Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

денис, Иркутск (Иркутская область)

8 октября, 09:37

Не вернули мои деньги

Name: Не вернули мои деньги
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: денис голдберг

09.08.2020 моя дочь взяла кредит в магазине и ей там предложили страховку от росгострах по программе комплексная защита покупателя 2.0. Договор 200***70 серия ск 000677 11.09.2020 мы написали заявление о досрочном погашении договора. Заявление приняли, но деньги не вернули. Почему и от чего оператор на горячей линии не может ответить. Очень странный сервис и вызывает негативные реакции при обслуживании и работе с ними. Дочь платит кредит со страховкой, хотя ее отменили и не вернули деньги.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
09.10.2020 09:55
Здравствуйте! Вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения"), после того, как оформили его. Если Вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет. Если желаете, мы можем восстановить договор. Для этого необходимо направить заявление в свободной форме на почту help@rgs.ru, в теме — "Отзыв на Банки 33046", в нем обязательно нужно указать — серию и номер полиса, подпись с расшифровкой Страхователя и дату составления заявления. Также просим уточнить номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию. Мы проверим консультацию оператора. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
12.10.2020 10:42
Здравствуйте! Проверили консультацию оператора: сотрудник верно сообщил Вам статус рассмотрения заявления и перечислил возможные причины расторжения полиса без возврата страховой премии. Уточним, что сотрудники горячей линии предоставляют только общую информацию по статусу заявления. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
23.10.2020 21:57
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 27.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.