Безобразное отношение к клиентам, постоянные ложь и вранье, не рассматривают обращения

Такого безобразного отношения к клиентам я еще не встречала нигде. Сын и невестка имеют стаж безаварийной езды с момента получения прав. Номер страхового договора ОСАГО XXX № 0091854268. Дважды обращалась с заявлением о пересмотре КБМ. Первый раз № обращения C-3959183 от 23.07.2020 - формальная отписка в этот же день. Они даже запрос в РСА не направляли. Второй раз обратилась с обращением, которое было зарегистрировано 24 июля 2020 года за № C-3970769 / 1 от 27.07.2020 о чем 27.07.2020 пришло уведомление на электронную почту что ответ придет в течение 30 дней. До настоящего времени ответа так и нет. До этого заключила с Росгосстрахом новый договор ОСАГО ХХХ 0131725032. Если бы я знала с чем мне придется столкнуться далее, я никогда в жизни не стала бы страховать свою машину там. Такое впечатление, что этот Росгосстрах проникся идеологией лжи. Звонила несколько раз. Первый раз позвонила 21.08.2020, ответила Диана 1752, которая соврала, что мне пришел ответ. Пришлось настаивать на том, чтобы мне перезвонила ее руководитель (имя руководителя не записала), которая мне перезвонила и сказала что ваше обращение рассматривается и в срок вам будет направлен ответ. Сегодня 01.09.2020 ответа нет. Опять позвонила 01.09.2020 и опять получила порцию вранья: сначала врал Василий 1724, что не может принять жалобу по поводу не рассмотрения моего  обращения, но оказавшись жидким на расправу испугавшись наказания регистрирует мое обращение за номером с-4202925 от 01.09.2020,  быстро соскакивает с разговора и переключает меня на Ольгу 1776, которая опять мне начала врать , что мне направлен ответ. На вопрос "Когда мне направлен ответ?", она соскакивает с разговора и переадресует меня на руководителя группы некоего П-ва Алексея, который  ничего не знает и не видит, так он всего лишь занимается обработкой обращений, а по статусу мое обращение уже выполнено. Представляете? Сплошная ложь!!! Этого руководителя гнать метлой надо за то что организовал работу своей группы беспрестанно представляя клиентам ложную информацию. Представьте мою ситуацию. И это всего лишь пересмотр КБМ. А если страховой случай? Подумайте 100 раз, прежде чем страховаться здесь, с чем вам придется столкнуться!!! Решила зайти на Банки и оставить свой отзыв и ужаснулась, боже мой зачем же я связывалась с этой конторой у которой рейтинг чуть больше единицы?