Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
5 сентября, 07:14

Выдача направления на ремонт в нарушение Федерального закона N 40-ФЗ

09.07.2020 в 10:50 попал в ДТП в г. Владивосток. Второй участник признал свою вину, составлен Европротокол. 13.07.2020 обратился в страховую компанию "ВСК", с которой у меня заключен договор об ОСАГО. В тот же день сотрудником "ВСК" проведен осмотр ТС. Страховое дело зарегистрировано под N 741609. 21.07.2020 выдано направление на ремонт в ООО"ПРАЙМ АВТО ДВ"  (г.Владивосток,  ул. Выселковая, д.39). Согласно пункта 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС (при этом [b][u]по выбору потерпевшего[/u][/b] максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 км, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно). Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного ТС, осуществляется в форме страховой выплаты. На основании того, что станция технического обслуживания ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ" не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в части доступности для потерпевшего, а именно расположена на расстоянии 302 км (на основании данных Google Maps) от места жительства потерпевшего, страховщик не организовал и не оплатил транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно, а также отсутствию согласия потерпевшего в письменной форме на выдачу направления на станцию технического обслуживания ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ", заявлением от 22.07.2020 (вх. № 4499з от 22.07.2020) я потребовал от страховой компании организовать и оплатить транспортировку поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно, [b]либо[/b] выдать направление на станцию технического обслуживания, соответствующую критерию доступности (не более 50 км от места жительства потерпевшего), [b]либо[/b] осуществить возмещение вреда, причиненного ТС, в форме страховой выплаты в безналичной форме. 04.09.2020 получил ответ от "ВСК" (исх. № 55027 от 24.08.2020), в котором среди прочего указано [u]"Ваше утверждение о нарушении страховщиком критерия доступности, установленного пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО, безосновательно, так как в соответствии с настоящим пунктом, максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 км. [b]В связи с этим направление было выдано в расчете от места ДТП, что соответствует требованиям законодательства[/b]". [/u]То есть "ВСК" умышленно игнорирует фразу [b]"по выбору потерпевшего" [/b]п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, либо считает себя потерпевшим в данной ситуации, раз берет на себя право решать от какого места считать 50 км. Так как по состоянию на 25.08.2020 ответ от "ВСК" мной получен не был, я обратился в финансовому уполномоченному по факту вышеуказанного нарушения страховой компанией Закона об ОСАГО. Жду решения...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    07.09.2020 14:53
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • ВСК
    09.09.2020 11:24
    Здравствуйте! В соответствии с главой 6 п. 6.2 Правил ОСАГО, установлена максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору потерпевшего от места дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП) или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров. В связи с тем, что Заявитель не сделал выбор местонахождения СТОА, САО «ВСК» на основании п. 6.2, было выдано направление на СТОА, которое расположено в радиусе 50 км от места ДТП. На текущий момент оснований для смены формы возмещения и смены СТОА нет. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    09.09.2020 14:01
    Комментарий для администратора Банки.Ру с целью зачета оценки 1: Страховая пишет, что заявитель не выбрал СТОА. Так как ее выбрать, если в радиусе 50 км от места жительства нет ни одной СТОА, с которой у ВСК заключён договор?! Об этом мной и было заявлено при подаче заявления 13.07.2020. Сотрудник ВСК со мной согласилась и сказала, что выплата будет в денежной форме. Позже ВСК «переобулась» и прислала направление на ремонт. К тому же, в претензии от 22.07.2020 я требовал выдать направление на СТОА в радиусе 50 км от места жительства, но так как такой СТОА нет, ВСК продолжает гнуть свою линию. Значит решим через суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.10.2020 01:42
    "я обратился в финансовому уполномоченному по факту вышеуказанного нарушения" - Вы получили ответ на ваш запрос, могли бы его прокомментировать? 04.10.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
  • Автор отзыва
    01.10.2020 03:17
    Ответа для Администратора портала: Из Решения фин. уполномоченного № У-20-122432/5010-007 от 24.09.2020: [quote]...    Таким образом, САО «ВСК» направление на ремонт на СТОА, соответствующую критерию доступности, Заявителю не выдало. Из предоставленных Уполномоченному документов не следует, что САО «ВСК» организовывало транспортировку поврежденного Транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта.    Согласие Заявителя в письменной форме на организацию восстановительного ремонта на СТОА, не соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, в предоставленных Уполномоченному документах отсутствует.    Учитывая изложенное, Уполномоченный приходит к выводу о том, что обязанность по выдаче направления на ремонт САО «ВСК» была исполнена ненадлежащим образом, в связи с чем требование Заявителя о взыскании страхового возмещения в денежной форме является обоснованным. ... [b]РЕШИЛ[/b] Взыскать с САО «ВСК» в пользу [i][u]ФИО[/u] [/i]страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере [i][u]сумма[/u] [/i]рублей 00 копеек.[/quote]
  • Автор отзыва
    01.10.2020 03:18
    Ответа для Администратора портала: Из Решения фин. уполномоченного № У-20-122432/5010-007 от 24.09.2020: ... Таким образом, САО «ВСК» направление на ремонт на СТОА, соответствующую критерию доступности, Заявителю не выдало. Из предоставленных Уполномоченному документов не следует, что САО «ВСК» организовывало транспортировку поврежденного Транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта. Согласие Заявителя в письменной форме на организацию восстановительного ремонта на СТОА, не соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, в предоставленных Уполномоченному документах отсутствует. Учитывая изложенное, Уполномоченный приходит к выводу о том, что обязанность по выдаче направления на ремонт САО «ВСК» была исполнена ненадлежащим образом, в связи с чем требование Заявителя о взыскании страхового возмещения в денежной форме является обоснованным. ... РЕШИЛ Взыскать с САО «ВСК» в пользу ФИО страховое возмещение по Договору ОСАГО в размере сумма рублей 00 копеек.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть