Возврат страховки

Доброго времени!  При оформления кредитного договора, банком была навязана строховка от компании Ренессанс Жизнь на сумму 28155,76 ₽. Договор ОТР-46011400/2020-31****73 от 14.07.2020.  Для отказа от страхования, обратился по номеру гор.линии страховой компании, где девушка сказала, что бланка для отказа от страхования на сайте у них пока нет, но она может отправить его на E-MAIL. В бланке на отказ от страхования, я не обратил внимания, что в требовании на отказ, стоит возврат страховой премии т.к. рассчитывал, что данное заявление полностью формирует отказ от страхования т.к. разговор был именно об отказе от страхования и расторжении договора.  Заявление на возврат отправил 20.07, будучи полностью уверенным, что в течении 15 дней деньги за страховку вернутся обратно. 24.07 компания получила уведомление и начался период ожидания.... В течении августа месяца, на все звонки в компанию, по вопросу "как проходит отказ от страховки", мне отвечали ждите в течении 30 рабочих дней (крайний срок выплаты 03.09)... И тут наступает 31.08.20 - на карту приходит сомнительная сумма в 788,36 ₽, которую я и не заметил. 04.09 - я, в очередной раз обращаюсь в страховую, где мне сказали, что выплата была 31.08. Соответственно, сумма в 788,36 ₽ - это и есть выплата "страховой премии"...  Уважаемый Ренисанс, объясните как это называется??? Со стороны страховой, очень хороший ход. Запутать клиента и по факту не отдавать деньги, за ненужные услуги. Ведь разговор был про отказ от страхования, а не премии, который длился месяц, а согласно закону, страховой договор можно расторгнуть в течении 14 дн. с момента её заключения... Хочу призвать страховую компанию к ответу и решить вопрос с расторжением договора раз и навсегда!