Не покупайте АльфаСтрахование для путешественников

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просьба направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31829». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! Мы провели проверку по ситуации. Учитывая жалобы, на момент регистрации случая было рекомендовано вызвать скорую медицинскую помощь. Однако, Вы самостоятельно записались на прием в клинику как частный пациент и все медицинские коммуникации происходили напрямую между Вами и клиникой. О данном приеме мы были проинформированы уже после Вашего визита в клинику. С нашей стороны был оплачен счет за первичную помощь после поступления документов в компанию. К сожалению, назначенные анализы по результатам первичного приема не подлежат покрытию согласно правилам страхования. Подробная информация также была предоставлена сервисной компанией. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

"при звонке мне сказали что мне перезвонят чтобы обсудить ситуацию в течении дня но мне никто не перезвонил и не ответил на email." - Расскажите, пожалуйста, подробности случая с указанием даты и времени обращения в СК. 27.09.2020 Оценка засчитана с учетом комментариев автора.

О том что я сама запишусь в клинику сама я уведомила до того как я записалась в клинику по звонку,потому что я знаю близжаюшую клинику это быстрее.я не просила оплатить дополнительные анализы я вам сообщила,и я не сдавала дополнительные анализы.Ваша халатность состоит в том что я отправила вам счёта за посещение клиники ,вы знали что они прийдут мы согласовали посещение клиники до посещения клиники,вы их просрочили,мне лично начали поступать счета из клиники и компании которая выставляет счета от лица клиники.я позвонила в АльфаСтрахование и мне сказали "ой извините у нас вышла какая-то ошибка мы перепутали"так и сказали и они не собирались платить счёт если бы я не начала разбираться никто бы его не оплатил. мне пришлось самой платить пенни за просрочку ВАМИ счета.и мало того когда я позвонила вам чтобы узнать про оплату Вами пенни мне сказали что перезвонят в течении дня ,мне никто никогда не позвонил .так же я отправила письмо про это на электронную почту вместе со счетом,которое так и не отвечено.Я  жду чтобы вы извинились потому что хоть посещение и оплачено вы мне доставили кучу дискомфорта, почему я должна оправдываться перед клиникой что счета ВАМИ не оплачены?по ВАШЕЙ ошибке?платить пенни потому что ВЫ просрочили счёт?и главное никто бы не оплати счет если бы я не начала дозваниваться и разбираться, у меня в переписке все сохраненно,я могу доказать и написать жалобу в тот же Центробанк о вашей некорректной работе

Компания просрочила счет за посещение клиники и я получила счет от клиники на оплату пенни за просрочку счета.Я позвонила в альфастрахование,где мне сказали что презвонят мне в течении дня и так же часом позже отправила им электонное письмо с разьяснением ситуации и счетом.Инцидент имел место 13.08.2020 я не получила ни ответа на электронную почту ни звонка ,и какого-либо другово ответа со стороны Альфа Страхования и была вынужденна платить пени за просрочку ими счета самостоятельно