Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
27 февраля, 12:53

Затягивание резины по наступлению страхового случая в результате аварии со смертельным исходом (страховой сертификат №8004490579)

Добрый день! Хотелось бы получить официальный ответ по страховому случаю (страховой сертификат №8004490579). Так как по телефону сотрудники постоянно предоставляют разную информацию. 15 февраля 2016г. произошла авария со смертельным исходом застрахованного лица.  Погибший - Литвинов А.А. (21 год). Через 10 дней после покупки автомобиля и страхового сертификата на страхование жизни он попал под фуру и погиб на месте. Документы по страховому случаю отправлялись в страховую компанию по почте частями (по мере готовности). Кроме того, для оформления завещания на мать погибшего нотариусом был сделан запрос о размере страховой выплаты. На этот запрос поступил отказ, так как на этот момент в страховую компанию не было предоставлено свидетельство о смерти. Когда я звонила в страховую уточнить, нужен ли повторный запрос, мне ответили, что не нужен, и что нотариусу будет выслан повторный ответ на запрос. На данный момент все документы предоставлены, а повторного ответа у нотариуса так и нет. Хотелось бы уделить особое внимание тому, как сотрудники по телефону предоставляют недостоверную информацию. В один из звонков мне было сказано, что это не страховой случай, при следующем звонке мне сказали, что это все-таки страховой случай. Когда я первый раз звонила уточнить, поступили ли документы, отправленные по почте, мне сказали, что не поступили (хотя получены были еще 2 недели назад). Сегодня наконец мне подтвердили получение всех документов. Однако оказалось, что остался еще один документ - свидетельство о праве на наследство на страховой сертификат (почему об этом не говорили раньше - непонятно). Хочу Вам напомнить, нотариус может сделать это свидетельство только после того, как получит повторный ответ указанием суммы страховой выплаты, а вы до сих пор так и не ответили нотариусу. Я конечно понимаю, что Ваша страховая компания, как и любая другая, будет до последнего тянуть с выплатой, ссылаясь на нехватку документов и не договаривая информацию. Но, по-моему, что смерть - это не тот случай; и представьте, как больно и тяжело матери каждый раз бегать с каждой бумажкой, только потому что сотрудники некомпетентные, то ли просто потому что у страховой компании политика такая.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.03.2017 15:10
    Спасибо за ответ. Будем ждать.
  • Автор отзыва
    25.04.2017 14:54
    Добрый день! 6 апреля 2017г. в страховую компанию поступило свидетельство на наследство. Матери погибшего по телефону вчера снова сказали, что дело на рассмотрении, и предложили еще месяц подождать (информация получена от оператора Екатерины). Сегодня я позвонила в и после того, как я назвала номер страхового сертификата вдруг выяснилось, что в Вашей компании идет перезагрузка системы. Вы что, издеваетесь? Цитирую Ваши же слова: "получения двух последних необходимых документов, предоставленных 09/02/2017, в результате чего случай был признан страховым.  Соответствующий ответ нотариусу был направлен на следующий день, 10/02/2017. После получения свидетельства о праве на наследования, страховая выплата будет произведена в максимально сжатые сроки."
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Как хорошо, что в Совкомбанк страховании есть такие грамотные, отзывчивые специалисты как С-ов Владимир Г.!!! 23.05.2024 я обратилась к нему за помощью по оплате очередных взносов по моим полисам. К сведению, я являюсь клиентом страховой компании с 2…
31 мая, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобно иметь полис накопительного страхования жизни и застрахован и деньги копятся. Мне очень понравилось, агент сделал несколько предложений все условия страхования подробно рассказал, я выбрал те условия которые мне понравились, я застрахован…
30 мая, 21:10
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой полис накопительного страхования открыт 27.03.2019 г. Ещё столько же и программа завершается!!! Уж не знаю, какая сумма накопится, важнее то, что я под защитой и даже если будет очередной больничный страховая компания возместит мне часто затрат. …
30 мая, 17:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
А что и такое бывает? Сколько бы мне не предлагали, не соглашалась на Халву. Отказывалась наотрез - и так карт  хватает! Ещё у меня кредит! Работа! Да тут переезд в новую квартиру- в общем не до "Халвы" мне было.  Совсем недавно судьба свела меня …
28 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за программу, которая позволяет  и накопить средства и в тоже время защитить здоровье и жизнь. Как финансовый консультант, знаю как важно иметь гарантированный доход и защиту жизни и здоровья. Выбрала несколько программ  и так же информир…
28 мая, 08:38
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю за превосходное обслуживание! Особенно хочу поблагодарить личного менеджера Ф-ва Станислава В., хочу отметить его прекрасную профессиональную работу - пунктуальность, внимание к деталям, развернутые и понятные объяснения преимуществ програм…
27 мая, 14:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу впервые, не раз получала выплаты на детей и супруга. Простите  всё как-то руки не доходили... И пишем мы только когда что-то просим или требуем. Супруг не одобрял вначале мой выбор и тему семейного страхования дома не обсуждали до того момента, …
27 мая, 10:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис семейного страхования был оформлен в апреле 2017 года. Около детской поликлиники познакомилась с девушкой, с которой дружим уже лет 15 !!! Зовут её Оксана, мама троих детей)) также как и я! На тот момент у меня была только дочь! Тема семейного …
26 мая, 20:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не каждый может похвалить себя за то, что у него есть свой личный финансовый консультант! Живёт она со мной в одном подъезде. Нас разделяют всего три этажа.  Серьёзного ничего не происходило, Бог миловал, тем не менее полисы страхования жизни и зд…
26 мая, 19:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность своему финансовому консультанту Ж-ой Юлии. По рекомендации открыли карту халва, которой постоянно пользуюсь. Своевременно и доступно объясняет возможности страхового полиса. Предоставляет актуальную информац…
23 мая, 17:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенка укусил клещ. На следующее утро были в больнице, предъявили полис. Оказалось, что нужно ещё гарантийное письмо. Дозвонились до оператора, через 7 минут гарантийка была на сайте больницы. Повезло, что клещ был здоров . Наш консультант в обла…
22 мая, 20:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить финансового консультанта Михаила С-ва, за его профессиональную помощь. Подробно мне объяснил о страховании жизни.  Предоставил всю необходимую информацию для принятия решения в пользу Совкомбанка страхования . Очень понравилось,…
22 мая, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу поблагодарить Ж-ву Юлию О. за работу! 4 года назад открыли накопительную программу. Все объяснила. Всегда на связи если какие-то есть вопросы. Оповещает о новых продуктах компании. Обязательно буду рекомендовать своим близким вас…
21 мая, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформили полис накопительного пенсионного страхования в совкомбанке, что мне понравилось - была встреча с агентом, где мне подробно объяснили, какие риски мне закрываются и какие выплаты на свои цели я получу. Вторая встреча уже была для подписан…
21 мая, 10:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Я уже 5 лет застрахован в этой компании вообще не разу не было проблем рекомендую как лучшую страховую компанию. Первый раз  получил выплату в период ковида, второй раз сломал ногу все было выплачено в короткие сроки с минимальным пак…
20 мая, 09:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мы очень довольны программами страхования. Условия очень выгодные, а консультация профессионального консультанта помогла нам сделать правильный выбор. Продукты этой компании мы используем уже несколько лет, и они всегда оправдывают наши ожидания. В э…
20 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличное страхование от Совкомбанк. не первый год страхуюсь, все оперативно, менеджер Дарья всегда на связи, объяснит, покажет, приедет на встречу. Программы предельно прозрачны, без подвохов. Застраховал себя и жену. все делается онлайн без бумаж…
18 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В копании Совкомбанк жизнь состою с 2018 года. У меня 4 детей, так как дети очень часто болели решила застраховать здоровье детей, еще плюс жизненная нестабильная ситуация после развода с мужем помогла мне сделать этот шаг, о котором я ни сколько не …
17 мая, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера компании - К-ву Оксану В.! Мы заключили договор еще в начале 2020г в компании Метлайф с полугодовым взносом. Об оплате менеджер всегда мне напоминает  заранее на протяжении уже пяти лет, а это всегда очень приятно! Ок…
15 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поблагодарить агента И-ву Эльвиру Р. за сопровождение моего договора. В том году заключил договор накопительного страхования жизни и остался доволен агентом. Теперь не только накопительное страхование, но и с обычным иду к ней. Ст…
14 мая, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, А-а Людмила уже более 15 лет являюсь клиентом компании и мой персональный консультант К-а Оксана Ва. Хочу отметить особенный профессионализм этого сотрудника, настоящий специалист своего дела. Очень деликатна и тактична в общении, никогда не остав…
13 мая, 20:13
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет (более 10) сотрудничаю с компанией благодаря К-й Оксане В. Она профессионал высокого уровня, всегда дает актуальную, подробную информацию о продуктах компании.   Также я получаю от нее полезные рекомендации   и конечно поз…
13 мая, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании "Совкомбанк Страхование Жизни" и страховому агенту Ф-у Станиславу В за работу по полису страхования жизни. Все четко, своевременно, детально и понятно. Агент всегда на связи, дает рекомендации, помогает принять реше…
10 мая, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброе время суток! Хочу отметить профессиональное консультирование по всем вопросам страхования от своего страхового агента К-й Оксаны В. Рекомендую всем обращаться  к ней в  страховой компании Совкомбанк Страхование Жизни в г. Волгоград. Вы…
10 мая, 11:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по случаю страхования здоровья,а когда куратор рассказала о всех продуктах страхования, я заинтересовался этими продуктами. Теперь у меня 3 договора. Поэтому выражаю благодарность К-й Оксане. Она очень чуткий и отзывчивый куратор, которы…
10 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть