Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Проблема решена

Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)

9 октября, 13:15

Больше ни ногой!

Name: Больше ни ногой!
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Это какой то ужас и обман! 21.09.2020 предоставила все документы которые требовались на возврат денег. Прошло 15 дней, действий со стороны банка не каких, звонишь на горячую линию, каждый день кормят завтраками. Прошу вас вернуть мне мои деньги, номер заявки [J-4317893] В этот банк больше ни ногой!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
12.10.2020 12:58
Здравствуйте! Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
12.10.2020 15:40
Сегодня 22 день ожидания возврата денег, после предоставления всех документов. Прописано что ждать 15 дней, в чем заключается проблема? СКОЛЬКО МОЖНО КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ? Если сегодня не поступит возврат денег, завтра пойду в защиту прав потребителей, и будем решать вопрос по-другому. Если банк не может отвечать за свои слова!
Автор отзыва
12.10.2020 15:41
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сегодня 22 день ожидания возврата денег, после предоставления всех документов. Прописано что ждать 15 дней, в чем заключается проблема? СКОЛЬКО МОЖНО КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ? Если сегодня не поступит возврат денег, завтра пойду в защиту прав потребителей, и будем решать вопрос по-другому. Если банк не может отвечать за свои слова!
Росгосстрах
13.10.2020 11:11
Здравствуйте! Проверили всю информацию. Документы на расторжение получили 21.09.2020, срок для возврата денег - 10 рабочих дней с момента предоставления всех документов. Для принятия решения не хватало паспорта, 25.09.2020 мы направили Вам соответствующий запрос, 26.09.2020 недостающий документ получили и уже 09.10.2020 сделали возврат. Уточним, что деньги идут 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Поясним также, что сотрудники горячей линии предоставляют только общую информацию по статусу заявления. Сообщите, пожалуйста, в комментариях, когда деньги поступят на Ваши реквизиты. При желании, Вы можете изменить оценку, написав об этом в комментариях. Будем очень Вам признательны. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
13.10.2020 14:52
Деньги поступили!
Росгосстрах
13.10.2020 16:40
Спасибо, что сообщили! С заботой о Вас, команда Росгосстраха