Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Югория

ОСАГО

, Нижний Новгород (Нижегородская область)

12 октября, 14:13

Не могу оформить полис ЕОСАГО

Name: Невозможно оплатить осаго. Отказ в выпуске полиса
Item: Югория
Rating: 1

Здравствуйте. Не могу оформить ЕОСАГО, выдает ошибки: Не прошли проверку по РСА по абсолютно всем введенным данным! При этом правильно рассчитывает КБМ для обоих водителей и все другие коэффициенты правильно рассчитаны при калькуляции стоимости Осаго. В это же время пробую пойти все эти проверки в другой страховой - все удачно проходит. Из поддержки поступили следующие советы/ответы: 1) Пробовать оформить несколько раз в разное время мол проблема на стороне РСА. Пробую уже второй день подряд в разное время - результата нет. При этом в другой страховой все проверяется успешно. 2) Значит страховая захотела просто мои документы посмотреть, пришлите фото всех документов. А на каком основании вообще такое происходит? Есть ответственность у страхователя за предоставление некорректных данных. Получается в СК специально собирают фото документов, для каких целей? Номер проекта: 551** Прошу разобраться СК с этой проблемой. Спасибо.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Югория
13.10.2020 09:23
Добрый день, уважаемый lucasa! Данная ошибка означает, что указанные данные не прошли проверку в РСА и требуется приложить документы для согласования. Вы приложили запрошенные документы? С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Автор отзыва
14.10.2020 13:23
[quote] [b]Югория[/b] Данная ошибка означает, что указанные данные не прошли проверку в РСА и требуется приложить документы для согласования. Вы приложили запрошенные документы? [/quote] Указанные мною данные полностью проходят проверку в РСА - я проверяла на сайте другой страховой компании. И ваш же сайт по ним правильно рассчитал стоимость и все коэффициенты полиса для двух водителей, что тоже указывает на корректность введенных данных. Но в итоге у вас на сайте я вижу как результат одни ошибки: Данные не прошли проверку в РСА по абсолютно всем введенным данным! Получается при корректно введенных данных вы занимаетесь сбором персональных данных совместно с фотографиями всех документов (Паспорт, ПТС, Права всех водителей). Не понятно, для каких целей это делается. В какие руки потом утекут мои документы и для чего могут быть использованы, например, для оформления кредита на меня.
14.10.2020 16:59
Уважаемый lucasa, ваше обращение находится в работе. Результат сообщим. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
15.10.2020 07:35
Добрый день, уважаемый lucasa! Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона. Наши коллеги не могут с вами связаться. Информацию вы можете направить по эл/почте: KazakovaNA@ugsk.ru. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Автор отзыва
16.10.2020 14:06
[quote][b]KazakovaNA[/b] Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона. [/quote] При написании отзыва я указала свой номер телефона.
19.10.2020 08:20
[quote][b]vivok[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона. [/quote] При написании отзыва я указала свой номер телефона.[/quote] К сожалению нам не доступна эта информация. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Автор отзыва
21.10.2020 14:53
При написании отзыва я указывала телефон, его видит страховая компания, чтобы иметь возможность связаться с клиентом. Так же я указала номер проекта, по нему вам виден мой договор, который на оформлении, в нем так же указан контактный телефон. Я отправила вам номер телефона на почту, но номер все тот же, что и указывался выше.
30.10.2020 12:34
[quote][b]vivok[/b] пишет:При написании отзыва я указывала телефон, его видит страховая компания, чтобы иметь возможность связаться с клиентом. Так же я указала номер проекта, по нему вам виден мой договор, который на оформлении, в нем так же указан контактный телефон. Я отправила вам номер телефона на почту, но номер все тот же, что и указывался выше.[/quote] Добрый день, уважаемый lucasa! По сообщению наших коллег полис уже оформлен. Благодарим за отзыв! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Автор отзыва
30.10.2020 13:38
[quote][b]KazakovaNA[/b] По сообщению наших коллег полис уже оформлен. [/quote] Полис оформлен в другой страховой компании, в вашей страховой как возникали ошибки, так они никуда и не пропали. В другой страховой компании все мои введенные данные без предоставления фото всех документов успешно прошли проверку в РСА.
24.11.2020 14:04
[quote][b]vivok[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] По сообщению наших коллег полис уже оформлен. [/quote] Полис оформлен в другой страховой компании, в вашей страховой как возникали ошибки, так они никуда и не пропали. В другой страховой компании все мои введенные данные без предоставления фото всех документов успешно прошли проверку в РСА.[/quote] Добрый день, уважаемый lucasa! Ошибка возникла из-за несоответствия введенных вами данных, с данными указанными в РСА. При оформлении очередного договора обязательного страхования рекомендуем вам обратить внимание на дату выдачи водительского удостоверения. Дополнительно сообщаем, что при заключении договора обязательного страхования страховщик в праве запрашивать документы согласно п. 3, ст. 15, ФЗ 40. Будем надеемся на сотрудничество с вами в следующем году. Спасибо за отзыв!
Администратор Народного рейтинга
12.02.2021 23:08
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Отвратительное обслуживание

Отправили на электронный адрес компании новое ВУ для внесения изменений в КАСКО и ОСАГО. Ответа нет. Дозвониться в колл-центр получилось на третий день. Трубки в московском филиале также не берут. На заявки по обратному звонку не реагируют. Сообщ…

Не могу оформить полис ЕОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы