Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
24 февраля, 13:08

Навязывание услуги страхования на потребительский кредит

В январе 2017 у меня возникла потребность взять кредит, мой выбор пал на Сбербанк. В субботу 21.01.2017, придя в филиал Сбербанка на Марксистской улице дом 9 я подал заявку на потребительский кредит на 700 тыс рублей. Менеджер Сбербанка при оформлении заявки ни разу не упомянула очень важную для меня информацию об оформлении страховки для получения кредита. Также при оформлении заявки на кредит я неоднократно говорил сотруднику Сбербанка о том, что именно такая сумма мне нужна на руки. В итоге, кредит мне одобрили в этот же день. Когда я пришел в банк для подписания всех документов на получения кредита, тут и всплывает то, что в итоге я могу получить только 626 850 рублей, так как при получении кредита обязательно оформляется страхование жизни. На вопрос можно ли страховку сделать в другой лицензированной компании, менеджер М-на Е.Ю. ответила очень уверенно, что на потребительский кредит страхование происходит только через Сбербанк, и без данной страховки кредит я не получу. Делать мне ничего не оставалось, как согласиться на эти условия, так как нужны деньги. Менеджер ввела меня в заблуждение об обязательном страховании, что при отказе от страхования будет отказано в кредите. Также мне не была дана возможность выбора страховой компании, а так же выбора более выгодных условий страхования. Менеджер банка скрыла ту информацию, что в действительности данная услуга добровольная и что если воспользоваться ей, то есть определенный срок на расторжение договора и возврат денег. Как теперь можно вернуть данную сумму. И наказать данного сотрудника?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.02.2017 15:56
    Уважаемая Елена Кауфман! Здравствуйте, меня зовут Ольга. Я являюсь сотрудником страховой компании. К сожалению, данных, которые Вы предоставили, не хватает для Вашей идентификации. Для того, чтобы мне предоставить ответный комментарий, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: Отзыв Банки.ру 81210>. После чего я смогу предоставить ответный комментарий. Спасибо, с уважением Ольга!
  • СберСтрахование
    30.03.2017 09:18
    Здравствуйте! Сообщаю Вам, что выплата была Вам произведена. Надеюсь, я смогла помочь Вам. Спасибо Вам за обращение! С  уважением, Ольга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.06.2025 По полису защита на любой случай (защита от травм) 0***2 , заявила о страховом случае прямо в Сбербанк онлайн одним нажатием кнопки перекинуло в приложение сберстрахования. Ребёнка получил рваную рану. Заполнила за 1 минуту. Всё просто без…
28 июня, 08:06
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис 'Защита на любой случай" в режиме онлайн, в личном кабинете Сбербанк онлайн. Самостоятельно выбрав удобный для меня модуль" Защита от травм". Очень удобный сервис. Все понятно. Полис страхования оформила…
28 июня, 06:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее был продукт" Страхование жизни" на 5 лет. Слава богу страховой случай не наступил. По истечении срока страхования получила выплату + %по текущей ставке(получается и страховка есть и какие то накопления по окончании страхового период…
27 июня, 14:48
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачала 27 июня 2025 года приложение сберстрахование очень быстро. На рабочем столе все доступно и понятно, интерфейс легкий. Выбрала вид страхования, ввела свои данные, а Остальное вылезло автоматически, очень удобно получилось. Через сберпей оп…
27 июня, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте 26.05.2025 Сломал палец на ноге, после чего обратился в страховую. В день обращения менеджер ответил сразу и сказал каких документов нехватает, после добавления не достающих документов менеджер принял в работу заявку. В течение часа пр…
27 июня, 11:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 010EP278*****80, "Спортивная защита". Сыновья уже долгое время занимаются тхэквондо. Каждый год страхую их от травм. В этот раз сын пришёл с тренировки и пожаловался на боль в стопе, большой палец. Поехали на приём в травмпункт,сдел…
27 июня, 10:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отличный, простой и удобный сервис! 27 числа в Красноярске обратился по продукту. Пользоваться приложением удобно, а также оказание быстрой консультации. Спасибо за сервис! Полис серия 007SB номер 570*****09 от 27.06.2025. Г. Красноярск. Хочу поблаго…
27 июня, 09:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Приобрела страховку "Защита от клеща" для сына 26.06.2025. Он уезжает в спортивный лагерь в Горный Алтай, предстоят походы за территорию базы отдыха. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн, документы пришли моментально на электро…
27 июня, 07:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 января 2024 года у сына в горле застряла рыбья кость, и мы поспешили в Республиканскую больницу в городе Элиста. медики достали косточку, и слава богу всё обошлось. уже в конце я вспомнил про страховку от сберстрахования. мне выдали протокол осмот…
26 июня, 20:58
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование. В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании: - защита от травм (себя, супруги, ребенка); - защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис для участия в соревнованиях по баскетболу (010WS337*****77), на тренировке получил травму голеностопа. Приложение очень удобное ничего лишнего, хоть и установка не через AppStore, по инструкции установил его довольно быстро без зам…
26 июня, 13:39
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударился лбом о дверь и получил рассечение . Обратился через сайт в СберСтрахование и они выплатил очень приличную сумму через день . Прлануруемая мной сумма превышала мои ожидания в десять раз . Я такого не ожидал . А р***** замучал дополнительными …
26 июня, 09:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда несколько лет назад брала потребительский кредит, то заключила договор страхования жизни и здоровья. Сначало очень скептически отнеслась вообще к самой идее заключить договов. Присутствовало и какое-то недоверение к к тому, что бязательства буд…
25 июня, 13:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Длительное время, пользуясь услугами Сбер страхование, уже больше 10 лет. На данный момент действующие полисы по ипотечному страхованию жизни ЗЗСБОЛ84410*****86 и ипотечному страхованию недвижимости 011WS934*****95. Последний раз была неприятная с…
25 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Меня зовут Светлана, я пенсионерка, поживаю в городе Краснодаре,где собственно родилась и всю жизнь прожила.Погода у нас тёплая,климат мягкий,а город достаточно зелёный-много разных парков,зелёных аллей и просто много различных деревье…
25 июня, 09:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать свое имущество и выбрала СберСтрахование. Там при оформлении действуют скидки до 25%. Начала изучать условия и решила застраховать себя. Оформила страхование имущества и защиту здоровья с большой скидкой. Процесс оформления не сло…
24 июня, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У сына был страховой полис "Спортивная защита". А в ноябре 2024 г. он на тренировке сломал руку. Я обратилась в Сберстрахование сначала по телефону, мне все хорошо объяснили, что и как сделать для получения выплаты и прислали ссылку со списко…
24 июня, 17:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я выбрала страхование от Сбербанка для своего кредита. Это оказалось удобно и надёжно. Оформление прошло без проблем, а документы были рассмотрены в кратчайшие сроки. Чувствую себя уверенно и защищённо в случае непредвиденных обстоятельств. Рекоменду…
24 июня, 16:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полисы уже не первый год в компании "СберСтраховании" (через приложение "Сбербанк Онлайн"). Оформлял полисы жизни и здоровья, имущества и ОСАГО через приложение "Сбербанк Онлайн". Почему я выбрал онлайн офо…
24 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***3, страхование от несчастного случая при занятиях спортом. Был приобретен полис доя участия в соревнованиях по плаванию в открытый воде. При участии в соревнованиях была получена травма кисти. После посещения травмпунта была направлена на г…
24 июня, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень понравилась компания,быстро достаточно дозвонилась, сотрудница быстро подсказала порядок действий,куда обратиться и что делать дальше. В целом система отправки документов тоже не сложная. Обращались 22.06 вечером по этому полису Серия 0***…
24 июня, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис на всю семью. Очень удобно, что в один полис можно вписать до 6 человек. Теперь я, муж и четверо детей под защитой. Очень легко оформить: скачала приложение, прошла авторизацию по Сбер ID и мои данные автоматически заполнились. Вс…
24 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут Вячеслав, я проживаю в городе Краснодаре ,столице Краснодарского края.У нас климат мягкий,южный,а город к тому же ещё довольно сильно озеленён(много парков и разных зелёных аллей). Это практически идеальные условия для размножение и комфор…
24 июня, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по страховому случаю : ребенок, играя во дворе неудачно упал и получил перелом предплечья. Обращение сделали через мобильное приложение. В качестве подтверждения приложили выписку из стационара городской больницы. …
24 июня, 04:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть