Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
24 сентября, 15:39

Пытаются нагнуть добросовестных страхователей или заведомо незаконный регресс и полное бездействие

12.06.2020г. мною была получена претензия АО «АльфаСтрахование» № 2141/133/00***/20 от 03.06.2020г. о возмещении в порядке регресса причиненного ущерба в размере 11 000 руб. по факту ДТП с участием управляемого мной автомобиля.  Требования, изложенные в указанной претензии, считаю категорически незаконными, необоснованными, являющимися злостным злоупотреблением страховщиком доверием своих клиентов, а также злоупотреблением своими формальными правами, предоставленными законодательством «Об ОСАГО», всвязи со следующим:Согласно указанной претензии, в качестве основания для предъявления ко мне регрессных требований АО «АльфаСтрахование» указываетна несоблюдение мной подпункта "ж" пункта 1 статьи 14 ФЗ №40-ФЗ"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортныхсредств" от 25.04.2002г. (в ред., действовавшей до 01.05.2019г., после 01.05.2019г. – указанный пункт вообще утратил силу), в соответствии с которымстраховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вредлицу в размере произведенной страховой выплаты в случае, если указанное лицо ненаправило страховщику извещение о ДТП в течение 5 рабочих со дня ДТП. Однако, указанное требование ФЗ «Об ОСАГО» мною было соблюдено и исполнено в полном объеме. Так, ДТП произошло 08.01.2020г. На следующий же рабочий день 09.01.2020г., мною был передан мой экземпляр извещения о ДТП лично в офис Волгоградского филиала АО «АльфаСтрахование» по адресу: 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62, БЦ ВолгоградСити, в связи с чем сотрудник страховщика поставил отметку о принятии (входящий штамп) на копии указанногоизвещения, в соответствии с которым извещение получено 09.01.2020г. Таким образом, я надлежащим образом исполнил свою обязанность, предусмотренную п.2 ст.11.1. и пп. «ж» п.1. ст.14 ФЗ «Об ОСАГО»С учетом того, что вся необходимая информация о ДТП была своевременно и в полном объеме предоставлена о чем страховщик, несомненно, не мог не знать, считаю действия страховщика по выставлению регрессных требований заведомо направленными на злостное злоупотребление правом, недопустимым в силу ст.10 Гражданского кодекса РФ.  Пытаясь сообщить страховой по телефону указанному в претензии о том, что я уведомил их своевременно но  по телефону который был указан в письме дозвониться мне не удалось, тогда я обратился в региональный филиал  где я предоставил копию извещения о ДТП с отметкой о принятии страховой. По факту изложенном в претензии сотрудники мне пояснили о том,  что в базе АО АльфаСтрахование так же стоит отметка о получении ими извещения о ДТП 09.01.2020г.  это бала ошибка специалиста направившего мне  претензию и они с ними свяжутся и направят мне отзыв претензии. Но вместо этого я получил от  представителя АО «Альфастрахование» исковое заявление. После чего я повторно обратился за разъяснением в АО «АльфаСтрахование» в региональный филиал и по телефону представителю направившему исковое заявление, после разговора с сотрудником регионального филиала и представителем я предоставил им то самое извещение о ДТП с отметкой после чего они уверили что исковое будет отозвано из суда. Но вместо этого я спустя пол месяца получил повестку в суд. С учетом изложенного, считаю недопустимым дальнейшее сотрудничество с АО «Альфастрахование», поскольку страховщик проводит крайне недобросовестную политику по отношению к своим клиентам. Буду вынужден обратиться в органы МВД РФ с заявлением о проведении проверки в отношении ООО «АльфаСтрахование» по признакам преступлений, предусмотренных ст.ст.159, 163 УК РФ, а также с соответствующими жалобами в ЦБ РФ и РСА.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.09.2020 16:49
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы Вас уведомим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    28.09.2020 16:54
    Добрый день! По полученной информации, 18.09.2020 был направлен отказ от иска. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
При смене собственника ТС,  для возврата оставшейся части страховой премии, эта ужасная компания требует документы, не предусмотренные законодательством РФ, а именно : помимо договора купли-продажи ТС, ещё и предоставления акта приёмки-передачи ТС , …
9 марта, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Странное поведение компании. Произошло ДТП в Смоленской области, машина осталась там. По месту жительства в поддержке сказали заявление надо подавать там же, а не по месту проживания в Москве. В Смоленск был отправлен мой представитель, все оформи…
7 марта, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Никогда не думал, что столкнемся с некомпетентным и наплевательским отношением со стороны АльфаСтрахования. Являюсь постоянным клиентом Альфы, карта, ДМС, страховки ОСАГО, недвижимости. НО так случилось что мои родители попали в ДТП в…
6 марта, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был клиентом этой компании не один год. В феврале заканчивался договор осаго. Продлил его через ЛК. Через некоторое время пришло письмо на почту что договор рассторгают по причине того, что адресс места жительства собственника якобы не совпадает с ук…
5 марта, 16:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании АльфаСтрахование и всем был доволен. Предложениями по страховым продуктами и простотой оформления. Удобным и очень понятным мобильным приложение. Но после продаже своего автомобиля был сильно…
3 марта, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страхуюсь в страховой компании Альфастрахование.  Цены на полис Осаго  приемлимые,  меня вполне  устраивает. Обращался по убытку-попал в ДТП заплатили быстро- на ремонт хватило. Буду и дальше страховать Осаго в Альфастраховании.  Спасиб…
3 марта, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мы обращались в страховую компанию альфа., случился страховой случий . кое как дозвонились, на ответ оператора, она нас отправила ул. Космонавтов. 71 центр Урегулирования убытков. Утверждая, что нам нужно по страховому случаю идти туда…
29 февраля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Написать своё мнение о "подводных камнях" в страховке ОСАГО, понудил вопиющий случай. В течение семи лет я, верой и правдой, доверял свою гражданскую ответственность, казалось бы, серьёзной компании "АльфаСтрахование". Сейчас решил пересмотреть своё …
29 февраля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц …
28 февраля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто, быстро и удобно оформила на сайте компании электронный страховой полис ОСАГО. Есть сразу же калькулятор расчета стоимости по гос номеру, сумма платежа адекватная, скорость оформления быстрая. Удобная пролонгация также на сайте, нет небходимос…
27 февраля, 15:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
подал заявку на расторжение на сайте. Вроде все просто, как говорится "ничего не предвещало". В итоге приходит уведомление - заявка на расторжение принята - номер 1103640077. На следующий день - отказ в расторжении, вы "не приложили документы" - д…
27 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила страховку в альфастрахование и 9го января подала на расторжение на сумму 5500 рублей и до сих пор никто ничего не вернул. Постоянно кормят завтраками и бухгалтерией. Пожаловалась через форму обратной связи на сайте и нет ответа. Это что за…
26 февраля, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05 октября 2023 года было совершено ДТП. Виновник ДТП погиб, 4-ро погибших включая самого виновника ДТП, разбито 3 авто, наше, еще одного человека и самого виновника. Пока шло следствие было не понятно застраховано авто виновника или нет. Через о…
16 февраля, 00:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил добавить водителя в ОСАГО, не посещая офиса. Зашёл в ЛК веб-версии приложения. Нашёл текущий полис. «Редактирование. Добавить водителя». На последнем шаге выходит окно «Запрос о внесении изменений в полис ОСАГО» — меня это уже смутило. Что з…
14 февраля, 23:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня, 13 февраля, получено письмо о расторжении договора ОСАГО с 26.01.2024 по причине того, что не сошлось что-то в адресе регистрации. Документы все были представлены корректно, страховка действовала с августа прошлого года. Уведомление приш…
13 февраля, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатили ОСАГО полис, после оплаты полиса так и ничего не поступило на почту, в техподдержке говорят, нет такого обращения, оплата прошла, полис так и не поступил на почту, также нет в личном кабинете, прошу принять в действие данное обращение, и…
13 февраля, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все сотрудники данной страховой компании некомпетентны. Начиная с колл-центра, заканчивая сотрудниками в офисах. Попала в ДТП, обратилась в данную страховую компанию, оценщик провел оценку, не смог оценить много скрытых дефектов, итог насчитали м…
8 февраля, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долго пользовалась полисом ОСАГО, была довольна, до тех пор пока не пришлось расторгнуть договор ОСАГО. Расторгнуть можно только через систему. Загрузила мобильное приложение, нашла вкладку расторгнуть, все было нормально, до тех пор, пока не стал…
5 февраля, 10:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфа стар вы серьезно? Оценили ущерб в 86 тыс . когда там под замену две двери, крыло, накладка и покраска и это без скрытых повреждений, когда там под замену стойка еще должна быть.  одна дверь стоит 50 тыс , вторая 40 тыс. , крыло 10, и это не …
1 февраля, 06:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года пришла пора продлевать полис ОСАГО на автомобиль. Являясь активным пользователем мобильного приложения Альфа-Банк я уже выбрал услугу Альфа-страхование. Осталось только заполнить данные водительского удостоверения и моего автомоби…
1 февраля, 04:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Аннулировали полис ХХХ 03****0 и забрали 9400 р. якобы из-за несоответствия места жительства, хотя я указывал адрес по действительной временной регистрации.  Причем уведомили, что у меня есть 10 дней, чтобы разобраться в этой проблеме, хотя по фак…
27 января, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не очень понятно, что случилось с доселе вменяемой компанией Альфа страхование, а особенно с ее мобильным приложением. Уже третьи сутки я пытаюсь заменить в ОСАГО одного водителя другим онлайн и через приложение. Людоедское насилие со стороны Альф…
26 января, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ЖАЛОБА! Данная страховая компания уклоняется от своих обязательств! У нас полис осаго, попали в ДТП, банк насчитал мизерную выплату по страхованию, мы обратились в независимую экспертизу и сумма выплат должна быть больше! предоставили весь пакет док…
26 января, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
За месяц  до окончания страхового полиса на машину поступил звонок от страхового агента- что можно оформить осаго уже сейчас. Я отправила ей сканы всех действующих документов- паспорт с постоянной регистрацией в г.Москве ,СТС (адрес указан как в пасп…
17 января, 12:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Просто крик души, с 25 декабря 2023 года мои документы находятся в главном офисе альфастрахования по г. Москва. По срокам вопросов нет, были праздники и тд….  Сегодня поступает выплата на мой счет, без предварительных согласований…
16 января, 15:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть