Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 
, Москва
11 сентября, 09:06
Жду ремонта с 8 мая
Живу в Казани. Представительство страховой делает только смотр. Все решают не понятно где. По телефону не дозвониться. ватсап - только отписки. Направление на ремонт пришло. Осмотр провели, 3 недели прошло. А решения так и нет. 5 месяцев жду. С другими страховыми таких проблем не возникало.
Люди если есть выбор РЕНЕСАНС НЕ СОВЕТУЮ !!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс11.09.2020 11:04Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс01.01.0001 00:00Здравствуйте, Эльмира. Приносим наши извинения за задержку согласования ремонта со станцией, которая произошла по технической ошибке в нашей системе. Согласование всех работ нами уже проведено. Станция заказала запчасти, которые ориентировочно 18-21 сентября уже поступят, вас пригласят на ремонт. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
С данной страховой компанией был заключен договор страхования 002АТ-25\0105357 от 14.01.2025. Произошел страховой случай...и тут началось самое интересное - по условиям страхового полиса, либо ремонт, либо денежное возмещение - я запросила у представ…
20 декабря, 19:18
Каско
Страховой случай
16.10.25 зарегистрировал страховой случай УУ-2748344, автомобиль на гарантии.
Далее произвели дефектовку автомобиля и выдали направление на ремонт
11.11.25 пришло согласование. Решение: ремонт автомобиля- у дилера, а фара подлежит ремонту компании ко…
20 декабря, 14:20
2 услуги
Страховой случай
30.11.2024 попал в ДТП. Сильно повредил все правую сторону. Машина на ходу, электрика (кроме правой двери пассажира) и электроника в рабочем состоянии. Случай признали страховым.
Далее вся процедура оформления ДТП проведена с полнейшим нарушением При…
19 декабря, 23:46
Каско
Страховой случай
Недавно решил поменять автомобиль. Продал свой старый, долго выбирал, наконец определился. При покупке реш л оформить КАСКО. Все таки за рулем я много времени провожу, езжу часто по трассе, там случаи всякие бывают. Не пропадал. По работе поехал в со…
19 декабря, 12:50
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ребята, это тишайший ужас! В наше время , в 2025м году такое....Дозвониться не возможно. Ладно, иметь на вооружении говорящих роботов, вроде современно, если бы они умели правильно реагировать и давать корректную информацию. В итоге научился дозванив…
18 декабря, 19:22
Каско
Оформление полиса
Пытался продлить существующий полис КАСКО на сайте и в мобильном приложении. В течении двух месяцев не получается изменить паспортные данные в проекте полиса и в профиле личного кабинета. Пробовал через мобильное приложение и сайт. Также на сайте не …
18 декабря, 16:53
Каско
Страховой случай
Понедельник начался по классике. Еду соблюдая скоростной режим, никого не трогаю, как, вдруг, из под колес впереди идущего авто летит камень в аккурат в лобовое стекло. Вспомнил о КАСКО, позвонил в страховую. Немного ожидания, возни с бумагами и полу…
18 декабря, 13:00
Каско
Страховой случай
Словила камень из под колес впереди идущего авто прямо в лобовое. Итог: паутина из трещин. Благо, у меня полис КАСКО. Связалась со страховой, сообщила о казусе, дождалась эксперта, который произвел фиксацию повреждений. Получила направление на ремонт…
17 декабря, 12:00
Каско
Страховой случай
Ренессанс страхование
У меня оформлено Каско в этой компании. Перед оформлением уточнила, есть ли сервис центы в Новороссийске, подтвердили, что есть.
25.09.25 попал камень в лобовое стекло. Оформила заявку быстро, ее приняли и на следующи…
17 декабря, 11:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Столкнулись во время поездки, остались царапины, объяснил все в страховой, предоставил фотки. Очень помогли специалисты, оформили ремонт, починили быстро, никаких царапин не осталось, всем довольны. Автомобиль теперь отлично выглядит. Одобряют быстро…
16 декабря, 19:31
Каско
Страховой случай
Выезжая с парковки повредила переднюю фару об рядом стоящий авто. Царапина еле заметная, но было неприятно. Вспомнила о КАСКО, решила позвонить в страховую. Была удивлена, что, даже, на такой мелкий инцидент, отреагировали быстро. Получила направлени…
15 декабря, 22:24
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте, ренессанс. Выдайте пожалуйста направление на ремонт по страховому случаю УУ-2838536.
Мне по телефону горячей линии уже ровно две недели операторы говорят, что мы выдадим направление на ремонт в течении двух трех рабочих дней.…
15 декабря, 13:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужасное обслуживание! ПАО «Ренессанс Страхование» — это издевательство над клиентами! Просто дно
Обратился в компанию через официальное приложение для регистрации страхового случая, приложение ужасно тупит. Также не даёт указать реквизиты …
15 декабря, 09:24
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Ну что сказать. Пакет ДМС был куплен за наш счет, не от компании, и естественно ожидала нормального сервиса. В пятницу приехал доктор, тут все супер, претензий нет, из-за плохого самочувствия самостоятельно обратиться не смогла. Вопрос в другом, мне …
14 декабря, 19:26
ОСАГО
Страховой случай
Всем здравствуйте!
4 года назад выбрал данную страховую чтобы заключить договор ОСАГО на свой KIA SPORTAGE 2014 г.в. Условия страхования и цена полиса меня устроили, учитывая мой большой опыт вождения и безаварийную езду, КМБ=0.46. Планировал сю…
13 декабря, 03:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Потерпевшая сторона ДТП.
Подал все нужные документы через приложение.
Через 30 минут прислали документы о том то что осмотр по фото.
В приложении нет такой информации.
Перед подачей документов по телефону я проконсультирова…
12 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Выезжая со двора, я задела бампером столб. Касание было еле чуть заметно, но этого хватило, чтобы получить скол краски. Мелочь, но я расстроилась. Благо, у меня активный КАСКО. Позвонила в страховую, сообщила о инциденте. Запросили фотки, сделала чер…
12 декабря, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Санкт-Петербург. 20.11.2025 г. Произошел страховой случай. Я признан потерпевшим, вызвал ГИБДД, получил постановление, загрузил фото и документы через приложение, сразу признали случай страховым и присвоили номер УУ-2855841. У меня согласно полису ре…
12 декабря, 12:03
Каско
Страховой случай
Утро понедельника не задалось. Выезжая со двора, я не рассчитал угол поворота и задел бордюр. Итог: царапина на крыле и юбке. Наличие КАСКО значительно помогло. Обратился в страховую, сообщил о казусе, дождался эксперта, который сделал фото поврежден…
11 декабря, 15:27
ОСАГО
Страховой случай
09.11.2025 Года было совершено ДТП в котором сотрудники гаи признали мой автомобиль не виновным, оформили все документы как пологается, позвонили в СК составили заявку, 18.11.2025 Года сотрудник СК «партнер» страховой приехал осмотрел автомобиль зафи…
10 декабря, 14:36
Каско
Страховой случай
Обращение УУ-2795863, от 31.10.2025, Возмещение доп расходов (техпомощь - эвакуация).
Краткая предистория, страховал ответственность КАСКО + ОСАГО в Ренессанс с мая 2014 года, 12 полисов подряд. С моей стороны ни одного обращения до 31.10.2025г, зан…
10 декабря, 12:20
ОСАГО
Страховой случай
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ [censored]!!!!!!!!!! в 2025 ГОДУ НЕ ПЛАТЯТ!!!!!!!!!!!!!!!
Страховой случай по ОСАГО УО-2830580 от 12.11.2025 подал все документы по страховому случаю (Европротокол). Прошел МЕСЯЦ заявление даже не рассматривается!!!!!!!!!! никаки…
10 декабря, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужас! Просто ужасная страховая
Месяц назад случилось ДТП,до сих пор не направили на СТО кормят завтраками
После каждого сообщения говорят что вернуться с ответом через 3 дня,а рассмотрение документов 20 дней.Без машины я как без рук .Всю …
9 декабря, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Продлил полис ОСАГО за 6510 рублей и был дополнительный продукт за 790 рублей страхование пассажиров, Я заплатил 7300, в итоге отправили полис за 6510 рублей. Операторы при звонке от одного к другому перенаправляют. Даже чек им отправлял не хотять в…
8 декабря, 18:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Номер обращение в СК: УУ-2892578
Зарегистрировал страховой случай через сайт компании - в полисе включена опция "ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика", но в разделе выбора СТОА был доступен только один сервис, который никакого отношени…
8 декабря, 16:17
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
1
Lili299
Как я распределяю стипендию
13
Варненчик В
Ключевая ставка 16%: аккуратно прибрали 0,5
2
BeneDICTYT
Как я заработал 3000 рублей кэшбэка
7
Ленусик11
Как начинается утро понедельника
3
Даня Тревожная
Пиксельная страничка. Часть 3: «Долг красен платежом»
4
DiMi
Ловушка «мелких» трат. Как незаметные 100-200 рублей в день съедают бюджет.
3
Дмитрий Хмелев
В столице для проезда могут ввести платные зоны
2
Игорь нейм
🌲🧑🎄🌲И опять в Альфа БАНКЕ крути барабан 🥁и получай КЕШБЭК 🔙
3
Яроника
100% кэшбэк на Pro; Даталэнд и итоги года от Т-Банка
51
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге