навязали непонятный продукт,как гап страхование почти за 50000 рублей. Дома в спокойной обстановке во всем разобрался. Был период охлаждения. Через страхового агента было подано заявление на расторжение. В ответ полный вакуум. Горячая ли…
8 июля, 07:20
Другое
Другое
1 июля в 16:07 я приобрела на сайте Росгосстрах полис Телемедицины «Доктор онлайн», оплатила его с карты, мне пришло подтверждение на эл.почту с копией моего полиса и инструкцией, куда мне надо обращаться при страховом случае. Полис у меня оформлен с…
7 июля, 23:13
2 услуги
Страховой случай
На трассе в лобовое попал камень. Образовался скол. Остановился, зафиксировал. Позвонил в КЦ 0530. Оператор составила обращение.
3.12 подал пакет документов в офисе. 12.12 получил бумаги для ремонта в СТОа. Ждал пару недель. Запись долгая, но так…
7 июля, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Ежегодно оформляю полис на машину через сайт, это занимает совсем немного времени и не требует особых знаний. На сайте алгоритм понятный - описаны все необходимые документы, ничего не подвисает, оформление занимает около 15 минут. Оплата удобная, пол…
4 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп не по своей вине.
Машина не на ходу, через 5 дней приехал оценщик, вместе осмотрели авто, записал все повреждения.
Через 3 дня пришло письмо с оценкой ущерба и суммой выплаты. Стоимость ремонта считают по китайским запчастям, которые …
3 июля, 17:26
2 услуги
Страховой случай
Купила каско 447700*****000 00*****75 в том году, и как раз вовремя - в октябре из-за невнимательности наехала во дворе на ограждение. Поцарапала надкрылки, покрытие бампера. Пришлось проверять полис в деле. Подала заявление через приложение, на мест…
3 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховой случай по КАСКО, был зарегистрирован 15.05.2025г. номер дела № 0020387589, Московская обл. Видное, замена лобового стекла в результате попадания камня на трассе во время эксплуатации.
29.05.2025г. выдано направление на ремонт в компанию…
1 июля, 22:40
ДМС
Страховой случай
Не вздумайте ргс страховаться , укусил клещ, столь мук чтоб б дозвониться , операторы все путают даты рождения , фамилию, не могут сориентировать где находится та или иная клиника . Переключают не на тех даже специалистов
Укус в г Красноярске , т…
1 июля, 15:47
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страхуюсь в Росгосстрахе уже много лет и за это время видел многое. Решил написать отзыв: нравится, что можно быстро купить полис онлайн и подать заявление о ДТП через интернет - приложение работает стабильно. В колл-центр дозвониться тоже можно быст…
1 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Обратился в страховую по ОСАГО. Мне въехали в стоячую машину. Само ДТП произошло 02.04.2025. Поначалу все зло нормально - пригнал авто на осмотр в офис компании, авто было осмотрено и через какое-то время предложили выплату. Сумма выплаты мне показал…
1 июля, 06:17
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Не заметил железный столб во дворе. Хорошо, что скорость небольшая.. но вмятина над колесом осталась. Ездить не мешала, так что подал заявление в теч. 2 недель. Полис 44770003010000 00*****97. Удобно, что офис рядом с работой. Направление в сервис да…
30 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Ужасный сервис . Брала займ в одной компании там навязать страховку данной фирмы. Написала все заявления на возрат все данные отправила . Точно ответа дать не могут операторы сами ничего не знают . Сроки так же . Возрат денег видимо не стоит даже и …
28 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обманывают при начислениях, не соблюдают законодательство даже такое. Выигран спор при обращении к фин.омбудсмену, который на стороне страховых. Полгода возни. Надо бы в суд за компенсацией морального и нарушения... но своего времени жалко, его не ко…
27 июня, 16:00
Отзыв проверен
Другое
Другое
Обращалась а микрокрелиьную компанию которая сотрудничает с росгосстрахом . Навязали доп усоуги платные оставляла заявку на возрат так как по закону имею полное право в течении 30 дней отказать .
На что операторы просто хамло грубят точного ответ…
27 июня, 11:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляю в страховой компании ПАО СК «РОСГОССТРАХ» страховой полис «РГС ЗАЩИТА ОТ КЛЕЩА» по адресу г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 1А, быстрое и качественное обслуживание, привлекательная цена, клещи в этом году очень акти…
26 июня, 07:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обычно скептически отношусь к страховым компаниям, но решил проверить и оформил полис у РГС. Узнал, что у них более расширенные услуги по полисам. Так вот вызвал сантехника по страховке - приехал достаточно быстро, все исправил, стоимость входит в то…
25 июня, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
в марте обратился в компанию по страховому случаю трещина на лобовом стекле, т.е стекло под замену. Через две - три недели звонит мне женский голос и говорит то что есть направление, в непонятную компанию под названием Р-Т на замену стекла, спрашива…
25 июня, 09:25
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП не по нашей вине.
Обратились в Сыктывкаре по поводу страхового случая.
Оценивали ущерб по фото!
Как вообще можно оценить ущерб по фото!!??
Назначили сумму, мы отказались.
После нашего отказа, направили оценщика.
После визита оце…
24 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
После свадьбы единственная компания, где я без проблем поменяла фамилию в документах, это Росгосстрах)
Все уложилось в полчаса: приняли документы, обновили их и выдали новые бланки. Не пришлось переплачивать или бегать по нескольку раз.
Сотрудни…
24 июня, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Мне поступило СМС-сообщение от якобы представителя ПАО СК "Росгосстрах" с требованием выплаты причиненного ущерба в размере около 100000 рублей, в рамках досудебного урегулирования споров.
С данным требованием категорически не согласен по о…
24 июня, 12:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
23.06.25 написала заявление о досрочном расторжении договора страхования, оформляла займ в микрофинансовой компании онлайн, и не удалось отказаться от доп услуг, потому и направила заявление и пакет документов на электронный адрес компании Росгосстра…
24 июня, 08:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховку Росгосстраха мы с дочерью оформили через ВТБ, чьим зарплатным клиентом я являюсь. Речь идеи о специальной версии «Страхование в путешествиях» по страховому продукту «Поездка». В условиях страхования прописан риск «Отмена поездки», по которо…
23 июня, 21:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
empirereads
Зумеры верят книгам, бумеры — нет: неожиданный раскол в доверии к бизнес-советам
7
Диалог
Как узнать КБК и зачем он нужен
3
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
18
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
1
Shamil766
Какую зарплату предлагают в разных городах России?
5
Виктор 80
Игры в приложении банков.
7
Варненчик В
Депутаты предложили поднять порог долга для запрета на выезд за рубеж
3
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование