Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
10 сентября, 07:28

Обман

Уважаемые представители компании,которые будут читать это комментарий. Простите Вы для чего работаете??? Чтобы защитить граждан своей страны или чтобы обманывать их на продаже полиса, а затем оставить с «носом» в клинике на чужбине с тысячами долларов биллов и безнадежные отзывы на оплату по возвращению????ЧУШЬ,Чушь и ещё раз Чушь!!! Я являюсь постоянным клиентом стразовой компании Альянс,но в последний год,с вашей компанией творится что-то возмутительное.Общаетесь как с животными,постоянно ищете какой-то подвох и пункт в контракте чтобы не платить или за самостоятельную плату или соединяете с местным ассистансем с которым никто в данной стране не хочет сотрудничать,клиники сотрудничают постольку-поскольку,отправляете в паблик клиники где некоторые врачи анатомию не знают,,,высчитываете количество дней сколько находишься,даже если новый полис и все ок,выискиваете заболевание,ктр не покрывается придумываю на ходу 1000 отговорок,что это одно и то же или в следствии,сервисный доктор ваш вообще анекдот,он вменяем простите??? во-первых работает по московскому времени,а то что ты находишься на другом конце географии никого не волнует,так ещё диагнозы ставит по настроению,не понимая что семьи и как им жить здесь,чем платить! А ассистансы вообще комедия,то в Польше,то в Москве то ещё где-то,отправляют как болванчика по кругу и нормально у них,такая работатёнка,,логика наверное такая,пусть подохнет или встрянет тыщ на 10 евро а мы такие классные ребята,Альянс!👍🏿 обратился час назад,болит за грудиной в области пищевода,была рвота с кровью,чувство инородного тела в пищеводе.на протяжении 24ч. Есть два полиса,асситанс сначала все страницы паспорта затребовал,потом начал высчитывать когда я приехал,а затем вообще шоу,говорит Московское время ждите,будем со страховой связываться,РЕБЯТА???это шутка????Вы для чего работаете,зачем и кто написал Вам ваш регламент и правила???как вы вообще существуете???? помощь не оказана,нахожусь в Таиланде, деньги за полис потрачены зря, НИКОМУ не советую связываться, покупайте иностранные компании,даже где дедактбл по итогу получится Хоть какая-то защита! а компании Альянс желаю, чтобы закрыли продажи полисов и не обманывали людей,потому что условия страхования не ВЫПОЛНЯЮТСЯ!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    05.10.2020 13:57
    Уважаемый khalus9999! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели детальный разбор Вашего случая. После поступления от Вас звонка в Сервисную службу (10.09.2020) для организации медицинской помощи Вам был направлен запрос о необходимости предоставления скан/фото паспорта с отметками о пересечении границ, чтобы подтвердить факт нахождения за границей не более 183 календарных дней. Согласно Условиям Полиса, из территории действия договора страхования исключаются и не являются страховыми случаями события, наступившие на территории (если иное не предусмотрено договором страхования) ( пункт 3.2.2.): иностранного государства, в котором постоянно/преимущественно (не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев) проживает и/или гражданином которого является (или в котором имеет вид на жительство) и/или осуществляет трудовую деятельность Застрахованное лицо. К сожалению, на текущий момент мы не получили от Вас скан/фото паспорта в полном объеме. Оператор сообщил Вам, что для принятия какого-либо решения об организации помощи необходимы все штампы с отметками о прибытии. Также Вам было рекомендовано обращение по самооплате, после которого в случае, если Вы сможете предоставить паспорт с отметками о том, что Вы находитесь за границей менее 183 дней, организация медицинской помощи будет оказана в соответствии с условиями страхования. Если Вы обратились за помощью самостоятельно, Вы можете направить в Сервисную службу комплект документов для рассмотрения возможности возмещения понесенных Вами расходов. За более подробной информацией касательно наполнения комплекта документов, сроков рассмотрения и т.д. Вы можете обратиться в Сервисную Службу. Также вся информация изложена в Условиях страхования, на основании которых выпущен Полис страхования. Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество с компанией Allianz, а также за Вашу обратную связь.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Этим летом купила у них Страховку путешественника для дочери в длительную поездку по США на стажировку. За 2 месяца до поездки мы начали готовить все необходимые документы, бронировать авиаперелет (и он оказался достаточно сложным, включающим 7 авиар…
9 ноября, 19:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил приобрести полис для путешествия в Шенгене. На сайте ввел все данные, при попытке оплатить, выдает ошибку 0472 (очень информативно). Поменял компьютер, провайдера, браузер, везде эта ошибка. Через обратную связь отправил описание ошибки…
7 ноября, 10:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрел полис страхования путешественника у Альянса по положительным отзывам в интернете и уже сильно сомневаюсь в своем выборе. Очень надеюсь что обращаться по нему не прийдется. Хотел до поездки связаться с колл центром и прояснить некоторые во…
16 октября, 13:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования путешественников, впервые. После прочтения полиса обнаружил в графе  :  "территория действия полиса" -"Азия, европа , все страны шенгена" вместо обычного  "Мальдивы". На всякий случай решил уточнить у оператора ,на сайте All…
10 сентября, 18:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Говорю огромное спасибо за оперативную работу компании Зетта Страхование по полису страхования путествующих. Помощь была оказана 11.07.2019. моему ребенку в Турции, Сиде. После обращения в call-центр по номеру, указанному в полисе, девочка очень вним…
3 сентября, 11:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В октябре, в Испании ребенок упал и ударился затылком, вызвали скорую помощь, увезли в госпиталь в Торрьевьехе. Я дозвонился на московский номер страховой, так как у них не было Вотсапа.  Страховщики предложили общаться по Вайберу, пришлось в панике …
26 июля, 07:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня была не очень серьезная травма, тем не менее страховая компания без проблем ее разрешила. Оплатила посещения врача и рентген. Я споткнулась о маленькие ступеньки в отеле, они были бежевого цвета и я не обратила на них внимание, засмотревшись в…
23 апреля, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вечер, за день перед отъездом споткнулся и повредил колено о каменную брусчатку. Позвонил ночью в Альянс. Сообщили, на какое время назначить встречу в госпитале. Надеялся, что к утру все пройдет и попросил на следующий день в 13. Утром колено распухл…
8 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Благодарю компанию за то, что своевременно и оперативно оказали помощь в Тунисе. Если бы не вы, не понятно чтобы стало со мной. Мне была проведена операция на плечо, которое я повредил при падании в колодец, как бы это смешно не казалось. Одним у…
4 апреля, 17:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Когда покупаешь страховку, не думаешь, что она может реально понадобиться в путешествии. Хорошо, что у меня оказалась Zetta. В конце ноября отдыхал с семьей во Вьетнаме. И вроде ничего не обещала беды, однако на второй день меня скрутило. Сразу доста…
31 марта, 19:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я сломала ногу, находясь во Въетнаме. Мы сначала самостоятельно с мужем обратились в госпиталь, а потом уже там нам сказали, что у нас есть страховка, которая должна покрыть расходы.  Мы были им очень благодарны за это. Мой муж сразу поехал в гостини…
29 марта, 12:58
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хотел застраховать в компании Альянс ребенка. Нужно было выяснить детали по условиям страхования и я отправлял на сайте обращение с просьбой перезвонить. В ответ тишина. Ну, что же бывает. Может кто-то из менеджеров проворонил... Отправили запрос ещё…
27 марта, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Меня чуть не убил сербский кондитер)) ездила в командировку в Белград, проходила мимо витрины с красивущими пироженками и не выдержала)) вообще кондитерская промышленность работает не на меня, везде с составе яйца, а у меня на них жесткая аллергия. О…
18 февраля, 06:37
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Маму без тур.страховки никуда не вывожу) Потому что она просто притягивает неприятности, и как правило дорогостоящие=)) Последний инцидент вообще шедеврален: Крит, Рэдиссон Блу и ничто не предвещало беды. В условиях почти тотальной безопасности она т…
28 января, 15:04
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вечер добрый. БГ - Бангкок госпиталь "ветеринарка" - Сан Паоло госпиталь Мондиаль - ассистанс СК Альянс Бест - субподрядчик Модиаль Появились боли в левом ухе и слух ухудшился процентов на 50. Визит 1 (19.01): Без сюрпризов, поехал я в С…
26 января, 15:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У нас был случай, когда очень пригодилась страховка! К счастью, единственный на данный момент, но очень патовый. Ребенок в номере отеля споткнулся и упал, ударившись прямо об угол стола – рассек бровь. Притом прилично так рассек, я понимала, что это …
24 января, 16:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Делал медицинскую страховку когда ездил отдыхать. В интернете рекомендовали именно Zetta, так и начались наши отношения. Сначала сделал там ОСАГО, а пoтом  решил узнать, что у них по КАСКО. В итоге мне предложили полное КАСКО с моим стажем на Nissan …
16 октября, 07:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оплатил туристическую страховку на семью, было обещано в течение часа отправление на почту полиса. Прошло 16 часов - ничего нет. Обманули. Дозвонился до операторов - обещали разобраться и перезвонить в тот же день. Обманули еще раз, никто не перезвон…
9 октября, 08:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность «Зетта Страхование», быстро организовали медицинскую помощь, когда я была в отпуске в Тунисе. На этой неделе только вернулась. На входе в столовую шла на обед и запнулась о маленький порожек, всей массой упала на правое колено. …
8 октября, 08:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При оформлении на сайте указывается, что в течении 15 минут пришлют полис на e-mail. Заказал в 14:20 получил, только в 17:07. На подготовку электронного документа затрачено более 2-х с половиной часов!  После "пинка" по телефону -- "с вами свяж…
12 июля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Номер полиса 16500-000045976 Обратились 09.07.2018 в 13:10 по местному времени. С жалобами на высокую температуру, озноб, головную боль, больное в горле. Ждем помощи уже больше 5 чаосов,  десяток раз звонили в страховую - один ответ "ждите, пря…
9 июля, 13:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил и оплатил туристическую путёвку онлайн, пришло подтверждение об оплате. В присланном чеке указан номер страхового договора (Чек заказа 1157581). На сайте было обозначено, что полис будет выслан через 15 минут. Подождав пол часа позвонил н…
5 июля, 17:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В марте я с женой отдыхали во Въетнаме, в городе Нячанг. После прилета в первый день легли спать, было очень жарко и мы решили оставить кондиционер на ночь. Утром у меня начался сильный кашель и поднялась высокая температура. Переоклиматизация и слаб…
5 апреля, 13:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Зетта Страхование и их партнерам. Услуга оказана оперативно и качественно. Приобрела полис страхования путешественников компании Зетта Страхование №TRV-0009699995 от 06.02.2018г. для выезда в ОАЭ с 16.02.2018 п…
2 марта, 17:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При страховании через сайт нигде не указано, что страхование в Тайланд будет выставлено с франшизой 50 евро!!! Это видно только после оплаты и распечатке документа, который приходит через час на электронную почту. При звонке в страховую (на письма он…
9 февраля, 15:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть