Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
22 сентября, 16:36

Отказывают в оформлении ОСАГО

Я никогда не сталкивался с таким отвратительным сервисом за всю свою жизнь. К сожалению я являюсь клиентом Росгостраха и хотел продлить свой полис ОСАГО. За 2 недели я понял, что продлить или оформить новый полис невозможно. Все попытки оформить Е-ОСАГО заканчивались перенаправоением в РСА. Там мне предлагали выбрать другую страховую компанию. В случае моего отказа, меня перенаправляли на стартовую страницу сайта Росгострах. На горячей линии Росгостраха мне объяснили, что для меня нет возможности оформить Е-ОСАГО и предложили мне прийти в офис (который работает по максимально неудобном графику с 9 до 18 суб, вск - выходной), пообещав, что сотрудники продлят мой полис ОСАГО. В офисе Росгостраха мне отказали в продлении или оформлении полиса ОСАГО. Сотрудник сказал, что меня не пропускает система, предложил написать заявление, которое будут рассматривать до 30 дней (как мне ездить все это время без полиса сотрудник не уточнил) или оформить полис ОСАГО в другой страховой компании (сотрудник Росгостраха порекомендовала несколько страховых компаний). Я никому не рекомендую обращаться в Росгострах. Я пытался всеми возможными способами оформить полис в этой страховой компании (сайт, страховой агент, офис, горячая линия) в течение недели. Мне это не удалось.  Коротко о себе. Стаж 5 лет. 0 дтп. Suzuki SX4 2006.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.09.2020 09:49
    Здравствуйте! По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. Напишите, пожалуйста, нам на help@rgs.ru Ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес офиса, куда Вы обращались, в теме укажите — Отзыв Банки 32558. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    25.09.2020 06:18
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. Напишите, пожалуйста, нам на help@rgs.ru Ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес офиса, куда Вы обращались, в теме укажите — Отзыв Банки 32558. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день! По каким техническим причинам? Письмо со всей информацией направлено вам на почту.
  • Росгосстрах
    25.09.2020 10:24
    Здравствуйте! Оформить полис на нашем сайте не получается, поэтому, чтобы обеспечить заключение договора ОСАГО в электронном виде, предложили перейти на сайт РСА. Запрошенную информацию получили, проверим все и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    25.09.2020 10:30
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Оформить полис на нашем сайте не получается, поэтому, чтобы обеспечить заключение договора ОСАГО в электронном виде, предложили перейти на сайт РСА. Запрошенную информацию получили, проверим все и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Вы издеваетесь? Почему не получается оформить полис на вашем сайте? Что нужно сделать для того, чтобы оформить полис на вашем сайте?
  • Росгосстрах
    08.10.2020 16:03
    Здравствуйте! Проверили информацию. В офисе мы не отказывали в заключении полиса ОСАГО, а рекомендовали обратиться в офис, уполномоченный на проведение осмотра, по адресу: г. Владивосток ул. Калинина д. 25. Уточним, что из-за обновления сервисов со стороны РСА могут возникать ошибки при оформлении ОСАГО. Сроки их устранения не подскажем, так как зависит не от нас. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    08.10.2020 17:55
    Добрый день! Плохо проверяли информацию, но это ожидаемо. Как я понял из других отзывов, ваш ответ - просто отписка. Вы отказываете в оформлении полиса своим клиентам. Посещение офиса я снял на камеру мобильного телефона. Прошу направить мне официальный ответ на электронную почту. Видео посещения и ваш ответ будут приложены к жалобе в региональное отделение ЦБ.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2020 17:03
    "Вы отказываете в оформлении полиса своим клиентам. Посещение офиса я снял на камеру мобильного телефона. " - Пришлите, пожалуйста, запись на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Росгосстрах
    15.10.2020 13:04
    Здравствуйте! Сегодня мы с Вами связались и договорились о дате Вашего обращения в офис, а также направили официальный ответ на Ваш email. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Я являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Мой автомобиль при ДТП пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. Несколько сервисов посчитали ремонт моего автомобиля в 100-110 тысяч рублей. Страховая компания насчитала только …
21 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 0920284886, Обратились в страховую компанию по дтп , 14.02 прошло больше месяца вопрос до сих пор не решён,, вызвали аварийного комиссара (6000 услуга), был акт осмотра, калькуляции нет , предлагали мировое соглашение 6500 руб…
20 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г г. Стерлитамак. Произошло ДТП. Я потерпевшая. По ДТП ущерб в Росгосстрах занижают беспредельно. Что либо доказывать не было возможности, уезжаю. Пришлось самой ремонтировать. Сумма вышла в 5 раз больше. Не связывайтесь с этой компан…
18 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня случился страховой случай по ОСАГО Росгосстрах дтп случилось 30.01.25 в течении 5 дней сотрудник по ущербам Росгосстрах поверхностно провел осмотр , через неделю позвонил сотрудник сообщил что Росгосстрах рассмотрел страховой сл…
17 марта, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я попала в ДТП, поцарапала стоящий автомобиль, почему пришло смс о претензии? Не было письма о предоставлении автомобиля на досмотр. Что за ерунда такая! Я ездила, по больницам, оформляла инвалидность, лежала в больнице , мне дали гру…
17 марта, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую обращаться и оформлять полис у данной компании, после того как мне наконец заменили бампер и фары , а понадобилось на это целых 3 месяца, на мою машину повесили огромный расчет по ремонту, чуть ли не тотальный и теперь я не могу продать ма…
16 марта, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 марта 2025 г. подали онлайн заявку через сайт "С****И РУ" на заключение договора ОСАГО. Прислали готовый полис очень быстро, но с ошибкой регистрации владельца. Собственник позвонил по телефону "С***И РУ" откуда его перенаправи…
14 марта, 17:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть