Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
5 октября, 19:24

Необоснованный отказ от СК АС

09 сентября я попал в ДТП. Признан потерпевшим. Вины моей в ДТП нет.В момент ДТП я имел действующий полис от СК "Альфастрахование", виновник имел также действующий полис от СК "АСКО".В ДТП участвовало 2 авто, ущерба здоровью нет.10 сентября через мобильное приложение от Альфастрахования, в соответствии с ст. 14.1 ФЗ об ОСАГО, я подал заявление на прямое возмещение убытков, ему присвоили номер [b]8034/PVU/00426/20. [/b] 15 сентября по предварительной записи я подал все оригиналы документов.21 сентября я прошел осмотр. Ущерб значителен - около 140 тыс. руб.Все требования с моей стороны соблюдены.Сегодня, 5.10.20 по прошествии 25 дней от момента подачи заявления, я через службу поддержки узнаю, что мне отказано в возмещении на основании того, ВНИМАНИЕ!!! [b]что причинитель вреда не был застрахован в СК "Альфастрахование" и не имел полиса этой компании[/b]!!!! Напомню, виновник имеет полис ОСАГО от СК "АСКО". И этот полис "бьется" по базе. Сам ответ: "В результате проведенного анализа мы приходим к выводу о том,гражданская ответственность причинителя вреда на момент совершения ДТП в нашей компании застрахована не была. Страховой полис, указанный Вами, на транспортное средство причинителя вреда нашей страховой компанией не выдавался. На основании изложенного ОАО #АльфаСтрахование# с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что для установления страховщика, выдавшего указанный полис страхования, Вы можете обратиться в Российский союз автостраховщиков (РСА). Необходимую контактную информацию Вы можете получить по бесплатному федеральному номеру телефона РСА..." Сотрудники СК "Альфастрахование" в ответе настойчиво предлагают мне обращаться в компанию виновника, узнав по номеру полиса через РСА какая это именно компания. Обоснованного отказа нет. Отписку писал стажер?Полнейшее несоблюдение закона об ОСАГО. Несоблюдение сроков.Направление на ремонт на 5 октября 2020 года не выдано. Налицо нежелание работать по закону.На что расчет - не понятно. Отказ не выдерживает никакой критики. Неустойка уже капает. Нужно- пойду в суд. Дело заведомо выигрышное.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.10.2020 09:27
    [i][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_36528/]Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.05.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url]ст 14.1 Прямое возмещение убытков 4. Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, от имени страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред (осуществляет прямое возмещение убытков), в соответствии с предусмотренным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_353364/93709f16c50141e69b64adbb82d2b3ba4d422fcc/#dst473]статьей 26.1[/url] настоящего Федерального закона соглашением о прямом возмещении убытков в размере, определенном в соответствии со [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_353364/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst593]статьей 12[/url] настоящего Федерального закона. [/i][i]В отношении страховщика, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае предъявления к нему требования о прямом возмещении убытков применяются положения настоящего Федерального закона, которые установлены в отношении страховщика, которому предъявлено заявление о страховом возмещении.[/i] Закон четко определяет кто возмещает вред. Потерпевший обращается только в свою СК. Происходит сначала возмещение вреда от "своей" страховой. Затем страховые потерпевшего и виновника рассчитываются между собой. Иного в законе нет. Соглашения это подзаконный акт страховщиков. Все эти акцепты и подтверждения - только попытки увиливания от положенных выплат.
  • Автор отзыва
    07.10.2020 14:52
    На текущий день ситуация располагает к лучшему. Вся проблема оказалась в отказе страховой виновника (АСКО) от выплат. В чем была причина - умышленно или технически, мне вряд-ли когда удастся узнать. Повторное направление Акцепта решило ситуацию. В настоящий момент решается вопрос с направлением на ремонт. Отдельная благодарность сотруднику АльфаСтрахования в отделе урегулирования убытков г.Ростова-на-Дону [b]К-ной Анастасии Михайловне[/b] за отзывчивость, профессионализм, выдержку, клиентоориентированность и поддержку репутации компании. Но наличие отличных сотрудников не исключает лиц, позорящих свою компанию, относящихся безразлично и халатно к своей работе, тех, кто отправляет подобные, указанные выше, ответы, составляющими верх абсурда и некомпетентности. Очень надеюсь, что руководство разберется и накажет должностные лица, и их начальство, допустившие подобный плевок в сторону клиента.
  • Автор отзыва
    08.10.2020 15:14
    направление на ремонт получено, с сервисом согласовано.  Прошу оценку изменить на хорошо
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 19.09.2023 оформила полис ОСАГО  ХХХ 034*****93 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатила четыре тысячи сверху за ненужную мне страховку , ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGO No Z6922/046/0*****/23 …
19 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2023 года заключила заключила электронный договор страхования ОСАГО, а через месяц договор расторгли в одностороннем порядке и деньги сказали мне не вернут, потому что адрес проживания указан недействительный. Но я указала адрес проживания и д…
18 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания " АЛЬФА". такую я еще не видел. Наглое отношение к клиентам, мною было оплачена страховка ОСАГО 15.09.23 , сегодня 16.09.23 прошло более 24 часов я так и не дождался полиса, после звонка в вашу компанию и выслу…
18 сентября, 07:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 16.09.2023 начал действовать новый полис ОСАГО. С этого числа пытаюсь уже второй день внести изменения, то есть вписать второго водителя Кон-ву Викторию М. с ВУ 991* ****40 в полис ОСАГО ХХХ 034*****08. Сейчас там только 1 с российски…
17 сентября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через приложение Альфа-Страхование решила продлить полис ОСАГО. Оплата прошла через СБП, деньги списали, а полиса нет! Вторые сутки проходят. По горячей линии выслушали, сказали разберутся, в чате такая же ситуация. Неприятно и не понятно, точно ниче…
16 сентября, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал авто по ОСАГО. На след день после оплаты пришло письмо о расторжении: Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 03****7 л…
15 сентября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование. Покупаю ОСАГО на две машины. Каждый год оформляю полис через кнопку "Продлить". Все данные подставляются автоматически. 13.09.2023 мне пришло письмо о том, что мой полис аннулирован и досрочно прекраще…
14 сентября, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Осаго только с допами. Во всяком случае в городе Нижний Новгород без допов Осаго не продают + 2000 рублей к стоимости. Говорят оформляйте без допов на сайте. На сайте альфастрахования не оформить осаго, из- за изменения данных страхователя.  Стран…
14 сентября, 12:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании Альфа страхование пытался сделать электронный полис осаго , через приложение заполнил все графы и получил на электронную почту полис , через два дня данная компания аннулировала полис без возврата денег , хотя в офисе спокойно могли заполн…
13 сентября, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два раза страховал авто в альфастрахование, причем второй раз продлевал не через личный кабинет, а через агента (ХХХ 0****41 и ХХХ 2****8). Тут приходит сообщение, что надо продлить полис и если я сделаю это, то цена будет всего 12457 рублей 10 копее…
13 сентября, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
г.Санкт-Петербург. Страховой полис ХХХ № 02****4. ДТП произошло 21.09.23 г. 23.09.2023 г. оформлено заявление о прямом возмещение убытков где просил осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта повреж…
13 сентября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер полиса xxx 0***60. ДТП было 16.08.23. После осмотра машины позвонили на следующий день и озвучили очень маленькую сумму и попросили подъехать, подписать согласие. Мы отказались. Спустя неделю, на счёт пришла сумма чуть больше. Без звонков, …
10 сентября, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Что за бред 2 дня безуспешных звонков? Сотрудники на горячей линии тоже не компетентные! Через официальный сайт решил оформить ОСАГО. Заполнил на сайте заявление согласно всех моих документов. Перед оплатой пришло уведо…
9 сентября, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выбрала данную страховку из-за низкой цены, и теперь мучаюсь. Попала в дтп не по своей вине, независимая экспертиза посчитала ремонт на 120000р., но страховая компания предложила мне 60000р. , на что я конечно не согласилась. После чего мне был предл…
8 сентября, 17:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Уже много лет покупаю полис ОСАГО в АльфаСтраховании сравнивал с другими страховыми компаниями, но в АльфаСтраховании дешевле. Оформляю полис в личном кабинете, удобно и быстро. Всегда заблаговременно на мой почтовый интернет адрес …
7 сентября, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв о консультанте Екатерины и работе чата альфа страхование, сегодня в 14:19 ответила на все мои вопросы про осаго, очень вежливая пожелала всего хорошего, в общем я доволен консультантов. Правда сначала мучался…
7 сентября, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
сегодня писал в поддержку, чтобы узнать о страховке, ответила дарья, объяснила внятно и понятно, а главное быстро, был приятно удивлен, что не пришлось долго ждать ответа, спасибо альфе за таких быстрых и добросовестных работников, буду писать ещ…
7 сентября, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 05.09.2023 оформили электронный полис ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=uy%252FP5P0prQrXPVPAJz26ig%253D%253D&policy_series_hash=LxKh6HaMQ4ReStVVQrE4HQ%253D%253D]ХХХ03*****8[/url] от А…
6 сентября, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16 августа 2023 года мной был оформлен полис ОСАГО номер ХХХ0****498 а компании АльфаСтрахование на автомобиль отца, при этом галочку «я собственник» по невнимательности не отжала. После оплаты увидела данную ошибку. Позвонила на горячую линию Ал…
6 сентября, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка автомобиля ауди А6 С5 2000г. в Альфа страхование обошлась мне в 14 673 руб. 50 коп. Страховка приобретена 22.05.23 года.  Сегодня в меня въехал невнимательный водитель, вины моей не было, я пострадавшая сторона. У той стороны нет страх…
6 сентября, 09:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лет 10 страховала автомобиль в данной компании, первый полис составляли через страхового агента, затем успешно пользовалась Приложением Альфастрахования. Каждый год благополучно пролонгировала полис. Но в прошлом году в сентябре в очередной раз продл…
6 сентября, 09:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Много лет пользовался лидером рейтинга, а тут Альфа оказалась немного дешевле и решил взять их, все равно в ДТП не попадал, но тут "повезло". Водителю газели приглянулся мой бампер, вместе со всем наполнением и помятым железом. ДТП п…
5 сентября, 15:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в данную компанию для оформления полиса ОСАГО, и были в огромном шоке, агенты страхования абсолютно не профессионалы! К огромному сожалению это был мой первый страховой полис....и не удачный! Вместо меня как покупателя данной машины он…
5 сентября, 04:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Компания меня удивила. Попали в ДТП, машина старая (более 30 лет). Пока ждала результата, начиталась много негативных отзывов. Оказалось не все правда. По срокам говорили 20 календарных дней, на самом деле оказалось что решение принято…
4 сентября, 22:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет являлся безаварийным клиентом а Альфа-страхования. Купил новый автомобиль, купил у Альфа-страхование полис ОСАГО. По ошибке сайта или моей, не важно, был неверный адрес прописки указан, перепутали город прописки и город страхования, страхо…
4 сентября, 15:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть