Просто левая страховка путешественников. Помощь в Турции через Польшу

Name: Медицинская помощь заграницей по полису страхования
Item: Зетта Страхование
Rating: 5

Дублирую этот отзыв Альянс- Жизнь т.к. это одна организация и сайт один. Лет наверное 9 являюсь обладателем корпоративного полиса ДМС от СК Альянс- Жизнь. Замечаний по ДМС нет, примерная оценка качества обслуживания 4 бала. Мой вариант страхования также предусматривает наличие полиса выезжающих за рубеж (ВЗР) 100т $ и весь мир - как это звучит красиво в полисе. Более 400 000 клиник по всему миру. Высокое качество обслуживания и надежность. - Это с сайта Альянса в России. Т.к. ездим в основном с ребёнком в Турцию про обслуживание в ней и пойдёт речь. Первый раз обратился в 2014 году. Партнер был Глобал ***. Всё на высшем уровне. Проблемы начались в 2017 году. Ребёнок упал в обморок от сильного ротавируса. После 1,5 часов дозвона я узнал что сменился оператор на Mondial ***и помощь срочно не организуют. Пока что-то решали ребёнку полегчало и от доктора отказались. (2 часа ждать это серьёзно). Списал этот случай на смену оператора. Мы работаем с надежным партнером - Allianz *** (ранее назывался Mondial *** - Это с сайта Альянса в России. И надо-же в последней поездке пришлось обращаться за помощью самому. Ушиб плеча и перелом костей левой ступни. 14ч46мин Первое испытание - звонить нужно только на московский номер. Дозвонился через вибер. Договорились что поеду в ближайший от отеля госпиталь Side *** Hospital - 300 метров. Они скинут гарантийное письмо. Сообщил свою почту для резервной связи. Ок Второе испытание - клиника говорит что меня будет сопровождать не Mondial ** Турция, а Mondial *** Польша. И они с ними (с Польшей) не работают никак. 15ч19мин Начинаю общаться с Польшей. Да Польша это классно в Турции. Готовят к обслуживанию в клинике несмотря на проблемы страховки. 15ч 48 мин - звонок от местного фельдшера с просьбой ждать у выхода. Объясняю - что я не хожу и чтобы не боялся забирать меня у конкурентов в приёмном покое. Третье испытание 16ч 15мин - привозят в левую местную поликлинику. Прыгаю на одной ноге по лестнице к коляске. Поликлиника закрыта на выходной. Пытаюсь всунуть ногу в рентген производства ГДР! стоящий в коридоре! в 5 метрах от ресепшена и до меня доходит что здоровье важнее денег! 16-20 ругаюсь со страховой, фельдшером 15 минут. Требую везти меня обратно. Прыгаю до машины на одной ноге. Готовлюсь к тратам. Вспоминаю что у меня есть страховка в нагрузку от отеля (покупали только отель, не тур). 40т $ другая СК без франшизы. 16-45 получаю медпомощь в Side **8 Hospital по страховке другой СК. 29/10/2019 - получаю звонки и смс от Mondial *** с вопросами о моём состоянии - номер обращения SR.332.136 Mondial **. Так как телефон уходит в блокировку -700 рублей пишу им на почту указанную в смс ru@allianz.com. Ответа нет. Итого как пишут во всех отзывах про Альянс страхование путешествий это просто ужас. Наверное это Альянс Лайт только для России? Или это полис только для визы? Посчитайте стоимость звонков в Москву в роуминге и купите любой турполис с местными партнёрами за эти деньги. Здоровье важнее....

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
12.11.2019 12:47
Лет наверное 9 являюсь обладателем корпоративного полиса ДМС от СК Альянс- Жизнь. Замечаний по ДМС нет, примерная оценка качества обслуживания 4 бала. Мой вариант страхования также предусматривает наличие полиса выезжающих за рубеж (ВЗР) 100т $ и весь мир - как это звучит красиво в полисе. Более 400 000 клиник по всему миру. Высокое качество обслуживания и надежность. - Это с сайта Альянса в России. Т.к. ездим в основном с ребёнком в Турцию про обслуживание в ней и пойдёт речь. Первый раз обратился в 2014 году. Партнер был Глобал ***. Всё на высшем уровне. Проблемы начались в 2017 году. Ребёнок упал в обморок от сильного ротавируса. После 1,5 часов дозвона я узнал что сменился оператор на Mondial *** и помощь срочно не организуют. Пока что-то решали ребёнку полегчало и от доктора отказались. (2 часа ждать это серьёзно). Списал этот случай на смену оператора. Мы работаем с надежным партнером - Allianz GLOBAL *** (ранее назывался Mondial *** - Это с сайта Альянса в России. И надо-же в последней поездке пришлось обращаться за помощью самому. Ушиб плеча и перелом костей левой ступни. 14ч46мин Первое испытание - звонить нужно только на московский номер. Дозвонился через вибер. Договорились что поеду в ближайший от отеля госпиталь Side *** Hospital - 300 метров. Они скинут гарантийное письмо. Сообщил свою почту для резервной связи. Ок Второе испытание - клиника говорит что меня будет сопровождать не Mondial *** Турция, а Mondial *** Польша. И они с ними (с Польшей) не работают никак. 15ч19мин Начинаю общаться с Польшей. Да Польша это классно в Турции. Готовят к обслуживанию в клинике несмотря на проблемы страховки. 15ч 48 мин - звонок от местного фельдшера с просьбой ждать у выхода. Объясняю - что я не хожу и чтобы не боялся забирать меня у конкурентов в приёмном покое. Третье испытание 16ч 15мин - привозят в левую местную поликлинику. Прыгаю на одной ноге по лестнице к коляске. Поликлиника закрыта на выходной. Пытаюсь всунуть ногу в рентген производства ГДР! стоящий в коридоре! в 5 метрах от ресепшена и до меня доходит что здоровье важнее денег! 16-20 ругаюсь со страховой, фельдшером 15 минут. Требую везти меня обратно. Прыгаю до машины на одной ноге. Готовлюсь к тратам. Вспоминаю что у меня есть страховка в нагрузку от отеля (покупали только отель, не тур). 40т $ ВСК без франшизы. 16-45 получаю медпомощь в Side *** Hospital по страховке другой СК. 29/10/2019 - получаю звонки и смс от Mondial *** с вопросами о моём состоянии - номер обращения SR.332.136 Mondial **. Так как телефон уходит в блокировку -700 рублей пишу им на почту указанную в смс ru@allianz.com. Ответа нет. [list][*]Итого как пишут во всех отзывах про Альянс страхование путешествий это просто ужас. Наверное это Альянс Лайт только для России? Или это полис только для визы? Посчитайте стоимость звонков в Москву в роуминге и купите любой турполис с местными партнёрами за эти деньги. Здоровье важнее....[/*][/list]
Администратор Народного рейтинга
15.11.2019 15:34
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
15.11.2019 15:41
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Зетта Страхование
22.11.2019 10:31
Уважаемый Aa951! Благодарим за Ваше обращение в ООО СК "Альянс Жизнь" и сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании и нашего партнера - Сервисной службы "Allianz Global Assistance" (Mondial Assistance - прежнее название). Компания "Allianz Global Assistance" (Mondial Assistance) является международной компанией с филиалами в разных странах. Нюансы работы в тех или иных регионах является внутренней политикой компании, и вне зависимости от того, какая региональная сеть занимается случаем, процедура организации помощи стандартна: если нет возможности разместить гарантийную оплату в лечебном учреждении, куда застрахованный обратился самостоятельно, то ему рекомендуется самостоятельная оплата услуг с последующей компенсацией по возвращении или организация визита в другую клинику, где прием будет осуществляться в рамках страхового полиса. Касательно качества обслуживания в предложенной Вам партнерской клинике сообщаем, что ранее каких-либо негативных комментариев на данное лечебное учреждение нам не поступало, в клинике возможно получить первичную медицинскую помощь и пройти необходимые обследования. С учетом Вашего отзыва о клинике мы проведем проверку партнера на качество обслуживания клиентов для оценки уровня сервиса. В отношении случая, произошедшего с Вашим ребенком в 2017 году сообщаем, что медицинская помощь оказывается Застрахованным лицам в соответствии с режимом работы местных лечебных учреждений/врачей, и время ожидания приема до 2 часов допустимо и не выходит за рамки регламента по организации помощи. В экстренных случаях по жизненным показаниям Сервисная служба рекомендует вызов службы скорой медицинской помощи. Мы надеемся на понимание изложенной позиции.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховой случай

Оперативно, чётко и по-человечески — именно так должна работать страховая

Во время поездки в Таиланд у меня возник страховой случай, и я обратилась в компанию впервые — немного волновалась, как всё пройдёт. Но с первых же минут общения стало понятно: всё под контролем. Коммуникация была лёгкой и быстрой. Сотрудники чётко о…

Просто левая страховка путешественников. Помощь в Турции через Польшу

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру