Неверный КБМ

Добрый день! Мы направили запрос в РСА. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы направили запрос в РСА. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Есть информация по запросу?

Добрый день! Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС РСА данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании. Дополнительно сообщаем, что согласно сведений РСА, КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений, в АИС РСА (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). Желая помочь в сложившейся ситуации, с нашей стороны были направлены несколько запросов в РСА (номера запросов: 6216796, 6232481 ) По результатам запросов к водителю применен 6 класс КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ранее в первой части.. "Добрый день! Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. 26.08.2020закончился срок действия полиса ОСАГО от АСКО СТРАХОВАНИЕ. КБМ был 0,5. Решил сделать новый полис только уже в компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. КБМ поставили 0,85. Спрашиваю, на каком основании КБМ сделали 0,85, а не 0,5. Страховых случаев не было, условия по страхованию идентичные. Сказали со временем вернем вам КБМ 0,5. Сначала написали запрос в службу поддержки (ID запроса: 6184878 ), потом написали запрос в службу контроля качества (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 25557). Результата ноль. Звоню в Альфастрахование - специалист отвечает " Я не знаю почему у вас такой КБМ". Я аж присел на стул от такого ответа. Вот такие специалисты работают в Липецке. Я так понимаю что без судебного разбирательства здесь не обойтись. Буду обращаться в Суд для решения данной проблемы. Смех да и только. Никому не советую иметь дело с компанией Альфастрахование. Номер страхового полиса Альфастрахование ХХХ № 01343***57" Вы ответили: "Добрый день! Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС РСА данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании. Дополнительно сообщаем, что согласно сведений РСА, КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений, в АИС РСА (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). Желая помочь в сложившейся ситуации, с нашей стороны были направлены несколько запросов в РСА (номера запросов: 6216796, 6232481 ) По результатам запросов к водителю применен 6 класс КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»." Вопрос: как же так можеть быть, ув. Альфастрахование? На ровном месте увеличиваете своим клиентам КБМ? Звонил в Аскострахование, мне ответили что мой КБМ должен быть 0,5! Сказали, что именно Альфастрахование должно исправить мой КБМ и внести соответствующие сведения в базу РСА! Для наглядности прикрепляю старый и новый полисы ОСАГО. Жду обратной связи! Напишите адрес электронной почты- я скину сканы полисов ОСАГО (старого и нового).

Добрый день! Информацию по ситуации была направлена в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил. [/url] Ожидаем ответ СК на вопросы автора, заданные в комментарии 16.10.2020 14:38