Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Софья, Москва
1 октября, 10:52

Задерживают возврат страховки в период охлаждения

Мною вместе с автокредитом 16.09.2020 заключены договора страхования жизни 5934- 0000000***69 и 411***7-ДО-РОС-20 в компании" Росгосстрах". 17.09.2020 почтой России было отправлено заявление на возврат страховой премии по периоду охлаждения. Получено компанией " Росгосстрах" 22.09.2020. Дополнительно 24.09.2020 заявления на возврат были направлены обращением в личном кабинете" Росгосстрах" (которые по словам оператора будут рассматриваться 30 дней). Десятидневный срок сегодня, возврата по договору страхования нет. Оператор горячей линии отвечает,то мои заявления зарегистрированы , но сроков по возврату она не знает. На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя. В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением: - на возврат денежных средств по навязанной услуге; - на компенсацию расходов на услуги юристов; - на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки; - штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    02.10.2020 08:59
    Здравствуйте! Уже разбираемся в ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию. Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите - Отзыв Банки 32822. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    06.10.2020 08:42
    Здравствуйте! Документы по расторжению получили 22.09.2020, срок для возврата - 10 рабочих дней. Деньги уже вернули. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Максимальный срок для рассмотрения обращений, зарегистрированных на сайте - 30 дней. Ваши обращения от 24.09.2020 рассмотрели и 02.10.2020 направили ответы на email. Сообщите, пожалуйста, в комментариях о поступлении денег на Ваш счет. Позднее мы дополнительно прокомментируем консультацию оператора. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    07.10.2020 16:05
    Здравствуйте! Проверили консультацию оператора, нарушений не выявили. Сотрудник верно проконсультировал по срокам возврата денег (10 рабочих дней) и по срокам рассмотрения обращения, зарегистрированного на сайте (30 дней). Сообщите, пожалуйста, в комментариях решили ли мы Ваш вопрос. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    28.10.2020 15:20
    Здравствуйте! Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств в комментариях или через кнопу "Проблема решена". Если мнение о нас изменилось, Вы можете поменять оценку, написав об этом в комментариях. Будем очень Вам признательны! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2020 09:29
    02.11.2020 Оценка учтена. Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В ПАО СК РОСГОССТРАХ Оформила кредит в ОТП банке, естественно навязали страховки: в РеСО-НАРАГТИЯ и в ПАО СК РОСГОССТРАХ, успела в период охлаждения подать заявление на возврат страховой премии, кредит оформила 07.08.19, заявление на возврат страхов…
11 сентября, 12:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При получении кредита в МТС банке 22.07.2019, мне была навязана услуга страхования от несчастных случаев и добровольного медицинского страхования от ПАО СК “Росгосстрах”, стоимость данного страхования 8 400 рублей. 24.07.2019 мною было написано з…
15 августа, 08:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 07.06.2019 года были отправлены документы на возврат страховой премии по кредиту взятому в Банке "Открытие". 13.06.2019 года документы получены офисом компании по адресу г. Тюмень, ул. Республики, д. 164, стр. 2, завтра 26.06.2019 год…
25 июня, 14:00
3 услуги
starstarstarstarstar
30.04.2019 при получении кредита, мне было навязано 2 страховки.  [b]1. Договор страхования (Страховой Полис) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж № 2629864-ДО-МСК-19 от 30.04.2019 [/b][b]2. Мое з…
20 мая, 14:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в офис банка Открытие по ул.Гагарина в г.Челябинске 08.04.19г. Оформила потребительский кредит. В итоге сумма потреб кредита 40 395 руб 12 коп. Сумма займа, вместе со страховкой - 78 947 руб. (От КУДА ТАКАЯ СУММА СТРАХОВКИ? ПРАКТИЧЕСКИ СУМ…
8 апреля, 20:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
(После досрочного закрытия ипотеки) 18 января 2019 написал заявление на возврат оставшейся суммы страховой премии. Не буду комментировать тот факт, что 45% от этой суммы страховая заберет себе: таков тариф, пусть он и бесчеловечный. Однако прошли обе…
4 февраля, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Взял кредит в банке Открытие на визали страховку. Каким образом! спросил у менеджера который мне оформлял кредит, Страховка обязательная сказали да, переспрашивал несколько раз, ответили обязательная! В этот же день узнал что Страховк…
28 ноября, 10:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховая компания работает, наверное, почтовыми голубями. С 28.08.2018 в банк идет запрос на предоставление дополнительных документов ( и до сих пор не поступил). Наш банк готов выполнить требования, но нужно официальное подтвержд…
23 октября, 19:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!Мы с семьей с 2014г. страховали наше имущество и жизнь. Два раза в год стабильно оплачивали наши страховки. У моего мужа наступил страховой случай обратились за выплатой,а нам говорят,что платеж вторая часть не поступала и они в односторо…
30 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые граждане! Будьте внимательны при выборе страховой компании! Банки! Позаботьтесь о своих клиентах - выбирайте надежные страховые компании в качестве партнера. ПАО  «Росгосстрах» - это та страховая компания, которая не выплачивает страховые в…
30 октября, 14:48

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть