Оформление осаго

Уважаемый Wasily! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для возврата излишне уплаченной страховой премии вам необходимо обратиться с заявлением в офис компании. При себе необходимо иметь паспорт, страховой полис, квитанцию об оплате страховой премии, письмо с ответом КБМ+ о значении КБМ водителя и реквизиты для возврата денежных средств. Адреса и время работы офисов вы можете посмотреть на сайте www.vsk.ru. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Ну и тут ничего не читают. Хотел было расписать поэму..но думаю не стоит. Формулирую вопрос еше раз и проще, для понимания специалистами. И так мне прислали такой же текст в письме на почту, Я все сделал, отнес все бумаги в офис ВСК. Почему мне оказываются возвращать часть страховой премии? Так проще?

Вот наконец-то проблема "разрешилась" и теперь можно поставить заслуженную оценку интернет магазину ВСК.  По оценке ,думаю видно, что этим сервисом ни в коем случае нельзя пользоваться. И так у меня заканчивался срок действия ОСАГО, и тут звонит девушка и предлагает продлить его без проблем в интернет магазине ВСК. Да, захожу на сайт, делаю быстро продление, но как всегда, слетает КБМ у 1 из 2 водителей. Это происходит почти каждый год. Хотя страхуюсь в этой компании уже лет 10. Думаю на этом зарабатывает РСА, предлагая быстро исправить все за денежки. А если исправить бесплатно, то надо подать заявление в страховую компанию, что я и сделал. И не прошло и 3 недель, КБМ исправили, но выдать часть страховой премии и переоформить полис, надо топать в офис с бумажками. Уже ощущается бессмысленность интернет покупки. Собрал бумажки, но там мне сказали, переоформить полис невозможно, что один из водителей находится в черном списке РСА?!!. Звоню в РСА, там говорят что списков у них нет, чудит сама компания. Как потом выяснилось это так.и этому есть денежное объяснение. Начинаю звонить на горячую линию ВСК, они отмораживаются, - типа мы вам продали полис и все, эти проблемы решайте в офисе. Начинаю писать на инфо вск. Там создают номер заявки APL-175282. Просят уточнить данные и выслать сканы документов, Я высылаю и создается заявка APL-175796. Жду срок ее исполнения до 15.10.20. Заявка 15 не исполнилась. Пишу спрашиваю в чем дела?, По вопросу неисполнения заявки создается следующая заявка APL-178276. Потом просят прислать еще что то и т д следующие заявки APL-178544, APL-178605. При этом при звонке на горячую линию, этих заявок не видно, и только одна из операторов, смогла мне потом перезвонить и уточнить несущественные детали. НУ после кучи писем, все таки в ОФИСЕ сделали возврат части страховой премии, но так как прошло уже более 35 дней то полис для меня подорожал примерно на 20%. Вот из-за это мне портили нервы?! На следующий год если такая же бодяга повторится, надо начинать с жалобы на компанию в РСА, и с негативного отзыва на этом сайте, хотя тут наверно бесполезно, так как тут отвечает либо бот, либо очень молодой необученный "специалист"

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Примем во внимание сложившуюся ситуацию и Ваши комментарии для корректировки существующих процессов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Извинения это конечно хорошо. В коррекцию процессов слабо верится. А вот что то не прокомментировали удорожание полиса, то есть те деньги что я переплатил из за неработоспособности ваших онлайн сервисов. Я думал, тот оператор интернет магазина, который внес неправильно данные должен быть наказан рублем и в мою пользу, а?

[quote][b]Wasily[/b] пишет:Извинения это конечно хорошо. В коррекцию процессов слабо верится. А вот что то не прокомментировали удорожание полиса, то есть те деньги что я переплатил из за неработоспособности ваших онлайн сервисов. Я думал, тот оператор интернет магазина, который внес неправильно данные должен быть наказан рублем и в мою пользу, а?[/quote] Здравствуйте! По данному направлению работа также проведена, сумма возврата пересчитана, срок - до 14 календарных дней. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url], оценку "2" перенесли с последнего отзыва и зачли.

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Wasily[/b] пишет:Извинения это конечно хорошо. В коррекцию процессов слабо верится. А вот что то не прокомментировали удорожание полиса, то есть те деньги что я переплатил из за неработоспособности ваших онлайн сервисов. Я думал, тот оператор интернет магазина, который внес неправильно данные должен быть наказан рублем и в мою пользу, а?[/quote] Здравствуйте! По данному направлению работа также проведена, сумма возврата пересчитана, срок - до 14 календарных дней. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сегодня прошёл уже месяц, полис с указанием пересчитанной суммы у меня на руках, а вот возврата части денег до сих пор нет. Уточните пожалуйста, 14 дней с какого времени отсчитывается?

Сегодня пытался звонить на горячую линию, Девушка Кажется Инна, сказала, что раз мне помогли на сайте банки ру, то продолжаете туда писать, может быстрее решиться проблема. Странно, ведь я вначале все таки пытаюсь решить проблему именно со страховой, Но видимо им нравится понижать свой рейтинг,

Прошло 4 месяца с момента оформления страховки, и 3 месяца как я пытаюсь вернуть себе небольшую часть суммы, но воз и ныне там, Да бумажку, мне дали, сумму пересчитали, но вот с возвратом, какие то очень технические трудности, а потом год другой а потом человеческие трудности, а потом подорожает все, и в итоге...