Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
1 октября, 10:57

Возврат денежных средств от страховой компании Сбербанк

Купила страховку жизни и залога ( ипотечное кредитование) в прекраснейшнем Сбербанке. Но по некоторым причинам собственник отказался продавать квартиру и мне пришлось подать заявку на возврат денежных средств по всем страховкам ( жизнь и залог) Страховка была оформлена и куплена 14.09.2020 , подала заявление на расторжение 15.09.2020 , то есть максимальный срок возврата денег должен был быть 02.10.2020. На протяжении 2х недель страховая и банк просто молчат, не звонят и не пишут, по истечению срока я решила позвонить им сама. В итоге , как оказалось, страховой компании не хватало чека об оплате страхования жизни, а по возврату страхования залога потерялся весь пакет документов ( в том числе и само заявление) Пришла я в банк 29.09.2020 : составили новую заявку на возврат залога, собрали новый пакет документов , прикрепили все чеки ( и чек об оплате страхования жизни - естественно) срок рассмотрения заявки продлен до 11.10.2020, попросила саму сотрудницу банка перезвонить и уточнить , получили ли они пакет документов - ответ был положительным. По истечению 3х дней , а это 01.10.2020 звоню в страховую компанию и что же слышу: по страхованию залога они не видят документов ( якобы по техническим причинам и не могут мне внятно ответить) , а по страхованию жизни НЕТ ЧЕКА !!!! и конечно же срок рассмотрения заявки продлен до 13.10.2020 ! КАК, КАК такое вообще возможно ?????? Куда теряется пакет документов и чеки , если все документы отправляются в программу онлайн ! Ответить на какие то простейшие вопросы, как например : что с моим пакетом документов, получен ли он вами, они не могут, потому что документы им приходят в течении 3х рабочих дней. Прошу рассмотреть мою жалобу и посодействовать в корректности работы всех звеньев в этой цепочке ! Я и так жду СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ уже более 2х недель, а сроки рассмотрения возврата продлеваются со скоростью света, такое чувство , что никогда не добьюсь возврата денежных средств от страховой СБЕРБАНКА!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2020 23:50
    Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 12.10.2020 Спасибо за дополнение. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    05.10.2020 14:10
    отправила
  • Автор отзыва
    06.10.2020 10:53
    На данный момент страховая до сих пор не получила чек об оплате страхования жизни! После составления обращения они вновь продлили срок рассмотрения до 18.10.2020 ..... Нет слов на такую работу!!! как мне донести уже этот чек!!! Чтобы я сама убедилась, что он у страховой на руках!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    19.10.2020 05:45
    Здравствуйте! Ваш договор страхования успешно расторгнут, деньги зачислены на счет карты. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
011WS 9341572663 07.11.2024 г.Обращалась в компанию Сбербанк страхование, впечатление осталось положительное. Сотрудники внимательные и вежливые. Каждый год начиная с 2022 г пользуюсь только услугами выше указанной компании. Адрес обращения город Н…
7 июня, 19:15
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё норм. Думаю продлить для спокойного чувства, что в моей жизни всё под контролем . У меня свой дом и много дел по дому, моя страховка от несчастного случая надеюсь не понадобится, но всё же , у меня запланирован ремонт и всякое может случиться поэ…
5 июня, 18:05
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 г оформила полис страхования жизни и здоровья в сберстраховании онлайн.Очень нравится оперативная работа специалистов и помощь в возникающих вопросах.Также радует цена. Сотрудники сберстрахования всегда звонят заранее и напоминают, что …
5 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях. По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование жилья. Компетентные специалисты помогли быстро оформить страхование. Делаю страхование жилья уже в третий раз. Всё нравится. Страхование делала в офисе банка,по адресу Ярославская область, Рыбинск, пр. 50 лет Октября. Думаю сделать ещё ст…
21 мая, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня есть квартира, 8 этаж. Решил застраховать на всякий случай от потопа и от ущерба соседям . Зашёл в приложение, сделал расчет, оформил. Оплата ежемесячно, с день когда нужно само списывается. Никаких сложностей Полис 007ST568*****21 Защита к…
20 мая, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховала квартиру. Так как взяли новостройку, опасались всяких неожиданностей в виде затопа и тому подобное. И не зря. Затоп случился. Я сразу же обратилась в страховую, причём онлайн. Личный визит не потребовался. Предоставила все доказательства о…
18 мая, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился пожар Написала в онлайн чате, сразу помогли, подсказали, как все оформить, очень удобное приложение, все понятно и удобно Просто замечательно Не зря подключила страховку Очень рада этому К сожалению такое случилось, может со всеми сл…
13 мая, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Месяц назад соседи сверху затопили кухню. Стены в воде, обои отклеились, кухонный гарнитур в воде и набух от намокания, натяжной потолок с водой, люстра не работает, розетки не работают, автомат на кухню выбивает при включении. Написал обращение …
6 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате наводнения, зашла в Сбербанк онлайн в свои страховки и нажала кнопку заявить о страховом случае, перенаправить на приложение Сбербанк страхование, очень удобный интерфейс, сначала отвечаешь на вопросы что произошло, затем появляется 5 ша…
4 мая, 13:39
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 0***S №4***7 от 18.04.2025. Очень удобное оформление полиса "Защита на любой случай" через приложение Сбербанк онлайн. Приобрела 3 вида защиты (недвижимость и от серьезных заболеваний) при наличии Сбер Прайм + со скидкой аж 23%. Спа…
18 апреля, 23:15
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисами страхования Сбербанка: недвижимости с 2024 года, ОСАГО за 2025 год, ДМС, жизни и здоровья и других с 2023 гола. Всё ясно и понятно, всё условия страхования, ты знаешь и понимаешь, за что платишь свои деньги, покупая продукцию Сбера…
18 апреля, 22:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в приложение ПАО Сбербанк-Сбербанк онлайн. Оплатила страхование жилья "На любой случай" в ЛК приложения, в том же разделе " Ваши страховки" , где указана та же компания Сберстрахование и номер страх.полиса ч-з год оплатила …
9 апреля, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю , повреждение окон домовладения подал заявку на рассмотрение , приложил все необходимые документы и фото с места происшествия . Попросили реквизиты счета для компенсации ущерба, будем ждать результата надеюсь на положит…
5 апреля, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформила полис ипотечного страхования (011WS****62). Ранне оформляла в другой страховой компании, решила перейти на Сбер, так как в Сбер были получше условия и цена выгоднее. Дополнительно оформила защиту от действия соседей и моих в отно…
18 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую квартиру уже несколько лет в Сбербанке страхования.Затопил меня сосед сверху, сделал фото ущерба и акт составили, отправили в сбер страхование, в течении нескольких дней выплатили, быстро рассмотрели. Хочу сказать, что страхование имущест…
17 марта, 03:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так как часто приходится уезжать по личным делам, приходится оставлять квартиру без присмотра, что вызывает переживание и беспокойство. Случайно увидел рекламное предложение в приложении Сбербанк онлайн о страховании имущество со скидкой за подписку …
12 марта, 05:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо за оперативность, в середине февраля был заявлен страховой случай с приложением фото и подтверждающими актами о происшествии. Соседи сверху залили квартиру, в связи с чем обратилась со страховым случаем. Денежные средства поступили операт…
11 марта, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарность! Спасибо за страховое возмещение Сберу: у меня был залив, заплатила за ремонт отопления, сбер все возместил! Все было по интернету, никуда не надо ездить! Запросили минимум документов, бысто заплатили страховку! Всем советую там ст…
7 марта, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS****54 защита на любой случай. В конце января 2025г. затопили соседи. Заполнила заявку через приложение Сбербанк страхование . ( приложила фотографии , акт , документы собственности ). Выплата пришла в течении 5 рабочих дней. Очень дово…
4 марта, 10:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года у меня случился залив квартиры. Поврежден потолок, паркет и стены! Хорошо, что у меня был оформлен полис в сбербанк страховании. Выплатили сумму достойную и без проволочек! Всем рекомендую! А в других страховых я бы ходил и от…
9 февраля, 09:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. по полису 007SB560*****55 получила выплату за 3 дня, спасибо за оперативность и быстрое принятие решения на выплату.  затопили соседи 30.12, пока получили акт от управляющей компании(они только пришли 9.01, акт готовили 2 недели почти…
25 января, 20:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть