Заключен или не заключен договор страхования и с какого момента???

Для получения льготной ставки по автокредиту с госсподдержкой по требованию банка оплатила полис страхования ВСК. Счет на оплату 017-018-0005149 получила от банка Санкт-Петербург (БСПБ, где автокредит), оплатила банковской картой 13.02.2017 онлайн на сайте ВСК, получила электронное подтверждение об исполнении платежа, переслала в БСПБ, БСПБ этого оказалось недостаточно. Хотя условием получения автокредита на льготных условиях является не поступление денег на счет страховщика, а заключенный договор страхования. Некая Ольга из ВСК устно подтвердила, что договор страхования 17180CISP0494 УЖЕ действует и заключен, но деньги МОИ им пока не дошли....и что?!!! это издержки банковский системы, я-то заключила договор!!! Перешлите полис мне и в БСПБ, наконец!!!