Как растет кбм у ВСК

Страховал автомобиль у ВСК  прошлом году. Осаго. Кбм в том полисе был 0,65, с чем был согласен. В этом году, ровно через год, продлеваю полис на этот же автомобиль у той же ВСК. Кбм почему-то остается 0,65. Покупаю полис через сайт с намерением позже разобраться. Обращаюсь на сайте Вск по поводу несогласия с примененным Кбм, полностью описав ситуацию. Получаю ответ, что мол проверили ваш Кбм и он равен 0,7!!! Как такое возможно? Очевидна какая-то ошибка, сбой в программе, ведь как может расти кбм на 0,5, когда он должен уменьшаться. Ошибаются с Кбм, на жалобы клиентов не реагируют должным образом.