Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Дмитрий, Тольятти (Самарская область)
6 октября, 12:58
Увиливают от выполнения обязательств
Добрый день!
3 сентября оформил полис ОСАГО на покупаемый автомобиль. 4 сентября, при переоформлении, выдали новый ПТС и новый рег. номер. Так вот, если раньше внесение изменений в полис занимало 20 минут (лично это делал для прошлого авто), то сейчас нужно отослать сканы документов через личный кабинет, а страховая не будет с этими документами ничего делать, хотя обещают это сделать в срок "от 2 рабочих до 30 календарных дней". Сроки вышли, а изменения так и не были внесены. По этому поводу в ЦБ подана жалоба за № ОЭ-182892 от 06/10/2020.
Далее, при оформлении ОСАГО также оформил полис "Техпомощь на дорогах" и 22 сентября в девятом часу вечера в черте города выходит из строя генератор, а я как назло забыл этот супер-полис дома. Звоню в страховую, говорю номер полиса ОСАГО, ВИН (который, к слову сказать, тоже указан в полисе "Техпомощь на дорогах", так же как и ФИО владельца), мне долго (почти в течение 20 минут) "пытаются помочь", перенаправляя с одного телефона на другой, спрашивают ФИО владельца, ВИН, цокают языком, сокрушаются, и... сожалеют, что не могут помочь. Т.е. в XXI веке в крупной страховой компании не могут найти номер полиса по ВИНу и ФИО владельца? Вот в это я никогда не поверю. Просто был найден формальный повод отбрехаться от клиента.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- ВСК06.10.2020 17:10Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, в личный сообщения Ваш номер телефона, с которого обращались, дату и время звонка, номер, на который звонили для регистрации события. Проверим данные и вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- ДмитрийАвтор отзыва06.10.2020 18:05[quote]Сообщите, пожалуйста, в личн[b]ый[/b] сообщен[b]ия[/b]... [/quote] :o mg: Это просто какой-то караул.
- ДмитрийАвтор отзыва06.10.2020 18:06[quote]Проверим данные и вернёмся с ответом.[/quote] Написал, жду Вашего возвращения.
- ВСК07.10.2020 13:00[quote][b]Snusmumrik[/b] пишет:[quote]Проверим данные и вернёмся с ответом.[/quote] Написал, жду Вашего возвращения.[/quote] Приняли в работу полученные данные, вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК07.10.2020 13:20[quote][b]Snusmumrik[/b] пишет:[quote]Сообщите, пожалуйста, в личн[b]ый[/b] сообщен[b]ия[/b]... [/quote] :omg: Это просто какой-то караул. Такое ощущение, что Вы там либо пьяные, либо таджиков понабрали. Понятно теперь, почему уровень сервиса ниже плинтуса...[/quote] От опечатки в тексте никто не застрахован. Сожалеем, если этот момент повлиял на формирование впечатления о нас. Будем более внимательны! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга23.10.2020 13:39Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.- ДмитрийАвтор отзыва23.10.2020 20:34[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет: От опечатки в тексте никто не застрахован. Сожалеем, если этот момент повлиял на формирование впечатления о нас. Будем более внимательны! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК»! И? Две недели прошло. Не желаете «вернуться с ответом»?
- ДмитрийАвтор отзыва10.11.2020 19:46Продолжение истории. 6 ноября (2 месяца и 2 дня с момента подачи заявления об изменени данных) пришёл на электронную почту полис с исправленными данным, но: 1. В самом полисе не стоит галка, что автомобиль НЕ используется с прицепом. 2. В личном кабинете его не видно 3. Полис "Помощь на дорогах" с новыми данными не пришёл. Сегодня (10 ноября) звоню в банк по вышеперечисленным пунктам. Итак, суть ответов (по пунктам): 1. «Ой, да забейте, на кат. B эту галку можно не ставить». 2. «Ну, у нас какая-то вселенская мегаошибка, пока да, его не видно. Когда вселенскую ошибку исправим, никто не знает». 3. «Ну, вообще как бы по барабану, что там написано, т.к. это приложение к полису ОСАГО, но, если вам так принципиально, то идите в офис». Сервис, конечно, агонь.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
В 2019 купила машину и сделала первую страховку в ВСК. Затем каждый год ее автоматически продляла на сайте. А в 2022 году позвонил сотрудник, говорит будете ли продлять, я сказала, что конечно буду. Она мне все прислала по почте, я прошла по ссылке, …
7 февраля, 23:11
ОСАГО
Произошло ДТП, моя машина потерпевшая. Повреждения капот и бампер. В выплате на ремонт отказывают и шлют письма с направлениями на ремонт в другом город за 200 км от меня.
В моём городе много СТО которые могут осуществить ремонт. Но именно при…
7 февраля, 20:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Отказались выплачивать УТС по ОСАГО ссылаясь на Правила страхования. Будьте внимательны при заключении Договора, поскольку он содержит в себе условия ущемляющие права потребителя, а именно ограничивающие реальный ущерб, предусмотренный ст. 15 ГК РФ. …
7 февраля, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Номер дела - 9738564 по событию от 22.01.24г. Кратко изложу. Оторвали на лачетти бампер и лопнула решётка радиатора и уселитель бампера. Насчитали 15100р, мало. Хватает только на китайский бампер с по краской дешёвыми материалами, +решётка, на уселит…
6 февраля, 05:57
ОСАГО
Хочу поделиться своими впечатлениями. Обновляла ОСАГО ХХХ No 037*****01 через сайт. Удобно. Во-первых, не надо никуда ехать, сейчас так все снегом заметено, что еще не хватало в ДТП попасть по дороге в страховую) Во-вторых, просто и быстро. Заполнила…
5 февраля, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Спасибо компании, что оперативно внесли изменения в осаго (036*****66) по моему гос. номеру! Свой Митсубиси Аутлендер купил с номерами от старого хозяина. Уж не знаю, как он ездил, но номера все никакие были... краска отслоилась, и покоцанные какие-т…
5 февраля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не первый раз с женой заезжаем. Серьезная организация, с приветливыми сотрудницами. Принимают быстро, разговоры по делу. Девушки вежливые. В этот раз продляли осаго ХХХ No 037*****98 Мы с женой оба водим, машина часто на ходу. Бывает, среди дня меняе…
2 февраля, 16:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Из 11 лет страхования авто, где-то лет 5, наверное, страхуюсь здесь. В ДТП за это время не попадал. На моем счету вообще аварий нет. Но, считаю, что тут не важно, какой опыт, а документы должны быть в порядке. Свой ОСАГО ХХХ No 037*****40 продлеваю е…
1 февраля, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В 2020 году воспользовался услугами данной страховой. В итоге мне летом 2023 года задним числом "приписали" аж 3 ДТП за январь 2020 года. Оформлял страховку в другой компании в марте 2023 года с КБМ 0.46, а сейчас после приписки КБМ 1.17
Просто уж…
30 января, 10:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Пользовались услугами страховой компании ВСК страховали 6 машин по осаго и одну осаго+каско, и никаких проблем не было пока не наступил страховой случай по одному из автомобилей.
Дтп произошло 5 декабря 2023 года, 12 декабря все документы уже был…
29 января, 18:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Решил пойти работать в такси, машина у меня для этого Рио, поэтому по городу как раз самое то ездить. В фирме, куда устраивался, сказали, что надо еще изменения в Осаго внести, что изменилась цель использования авто + добавил гос. номер. 16 января ез…
29 января, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратилась в страховую о наступлении страхового случая по #9686455 целую неделю считали и гроши насчитали !!за 2 двери которые ремонту не подлежат только под замену (каждая б/у по 30.000) + рулевой наконечник, покрас крала заднего и переднего ,порог …
26 января, 21:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Недавно купил Оптиму 2019 года у товарища, поэтому надо было застраховать машину. Пошел в страховую, где у него до этого был полис на эту машину.
ВСК нормальная компания вроде, сайт у них хорошо сделан! Все поля заполнил, отправил и получил свой …
26 января, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Знаю, что многие водители сейчас ОСАГО не берут. Только вот сводку в новостях слушала. Как мне, это глупость, особенно, в больших городах. У меня летом ОСАГО заканчивался, естественно, продлила. В прошлый раз ездила в центр, в офис. Сейчас как-то нед…
24 января, 09:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
17.01.2024 г. обратился в ВСК с заявлением о наступлении страхового случая по ОСАГО № 9708984, оформленного европротоколом, с указанием формы выплаты - ремонт на СТОА.
19.01.2024 г. сотрудник ВСК позвонил и сообщил, что никакая из СТОА, с которыми…
19 января, 08:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Здравствуйте!
Обращалась по поводу ДТП (я потерпевшая сторона) в офис 10.01.2023. Приняли документы. Я спросила присвоили ли номер моему обращению ,на что сотрудник Алена сказала,что присвоят после осмотра экспертом,который будет назначен по звонк…
18 января, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Хочу пожаловаться на нарушения!
24.12.2023 я на сайте ВСК приобрел полис ОСАГО ([b]ХХХ036*****43[/b]).
Все прошло без замечаний. На почту пришел электронный полис. На сегодняшний день прошло 3 недели, а данных в базе данных РСА так и нету!!!!!
Н…
17 января, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховое дело №9524661
После ремонта по ОСАГО на СТОА ООО S-р (г. Тюмень ул. Федюнинского 10А) СТОА не предоставили мне документ содержащий информацию о выполненных работах, стоимость автозапчастей и тд. Ссылаясь, что эту информацию я должен получа…
15 января, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
При внесении водителя в полис при проверке РСА выдает: * 12004025 Cтаж вождения ТС в годах для водителя не соответствует дате начала права управления. Оформлял через личный кабинет.
4 января, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Доброго времени суток.
21.09.23 была авария с автомобилем lada granta и я потерпевший на мотоцикле kawasaki ninja 300. Так как получил травмы, обращался в СК ВСК виновника. Чтобы попасть на прием нужно записаться, конечно же все по номеру горячей л…
31 декабря, 23:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Купила новую машину. Оказалось, что перенести старое ОСАГО на новый автомобиль невозможно. Надо сначала оформить новое ОСАГО, заплатив снова всю сумму, а потом запросить расторжение старого ОСАГО с возвратом остатка денежных средств за старый договор…
30 декабря, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО ХХХ No 036*****02 в офисе страховой компании. 26 декабря обратился в офис компании по рекомендации знакомых, и в целом процессом остался доволен: Персонал страховой компании произвел приятное впечатле…
28 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
19 декабря у меня поменялись данные: прописка, номер СТС, рег.номера автомобиля, я дважды пытался внести изменения в еОСАГО через личный кабинет сайта ВСК, безрезультатно. Трижды звонил в техподдержку - игнор "обращение передано специалистам, ожидайт…
27 декабря, 21:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Очень впечатлен работой офиса ВСК на ул. Остравная. Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и слаженную работу. Даже в ожидании в очереди мне почти не пришлось посидеть – все прошло быстро и эффективно, не мешая насладиться даже чашечко…
27 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Итак начну.
Произошло ДТП с участием трёх автомобилей. В справках ДТП ни одного слова о нарушении мною правил дорожного движения нет.
9****6 Номер страхового дела. Зарегистрировали дело страховое, эксперт провёл экспертизу и в день выплаты, про…
8 декабря, 09:45
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Орфей
когда кто-то пытается меня привлечь к торговле🤣
5
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование