Старайтесь не страховаться в Тинькофф

Продолжение...  вчера написали что до конца дня со мной свяжутся тишина... пишу и опять проверяем, пока ожидал написал не удивлюсь если вы сейчас мне ответите передали коллегам ждите и барабанная дробь передали коллегам ждите до конца завтрашнего дня!!! браво. ухожу в другой банк! закрою  все счета и ип и дебетовые и кредитные карты! Вы потеряли своего клиента!  бесконечность не предел....

Приветствуем. Мы консультировали вас правильно, сотрудники не хамили вам. В действиях СТОА также нет ошибок, подробнее расскажем ниже. Некоторые вопросы обсуждаются только с собственником или страхователем в целях сохранения конфиденциальности. Не всегда возможно предоставить необходимую информацию третьему лицу или водителю. В рамках прямого возмещения ущерба по ОСАГО мы не ищем виновника аварии и его полис сами. После того, как вы предоставили нам сведения о втором участнике ДТП, мы приступили к своей работе и направили автомобиль на осмотр. На осмотр документы попадают частично в предзаполненном виде от нас, сотрудники СТОА могут заполнить их сами. Это сделано для удобства и ускорения процесса и ни в коем случае не ограничивает права автовладельцев. Конечно, мы всегда готовы ответить на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов по документам и не препятствуем с их ознакомлением. Если есть ошибки, то исправляем их. В этом процессе исключен обман, мы руководствуемся действующим законодательством и не нарушаем его. Вам могут предложить заключить договор цессии, однако это условие не обязательное. Вы можете как согласиться, так и отказаться. В аукционе ваш автомобиль не участвует и об этом вам не сообщали. Также, для более подробного обсуждения ваших вопросов по урегулированию страхового события и ремонта, мы уже связались с вами по телефону. Надеемся, удалось прояснить ситуацию.

Одни отписки! еще раз вам повторю ни собственник ни страхователь с данными документами ознакомлены не были! а это уже нарушение! По всем связям мне не дали ни разу четкого ответа. только в процессе ожидайте! как мои данные попали в компанию  avtolot.com тоже ни кто не ответил! только отписка что это та же компания что и лат ассистант без каких либо доказательств! при звонках по телефону ни один сотрудник ни чего толком назвать и сказать не может! так что ваш комментарий полностью соответствует отзыву -  одни отписки! про хамство я ни чего не говорил! было сказано про грубость ответов!  Такого бардака я еще не встречал! через постоянные вопросы мне все таки выдали бланк заявления на пострадавшего. и дальше снова цирк и клоунада! В заявление был указан адрес регистрации и проживания владельца автомобиля, но почему то по пострадавшему водителю осмотр назначили на владельца авто, и отправили телеграмму вообще на старый адрес прописки владельца а не из заявления. на вопрос как так они мне упорно утверждают ну человек там же прописан! почему вы берете адреса не с заявления а из справок то? и утверждаете ну этот же адрес прописки...

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарий автора 16.10.2020 11:52 26.11.2020 Оценка учтена. Автор, если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Одни отписки! еще раз вам повторю ни собственник ни страхователь с данными документами ознакомлены не были! а это уже нарушение! По всем связям мне не дали ни разу четкого ответа. только в процессе ожидайте! как мои данные попали в компанию  avtolot.com тоже ни кто не ответил! только отписка что это та же компания что и лат ассистант без каких либо доказательств! при звонках по телефону ни один сотрудник ни чего толком назвать и сказать не может! так что ваш комментарий полностью соответствует отзыву -  одни отписки! про хамство я ни чего не говорил! было сказано про грубость ответов!  Такого бардака я еще не встречал! через постоянные вопросы мне все таки выдали бланк заявления на пострадавшего. и дальше снова цирк и клоунада! В заявление был указан адрес регистрации и проживания владельца автомобиля, но почему то по пострадавшему водителю осмотр назначили на владельца авто, и отправили телеграмму вообще на старый адрес прописки владельца а не из заявления. на вопрос как так они мне упорно утверждают ну человек там же прописан! почему вы берете адреса не с заявления а из справок то? и утверждаете ну этот же адрес прописки...[/quote] Акт осмотра заполняет эксперт по согласованию с клиентом. После этого акт и заявление передаются именно собственнику автомобиля для подписания. При этом можно ознакомиться со всеми указанными данными. По поводу телеграммы: как правило, официальные документы отправляются по адресу прописки. Но мы понимаем, что это не всегда удобно. Сейчас вводим новый порядок, при котором будем уточнять удобный адрес для направления документов.   Урегулирование события прошло не так легко, как мы хотели бы, и мы предложили вам компенсацию. Подробности рассказали по телефону. По страховому случаю направили выплату.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Одни отписки! еще раз вам повторю ни собственник ни страхователь с данными документами ознакомлены не были! а это уже нарушение! По всем связям мне не дали ни разу четкого ответа. только в процессе ожидайте! как мои данные попали в компанию  avtolot.com тоже ни кто не ответил! только отписка что это та же компания что и лат ассистант без каких либо доказательств! при звонках по телефону ни один сотрудник ни чего толком назвать и сказать не может! так что ваш комментарий полностью соответствует отзыву -  одни отписки! про хамство я ни чего не говорил! было сказано про грубость ответов!  Такого бардака я еще не встречал! через постоянные вопросы мне все таки выдали бланк заявления на пострадавшего. и дальше снова цирк и клоунада! В заявление был указан адрес регистрации и проживания владельца автомобиля, но почему то по пострадавшему водителю осмотр назначили на владельца авто, и отправили телеграмму вообще на старый адрес прописки владельца а не из заявления. на вопрос как так они мне упорно утверждают ну человек там же прописан! почему вы берете адреса не с заявления а из справок то? и утверждаете ну этот же адрес прописки...[/quote] Акт осмотра заполняет эксперт по согласованию с клиентом. После этого акт и заявление передаются именно собственнику автомобиля для подписания. При этом можно ознакомиться со всеми указанными данными. По поводу телеграммы: как правило, официальные документы отправляются по адресу прописки. Но мы понимаем, что это не всегда удобно. Сейчас вводим новый порядок, при котором будем уточнять удобный адрес для направления документов.   Урегулирование события прошло не так легко, как мы хотели бы, и мы предложили вам компенсацию. Подробности рассказали по телефону. По страховому случаю направили выплату.[/quote] И снова тоже самое! цирк сплошной! Контрольно повторяю ознакомится не дали! просто сказали поставьте подпись и свободны! на вопрос о заявлении оценщик сказал там ни чего такого нет в этом заявление! документы он взял не все! видать на остальные ему было плевать. потом нес чушь типа какие дали такие и взял! хотя все документы были при себе и предъявлялись ему! спустя 2 недели я с вас выбил заявление на пострадавшего!!!! спустя еще 2 недели вы обнаружили что не хватает оригиналов данных документов! назначили встречу с вашим представителем в субботу в итоге перенесли на понедельник(не уведомляя ), сообщили что ваш представитель свяжется с нами, и барабанная дробь ваш представитель связался с виновником дтп!!!!! это вообще как???? а тот перенес встречу на другой день(как и еще раз как такое возможно и как такое произошло????)!!!! больше ни одного звонка по пострадавшему так и не поступило и на мои звонки ни чего внятного не ответили!!!!

С какого интереса страховая компания утверждает что моя проблема решена? На мой вопрос так ни кто в итоге не ответил! Извенений ни кто не приносил! На мои вопросы по поводу пострадавшего так ни разу ни кто и не ответил! На мою жалобу ответа так и не поступило! Такого отношения к клиентам наверное даже от сбербанка не увидиш!

Как кредиты впаривать 10 раз на день позвонят. Как проблемы так даже не позвонят! Правильно, деньги лишь бы с людей содрать а остальное пофигу...