Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
5 сентября, 07:14

Выдача направления на ремонт в нарушение Федерального закона N 40-ФЗ

09.07.2020 в 10:50 попал в ДТП в г. Владивосток. Второй участник признал свою вину, составлен Европротокол. 13.07.2020 обратился в страховую компанию "ВСК", с которой у меня заключен договор об ОСАГО. В тот же день сотрудником "ВСК" проведен осмотр ТС. Страховое дело зарегистрировано под N 741609. 21.07.2020 выдано направление на ремонт в ООО"ПРАЙМ АВТО ДВ"  (г.Владивосток,  ул. Выселковая, д.39). Согласно пункта 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС (при этом [b][u]по выбору потерпевшего[/u][/b] максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 км, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно). Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного ТС, осуществляется в форме страховой выплаты. На основании того, что станция технического обслуживания ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ" не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в части доступности для потерпевшего, а именно расположена на расстоянии 302 км (на основании данных Google Maps) от места жительства потерпевшего, страховщик не организовал и не оплатил транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно, а также отсутствию согласия потерпевшего в письменной форме на выдачу направления на станцию технического обслуживания ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ", заявлением от 22.07.2020 (вх. № 4499з от 22.07.2020) я потребовал от страховой компании организовать и оплатить транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно, [b]либо[/b] выдать направление на станцию технического обслуживания, соответствующую критерию доступности (не более 50 км от места жительства потерпевшего), [b]либо[/b] осуществить возмещение вреда, причиненного ТС, в форме страховой выплаты в безналичной форме. 04.09.2020 получил ответ от "ВСК" (исх. № 55027 от 24.08.2020), в котором среди прочего указано [u]"Ваше утверждение о нарушении страховщиком критерия доступности, установленного пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО, безосновательно, так как в соответствии с настоящим пунктом, максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 км. [b]В связи с этим направление было выдано в расчете от места ДТП, что соответствует требованиям законодательства[/b]". [/u]То есть "ВСК" умышленно игнорирует фразу [b]"по выбору потерпевшего" [/b]п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, либо считает себя потерпевшим в данной ситуации, раз берет на себя право решать от какого места считать 50 км. Так как по состоянию на 25.08.2020 ответ от "ВСК" мной получен не был, я обратился в финансовому уполномоченному по факту вышеуказанного нарушения страховой компанией Закона об ОСАГО. Жду решения...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    07.09.2020 14:53
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • ВСК
    09.09.2020 11:24
    Здравствуйте! В соответствии с главой 6 п. 6.2 Правил ОСАГО, установлена максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору потерпевшего от места дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП) или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров. В связи с тем, что Заявитель не сделал выбор местонахождения СТОА, САО «ВСК» на основании п. 6.2, было выдано направление на СТОА, которое расположено в радиусе 50 км от места ДТП. На текущий момент оснований для смены формы возмещения и смены СТОА нет. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    09.09.2020 14:01
    Комментарий для администратора Банки.Ру с целью зачета оценки 1: Страховая пишет, что заявитель не выбрал СТОА. Так как ее выбрать, если в радиусе 50 км от места жительства нет ни одной СТОА, с которой у ВСК заключён договор?! Об этом мной и было заявлено при подаче заявления 13.07.2020. Сотрудник ВСК со мной согласилась и сказала, что выплата будет в денежной форме. Позже ВСК «переобулась» и прислала направление на ремонт. К тому же, в претензии от 22.07.2020 я требовал выдать направление на СТОА в радиусе 50 км от места жительства, но так как такой СТОА нет, ВСК продолжает гнуть свою линию. Значит решим через суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.10.2020 01:42
    "я обратился в финансовому уполномоченному по факту вышеуказанного нарушения" - Вы получили ответ на ваш запрос, могли бы его прокомментировать? 04.10.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
  • Автор отзыва
    01.10.2020 03:17
    Ответа для Администратора портала: Из Решения фин. уполномоченного № У-20-122432/5010-007 от 24.09.2020: [quote]...    Таким образом, САО «ВСК» направление на ремонт на СТОА, соответствующую критерию доступности, Заявителю не выдало. Из предоставленных Уполномоченному документов не следует, что САО «ВСК» организовывало транспортировку поврежденного Транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта.    Согласие Заявителя в письменной форме на организацию восстановительного ремонта на СТОА, не соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, в предоставленных Уполномоченному документах отсутствует.    Учитывая изложенное, Уполномоченный приходит к выводу о том, что обязанность по выдаче направления на ремонт САО «ВСК» была исполнена ненадлежащим образом, в связи с чем требование Заявителя о взыскании страхового возмещения в денежной форме является обоснованным. ... [b]РЕШИЛ[/b] Взыскать с САО «ВСК» в пользу [i][u]ФИО[/u] [/i]страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере [i][u]сумма[/u] [/i]рублей 00 копеек.[/quote]
  • Автор отзыва
    01.10.2020 03:18
    Ответа для Администратора портала: Из Решения фин. уполномоченного № У-20-122432/5010-007 от 24.09.2020: ... Таким образом, САО «ВСК» направление на ремонт на СТОА, соответствующую критерию доступности, Заявителю не выдало. Из предоставленных Уполномоченному документов не следует, что САО «ВСК» организовывало транспортировку поврежденного Транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта. Согласие Заявителя в письменной форме на организацию восстановительного ремонта на СТОА, не соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, в предоставленных Уполномоченному документах отсутствует. Учитывая изложенное, Уполномоченный приходит к выводу о том, что обязанность по выдаче направления на ремонт САО «ВСК» была исполнена ненадлежащим образом, в связи с чем требование Заявителя о взыскании страхового возмещения в денежной форме является обоснованным. ... РЕШИЛ Взыскать с САО «ВСК» в пользу ФИО страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере сумма рублей 00 копеек.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь представителем таксопарка, был на приёме у Е-вой С. С., все отлично, в срок и готовностью помочь. Так же хочу выразить огромную благодарность, всей команде Вск. По сфере своей деятельности, часто обращаюсь в различные СК, но в Вск, как то все…
22 октября, 18:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня произошло небольшое ДТП. Пострадала задняя часть автомобиля. Так как застрахован в ВСК (пользуюсь услугами этой компании более 15 лет), то сразу с места дтп позвонил в службу поддержки. Там мне объяснили порядок действий, сказал…
22 октября, 17:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
От всей души хочу поблагодарить всех работников СК "ВСК", а в частности за грамотное и приветливое отношение к клиенту по полису ХХХ 0***4, а/м Фольксваген Поло К***ОЕ 198 и ХХХ 0***1, а/м Фольксваген Поло Е***УЕ 198. Непосредственно Е-ву Светлану за…
22 октября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о данной страховой компании вск города Пскова, так как пользуюсь их услугами уже давно, одни положительные эмоции. Особо хочу отметить специалиста Х-ну Анну, отзывчивая и компетентная сотрудница во всех вопросах касаемо области ст…
22 октября, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Много лет страхую свой автомобиль в компании ВСК страхование города Омска. Не было ни одного случая чтобы мне нахамили или как-то плохо отнеслись. В аварии на своëм автомобиле попадал не единожды, зачастую не по своей воле, всегда ко…
22 октября, 08:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самое ужасное отношение к клиентам, подумайте тысячу раз прежде чем обращаться в эту организацию.  Обманным путём вынудили подписать абсолютно не нужное соглашение на копеечное возмещение ущерба (возместили 200 000, а самый бюджетный ремонт в гаража…
21 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхуем автоответственность (ОСАГО) в ВСК. Как постоянные клиенты уже имеем скидку на страховые продукты.  Конечно, приходилось обращаться за выплатами по страховым случаям. Хорошая обратная связь! Назначили удобное время, сразу про…
21 октября, 21:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую автомобиль в ВСК, всегда всё быстро и чётко. Сотрудники компании всегда заранее звонят, напоминают о том что пора продлить страховой полис. За эти годы несколько раз возникали страховые случаи, в ВСК всё очень быстро решал…
21 октября, 18:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в страховую после ДТП. Все прошло быстро! Полис ХХХ 0***2 Мое дело оформляла Ж-а Надежда О. № дела УБ9909341 Я на самом деле к Надежде обращаюсь почти каждую неделю, работаю в таксопарке, и у нас часто машины попадают в ДТП. Могу если н…
21 октября, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность специалисту страховой компании ВСК (г. Псков) Ф-ной Анне Н. за оперативную помощь при получении страховой выплаты по факту ДТП. Денежные средства переведены оперативно в полном объеме. По совету специалиста, написали до…
21 октября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 3-й день не получается внести изменения в ОСАГО, хотела добавить в страховку еще одного водителя, но просто приложение не дает и так 3 дня, выходит ошибка, пишу в поддержку там говорят мы не можем изменить и направляют в help@vsk.ru. Там присл…
19 октября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп 15.10.2024,номер дела 10294475,мой а/м хундай солярис пострадал от виновника,я застраховалась в вск по осаго ххх0***3,записалась на прием га удобное время и пришла в офис в 3 дня после дтп,приняли документы Р-на Марина Ф. все пояснила,г…
18 октября, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай по ОСАГО 15.10.2024 Номер дела 10299943, я как потерпевшая сторона, приехал в офис компании. Сотрудник Р-на Марина оказалась приятной и вежливой, всё доходчиво объяснила и быстро оформила. С осмотром автомобиля проблем не было, в…
18 октября, 08:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховом доме ВСК страхуюсь не первый год. За время действия страховки осаго обращался по дтп всё выплатили во время и нормально. В данный момент пришлось снова обратиться в страховую по дтп. Дело номер 10300026 ВСК ОСАГО дтп от 16.08.24. Сотрудни…
18 октября, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Я застраховал свой автомобиль в компании ВСК. 11 Октября 2024 года в мой автомобиль, стоящий на перекрестке, въехал другой автомобиль. Номер дела10297258 от 11.10.2024 г. Обратился в свою компанию на Красина 6 к специалисту Р-на Мар…
17 октября, 08:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахована в «ВСК». Попала в ДТП, обратилась в свою страховую компанию. Специалист Надежда Ж-ва подробно объяснила порядок дальнейших действий. Быстрая подача документов, выплатой осталась довольна. В дальнейшем продолжу страховаться в ВСК, спасибо…
16 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большое спасибо за внимательное отношение к клиенту, профессионализм и качество работы. Грамотность, оперативность,клиентоориетированность, желание помочь - это отличительные признаки сотрудника Р-вой Татьяны С. Процесс оформления документов занял не…
16 октября, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхую здесь машину по ОСАГО. По выплатам очень удобно. Сумму почти всего озвучивают сразу, выплачивают быстро. Очень доволен. Последнее Дело 10285864, принимала Р-на Марина. Приятная девушка и отличный специалист.  Планирую страховат…
16 октября, 07:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Помню как то в 2017 года девушка виновник в ДТП была оформлена в ВСК (ОСАГО), так компания ВСК отказывалась мне выплачивать страховку, но в итоге выплатила (осадок остался). По непонятной причине для самого себя решил взять ОСАГО через ВСК на маши…
12 октября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Чудесная компания, страхуюсь не первый год. Заранее сообщают, что страховка заканчивается., даже несколько раз.  при посещении офиса все проходит очень быстро, очереди почти нет, приветливый персонал.  Даже  с учетом того, что я не особо что-то …
11 октября, 16:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После дтп обратился в свою страховую компанию ВСК для получения выплат по ОСАГО(был не виноват в дтп), попали к специалисту Х-ной Анне! Хочу сказать слова благодарности, она реально профессионал своего дела, все быстро оформили без каких-либо проволо…
11 октября, 09:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу. Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. …
10 октября, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера В-ву Л. А. за оперативное решение нашей проблемы! Вежливый, добросовестный менеджер!  Впервые обратились в вашу компанию и все прошло просто, понятно и без проблем.  На горячей линии все понятно объяснили, записали на прием, п…
10 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
П-ва Айнур- отличный сотрудник, помогла с решением вопроса. Нужно было оформить каско по дешевле, для банка. Сотрудник помогла с оформлением, проконсультировала по продуктам и оперативно оформила полис. Пришёл оплатил и забрал, никаких проблем не воз…
10 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подавал документы по Осаго, попал к Е-вой Светлане, и этот человек координально поменял моё восприятие о работе страховых компаний.  Я рад что попал к специалисту такого уровня, Светлана подсказала и рассказала все тонкости в оформлении страхового…
9 октября, 12:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть