Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
5 сентября, 07:14

Выдача направления на ремонт в нарушение Федерального закона N 40-ФЗ

09.07.2020 в 10:50 попал в ДТП в г. Владивосток. Второй участник признал свою вину, составлен Европротокол. 13.07.2020 обратился в страховую компанию "ВСК", с которой у меня заключен договор об ОСАГО. В тот же день сотрудником "ВСК" проведен осмотр ТС. Страховое дело зарегистрировано под N 741609. 21.07.2020 выдано направление на ремонт в ООО"ПРАЙМ АВТО ДВ"  (г.Владивосток,  ул. Выселковая, д.39). Согласно пункта 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС (при этом [b][u]по выбору потерпевшего[/u][/b] максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 км, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно). Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного ТС, осуществляется в форме страховой выплаты. На основании того, что станция технического обслуживания ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ" не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в части доступности для потерпевшего, а именно расположена на расстоянии 302 км (на основании данных Google Maps) от места жительства потерпевшего, страховщик не организовал и не оплатил транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно, а также отсутствию согласия потерпевшего в письменной форме на выдачу направления на станцию технического обслуживания ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ", заявлением от 22.07.2020 (вх. № 4499з от 22.07.2020) я потребовал от страховой компании организовать и оплатить транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно, [b]либо[/b] выдать направление на станцию технического обслуживания, соответствующую критерию доступности (не более 50 км от места жительства потерпевшего), [b]либо[/b] осуществить возмещение вреда, причиненного ТС, в форме страховой выплаты в безналичной форме. 04.09.2020 получил ответ от "ВСК" (исх. № 55027 от 24.08.2020), в котором среди прочего указано [u]"Ваше утверждение о нарушении страховщиком критерия доступности, установленного пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО, безосновательно, так как в соответствии с настоящим пунктом, максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 км. [b]В связи с этим направление было выдано в расчете от места ДТП, что соответствует требованиям законодательства[/b]". [/u]То есть "ВСК" умышленно игнорирует фразу [b]"по выбору потерпевшего" [/b]п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, либо считает себя потерпевшим в данной ситуации, раз берет на себя право решать от какого места считать 50 км. Так как по состоянию на 25.08.2020 ответ от "ВСК" мной получен не был, я обратился в финансовому уполномоченному по факту вышеуказанного нарушения страховой компанией Закона об ОСАГО. Жду решения...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    07.09.2020 14:53
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • ВСК
    09.09.2020 11:24
    Здравствуйте! В соответствии с главой 6 п. 6.2 Правил ОСАГО, установлена максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору потерпевшего от места дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП) или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров. В связи с тем, что Заявитель не сделал выбор местонахождения СТОА, САО «ВСК» на основании п. 6.2, было выдано направление на СТОА, которое расположено в радиусе 50 км от места ДТП. На текущий момент оснований для смены формы возмещения и смены СТОА нет. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    09.09.2020 14:01
    Комментарий для администратора Банки.Ру с целью зачета оценки 1: Страховая пишет, что заявитель не выбрал СТОА. Так как ее выбрать, если в радиусе 50 км от места жительства нет ни одной СТОА, с которой у ВСК заключён договор?! Об этом мной и было заявлено при подаче заявления 13.07.2020. Сотрудник ВСК со мной согласилась и сказала, что выплата будет в денежной форме. Позже ВСК «переобулась» и прислала направление на ремонт. К тому же, в претензии от 22.07.2020 я требовал выдать направление на СТОА в радиусе 50 км от места жительства, но так как такой СТОА нет, ВСК продолжает гнуть свою линию. Значит решим через суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.10.2020 01:42
    "я обратился в финансовому уполномоченному по факту вышеуказанного нарушения" - Вы получили ответ на ваш запрос, могли бы его прокомментировать? 04.10.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
  • Автор отзыва
    01.10.2020 03:17
    Ответа для Администратора портала: Из Решения фин. уполномоченного № У-20-122432/5010-007 от 24.09.2020: [quote]...    Таким образом, САО «ВСК» направление на ремонт на СТОА, соответствующую критерию доступности, Заявителю не выдало. Из предоставленных Уполномоченному документов не следует, что САО «ВСК» организовывало транспортировку поврежденного Транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта.    Согласие Заявителя в письменной форме на организацию восстановительного ремонта на СТОА, не соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, в предоставленных Уполномоченному документах отсутствует.    Учитывая изложенное, Уполномоченный приходит к выводу о том, что обязанность по выдаче направления на ремонт САО «ВСК» была исполнена ненадлежащим образом, в связи с чем требование Заявителя о взыскании страхового возмещения в денежной форме является обоснованным. ... [b]РЕШИЛ[/b] Взыскать с САО «ВСК» в пользу [i][u]ФИО[/u] [/i]страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере [i][u]сумма[/u] [/i]рублей 00 копеек.[/quote]
  • Автор отзыва
    01.10.2020 03:18
    Ответа для Администратора портала: Из Решения фин. уполномоченного № У-20-122432/5010-007 от 24.09.2020: ... Таким образом, САО «ВСК» направление на ремонт на СТОА, соответствующую критерию доступности, Заявителю не выдало. Из предоставленных Уполномоченному документов не следует, что САО «ВСК» организовывало транспортировку поврежденного Транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта. Согласие Заявителя в письменной форме на организацию восстановительного ремонта на СТОА, не соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, в предоставленных Уполномоченному документах отсутствует. Учитывая изложенное, Уполномоченный приходит к выводу о том, что обязанность по выдаче направления на ремонт САО «ВСК» была исполнена ненадлежащим образом, в связи с чем требование Заявителя о взыскании страхового возмещения в денежной форме является обоснованным. ... РЕШИЛ Взыскать с САО «ВСК» в пользу ФИО страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере сумма рублей 00 копеек.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
2 июня 2026 г. обратился в страховую компанию ВСК по вопросу продления полиса ОСАГО он-лайн. Получил черновик полиса через пару минут, в результате через несколько минут приобрел новый полис , который прислали на электронную почту. Рад что не пришлос…
13 июня, 18:40
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Купила ОСАГО онлайн 09.06. Вечером полис не прислали, утром 10го тоже. Начала звонить узнавать почему, оказывается они даже не в курсе что я им заплатила и они должны прислать мне полис. Оставила заявку чтобы создали новый полис, отправила чек об опл…
11 июня, 21:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продала авто. Подала на расторжение полиса на сайте 30 мая 2026, сегодня уже 11 июня к концу. Жду уже очень много времени. Кормят завтраками ,а воз и ныне там. Плохая компания! Не рекомендую. Говорят ждите. Сколько ждать? При оформлении страховки пла…
11 июня, 12:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Делала страховку через сбербанк, подбором выгодного предложения. Данные все подтверждены и обновлены путем госуслуг. Полис сделала 31.05.2026. 10.06.26 распечатала страховку и обнаружила, что в полис внесен старый госномер и СТС не верное. При об…
10 июня, 13:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса происходит за пару минут, а предстраховой осмотр авто можно сделать прямо в приложении по фото без ожидания страхового агента.Это самый большой плюс. Оформить аварию по Европротоколу теперь можно онлайн, не создавая помех на дороге.…
9 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Лично обращаться в страховую компанию по вопросам урегулирования страховых случаев мне пока не приходилось, поэтому оценить качество работы сотрудников в подобных ситуациях не могу. Однако уже на этапе оформления полиса компания оставила положительно…
8 июня, 17:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.05.2026 купил полис ОСАГО под номером 06***5 через приложение Альфа-банк. Деньги списались, полис не пришел на электронную почту. 29.05.2026 позвонил на горячую линию ВСК, где мне сказали, что полиса такого у них нет и предложили составить обр…
5 июня, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль был застрахован в компании ВСК Произошло ДТП, сотрудники признали вину обоюдной. Обратился в свою страховую компанию, приняли сразу. Назначали оценщика через пару дней. Осмотр произвели в указанное время. ДТП было сильным. Сумма ущерба на…
5 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Водитель , вписанный в полис поменял водительское удостоверение. Нужно внести изменения в полис. Через приложение на мобильном телефоне не загружаются новые данные на изменение данных, через версию для ПК тоже ничего не загружается. Управление клие…
5 июня, 09:40
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Имеется полисы каско и осаго, но чёто подумали о продлении, зашли в личный кабинет, как это в нормальных компаниях, а там пусто. В личный кабинет подтянули данные с госуслуг, но ОСАГО не появляется. поддержка всё говорит, проверяйте данные, но, если …
4 июня, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Отправили заказное письмо в филиал ВСК в Новороссийске. Отправили 27.05.2026. письмо было готово к вручению 27.05.2026 НО уже неделю сотрудники данной компании игнорируют почтовое уведомление и не получают письмо. Сколько можно ждать…
3 июня, 19:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое ДТП за все время вождения, более чем за 15 лет. Поэтому полное разочарование, а еще оказывается ремонт, даже если ты не виновен и у виновника есть страховка целая история! ДТП от 08.02.2026, а сегодня 03,06.2026. а машина не сделана. Пишу …
3 июня, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
хочу продлить полис осаго. захожу на сайт, на сайте постоянно выдает ошибку при нажатии на кнопку "оплатить". с разных устройств в том числе. звонил им несколько раз, чтобы продлить по телефону, оператор собирает всю информацию и обещает что перез…
3 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулся с техническим сбоем при оформлении электронного ОСАГО на сайте САО «ВСК».Я успешно заполнил все данные, система проверила автомобиль, водителей и рассчитала стоимость. Однако на этапе оплаты происходит сбой. Из-за сбоя в личн…
1 июня, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал застрахованный по ОСАГО автомобиль. Сразу обратился в ВСК о расторжении договора, предоставил документы и копию ПТС с изменением владельца. 19 рабочих дней рассматривали, а теперь пишут и говорят, что срок рассмотрения продлен, т.к. кто-то что…
28 мая, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 17.05.26 в г.Омске обратились в вск 20.05.26 попали к специалисту Марине Ф. Р-не. Документы приняли быстро на каждом этапе подсказывали. После подсчета страховой выплаты специалист позвонил и пригласил для ознакомления и подписания оста…
28 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.05.2026 я двигался на своем автомобиле в прямом направлении не меняя полосы движения,автомобиль попутного направления начал перестраиваться в занятую мной полосу и совершил столкновение с моим автомобилем,в результате чего мой автомобиль значитель…
27 мая, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. Операторы колл-центра вопрос решать вообще не захотели, одна сказала сбой сайта, переключила на отд…
26 мая, 23:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На сайте хотели изменить ошибку в полисе - при оформлении подтянулись неверные данные номера ВУ собственника(в профиле указаны верные), но возможности нет - невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор"…
26 мая, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаемся в компанию ВСК по адресу г.Армавир, ул.Лермонтова 155, от 26.05.2026, уже 4 год, за это время была 1 авария с моей стороны, ВСК выплатила приславший чек со стороны страховой потерпевшего, все быстро и прозрачно. Так же покупаем ОСАГО о…
26 мая, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2026 года через официальный сайт, через личный кабинет, обратился за продлением полиса ОСАГО, прислали проект полиса, затем прислали ссылку для оплаты , проверил проект полиса, произвел оплату, обратил внимание, что указан посторонний сотовый…
26 мая, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В личном кабине НСИС обнаружил, что мои данные 19 мая 2026 года вписаны в два договора ОСАГО на чужой автомобиль Volvo S80. Согласие на обработку персональных данных я не давал, согласие на включение в полис ОСАГО и заключение договоров с моими данн…
26 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уклонение от выплат и ремонта, игнор заявлений и обращений Отвратительный сервис от ВСК и игнор заявлений клиентов нацелен на избежание выплат, занизить суммы и сделать невозможным восстановительный ремонт. 28августа 2025 Первое обращение — пр…
24 мая, 22:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае 2026 г. стала участником ДТП, не по своей вине. После аварии зафиксировала через оператора ВСК страховой случай. Оператор сразу, сообщением, выслал всю необходимую информацию по моим дальнейшим действиям, записал на осмотр к эксперту, присвоил …
22 мая, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 12.05.2026 года город Омск улица Красина 6, обратился в вск по осаго после ДТП, полис по осаго XXX 05***9, сотрудник быстро принял заявление, оценку произвели в полном объеме, на второй день после обращения позвонил сотрудник и пригласи…
22 мая, 16:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть