Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Серпухов (Москва и область)
29 августа, 14:00

Тянут время и не исправляют свою же ошибку в заявлении!

21.08.2020 у нас произошло страховое событие ,в результате опрессовки отопительной системы ,нас залили соседи с верху ,их не оказалось дома.Причиной послужило открытый вентиль для спуска воздуха в радиаторе.Я сразу же обратилась в страховую компанию ,где мне предложили скачать программу  «Сбер Осмотр» в которую я могу внести все данные по страховому событию ,подгрузить документы и фото.Сотрудник сообщил ,что это делается элементарно и заявления рассматриваются очень быстро.После того как мы сделали все необходимые действия в данной программе ,мне позвонил сотрудник Сбербанк Страхования и сообщил ,что в данном приложении сформировалось заявление ,которое мне необходимо проверить ,и если все верно-подтвердить . В результате проверки мной заявления сотрудниками Сбербанка страхования была допущена ошибка в адресе застрахованного объекта (не верно указана улица ).Я тут же позвонила и сообщила об этом ,сотрудник предложил написать в раздел «Сообщить об ошибке» ,что я и сделала ,в этом разделе я прописала ,суть проблемы ,но ничего в заявлении не поменялось ,в соответствии с этим я не стала подтверждать данное заявление,позвонила в Сбербанк страхование через 30 мин ,где уже другой оператор ,предложил подьехать в любое отделение Сбербанк и написать заявление там в ручную ,а писать в раздел « Сообщить об ошибке» категорически нельзя ,в отделении мы написали заявление о наступлении страхового события ,мне сообщили ,что результат будет через три дня ,в итоге на третий день ни звонков,не смс от страховой не поступало,я решила позвонить сама ,в итоге мне сказал оператор ,что по моему заявлению необходимо предоставить дополнительные документы ,какие конкретно не назвала ,сказала позвонить на следующий день. Звоню 29.08 и о чудо оператор говорит ,что не каких доп.документов от меня не требуется и что результат будет ещё через 3 дня!!!!! Это меня очень возмутило ,почему по вине сотрудников и их ошибки я должна ждать, у меня стоит вода в натяжном потолке ,потолок двухуровневый ,ее никак не откачать (((((ведь именно они не верно указали адрес ,прошло уже больше недели!!!!!Сложилось такое впечатление ,что страховая специально оттягивает время ,а сотрудники дезинформируют ,зачем тогда это страхование вообще!!!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    31.08.2020 13:00
    Спасибо ,Мария !Сегодня обещали со мной связаться с Вашего  колл-центра и опять молчание ....
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2020 10:47
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    23.09.2020 10:18
    Добрый день! В соответствии с п.14.3 правил страхования вам нужно еще предоставить: - копию технического паспорта, плана БТИ с экспликацией помещений, поэтажный план, план-чертеж поврежденных помещений с указанием размеров помещений (длина, ширина, высота, площадь) и проемов в них, составленный собственноручно; - цветные фотографии поврежденного имущества (общие и повреждений); - копию акта жилищно-эксплуатационной организации (Управляющая компания, ЖЭК, ДЭЗ), заверенная круглой печатью с обязательным наличием следующей информации: даты и причины залива, описанием повреждений, о виновном лице. Недостающие документы вы можете предоставить в офис банка или отправить на cs@sberins.ru. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сделал страхование недвижимости для ипотеки, быстрое онлайн оформление еще и со скидкой. Все понятно по каждому шагу. Также можно дополнительно добавить в страховку страхование внутренней отделки и инженерного оборудования, гражданской ответственност…
13 января, 17:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень понравилось, что оформленный ранее полис продлен в два клика , не надо идти никуда , все данные актуальны и стоимость со скидкой, теперь самое выгодное предложение, очень удобно и главное просто . Страхового случая не было , но учитывая быс…
8 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование всех членов семьи от травм и страхование имущества решили доверить Сберстрахованию. Номер страхового полиса 007WS №4****18. Все просто и понятно в оформлении. Несколько лет назад страховались там же. Решили повторить опыт. Надеемся, ч…
7 января, 19:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку в Сбербанке,там же и ипотеку брала.Все оформляла онлайн не выходя из дома, очень удобно,быстро,недорого .Когда пришло время,продлила полис также онлайн,без лишней беготни,очередей и прочей суматохи.Так  что впредь буду пользоваться…
29 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В июле получила травму. Не выходя из дома всё быстро оформила в приложение Сбер страхование. В короткие сроки получила обратную связь и в течении 3 дней зачислили выплату. В приложении всё понятно, удобно и просто. На горячей линии доступно объяс…
25 декабря, 22:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Быстро и за адекватную страховую премию застрахована в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» жизнь и здоровье. Рекомендую! Полис направляют  на почту и автоматически направляют для учета в Домклик для учета страхового полиса по заключённому ранее догов…
25 декабря, 00:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже несколько лет оформляю полис по своей ипотечной квартире, полис оформляю всегда с дополнительной защитой от залития  и пожара. Цена отличная. Легко оформить. А еще и подключила автоплатеж и вспоминая о полисе ровно через год , благ…
23 декабря, 23:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приближалась дата страхования жизни и имущества по ипотеке. Ранее делала несколько запросов в разные банки. Выбирала наиболее выгодный вариант. От Сбербанка был звонок от менеджера, что выгодные условия страхования, но я попросила перезвонить, так ка…
20 декабря, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование оформляла в день банка,со скидкой.Страхование вышло не дорого в отличие от конкурентов,так же покрытие можно разделить так как хочется самой,это очень удобно.Приложение удобно Сберстрахование,отвечают очень быстро,если чат не доступен мож…
20 декабря, 06:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На сделке сказали нужно оформить страхование жизни и здоровья и имущества. Оформила в Сбербанк страхование, все очень быстро и цена хорошая. Полис пришел на почту в течении минуты. Спасибо 🥰 очень долго думала какую все таки выбрать компанию, ти…
19 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами лет 10. всем доволен, не раз выручало. страхую всю семью. сайт очень удобен и прост в использовании. можно найти любую инфу которая необходима вам. рекомендую многим. Сравнивал тарифы с другими компаниями. другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую свой деревянный дом ежегодно. Нравится страховать именно в Сбербанкстраховании. Плюсы:  1) очень быстро, буквально за пару минут можно оформить полис через приложение, не посещая офис  2) не требуется осмотр имущества  3) можно самому …
1 декабря, 10:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сбербанк Страхование жизни это как отдельный вид искусства,в пару кликов этот продукт дарит уверенность в завтрашнем дне .Никула не надо бежать ,ничего не надо загружать ,простота и удобство во всем . Оформила полис в приложении ,сидя дома ,вот это з…
26 ноября, 07:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Почти год назад наша семья стала счастливыми обладателями дома! Оформляли 2 страховки от Сбера, недвижимости и жизни ПУИОР002000*****86. Другие варианты даже не рассматривали, долгие годы являемся клиентами этого банка и доверяем ему, п…
20 ноября, 11:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним. Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅,  буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям.  Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть.  …
6 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как всегда зашла, чтобы сравнить стоимость полисов и приятно была удивлена, что в Сбере было дешевле всех. Оформила полис З****6, не нужно было ничего вводить, ведь ипотека в Сбере. Очень удобное оформление. Рекомендую воспользоваться сервисом, быстр…
1 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим впечатлением о сотрудничестве с компанией Сберстрахование. Оформила полис защиты недвижимости, т.е. своей квартиры. Оформляла через приложение СбербанкОнлайн, но можно это сделать и через офис Банка. При оформлении не возник…
26 октября, 14:12
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страховые программы в данной компании более 10 лет. Очень широкий набор рисков и условия по выплатам. Удобное приложение, отличный сервис и компетентные сотрудники.  Страховых случаев у меня пока не было.  Были выплаты у друзей и знакомых. …
18 октября, 13:59
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь  программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а …
13 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мой номер полиса ХХХХХ56******85  Оформила в Сбербанке страхование имущества по своей квартире. Наступил страховой случай - залив квартиры. Обратились в страховую Сбербанка для компенсации. На сколько быстро и просто оформлять страховой случай)))) в …
12 октября, 09:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Номер моего полиса № 007W***40 Долго выбирал компанию чтобы застраховать дом. Условия везде разные ,но для меня лучшие в Сбере. Быстрое и понятное оформление, выгодная цена ( особенно с Праймом). Все вопросы можно решить быстро на горячей линии . …
5 сентября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мой полис 007W*****37 Проживаю на 10 этаже нового дома, по ужасной случайности, я возвращаюсь на день раньше с отпуска. И в этот день соседи с 9 этажа заливают до 5 этажа все квартиры, благо нас не затронуло. Но я сразу оформила страхование в Сбер…
5 сентября, 13:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть