Не могу изменить данные автомобиля уже неделю

Name: Не могу изменить данные автомобиля уже неделю
Item: Росгосстрах
Rating: 3

Отзыв о внесении изменений в полис еОСАГО. Через сайт не удается внести изменения - выдает технические ошибки или сообщение "в ваш полис невозможно внести изменения онлайн, обратитесь в офис продаж". Какой офис продаж, если я все оформлял онлайн?? Хорошо, поехал в офис. Девушка сказала, что до меня уже несколько раз случаев было и скорее всего у нее не получится внести изменения. Так и вышло - изменения внести не удалось. Сотрудница опыта пообещала, что отправит заявку и мне перезвонят. Дело было 14 сентября, до сих пор никто не перезвонил. Общался в техподдержку, где предложили попробовать внести изменения с ПК или ноутбука. Попытался, ничего не вышло. Отправил обратную связь в техподдержку, получил сообщение о том, что заявка создана и передана сотруднику. Прошло три дня и ничего не поменялось, в моем полисе все ещё неактуальные данные. Я обязан уведомить СК при изменений данных автомобиля (серия номер СТС, гос номер), однако доступных путей сделать это нет! Номер обращения в техподдержку D-4265568

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
18.09.2020 09:40
Здравствуйте! Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений. Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 32431». С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
19.09.2020 00:19
Добрый вечер, уважаемая страховая компания. Действителен ли сейчас мой страховой полис, если данные СТС и гос номер автомобиля поменялись 12 сентября, а изменения в полис не внесены по сей день?
Росгосстрах
22.09.2020 16:45
Здравствуйте! Полис действителен. Мы получили Ваши контактные данные, обязательно свяжемся с Вами, когда внесение изменений станет доступно. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
08.10.2020 14:40
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 02.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
20.10.2020 09:43
Здравствуйте! Видим, что необходимые изменения уже внесли в договор. Уточните, пожалуйста, в комментариях решен ли Ваш вопрос. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
05.11.2020 10:59
Обещанной информации от страховой компании не получал - ни в виде e-mail ни по телефону. Изменения в электронном (!) полисе внесли в другом офисе СК куда я обратился самостоятельно во второй раз. Изменения были внесены спустя примерно месяц от того, когда это потребовалось.