Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург
12 октября, 14:33

Утрата товарной стоимости по авто

Добрый день. Работаю с компанией Ренессанс страхование довольно давно и слышал еще раньше чем купил автомобиль. Так вот, купил автомобиль Хундай Крета 2,0 в 2017 году и застраховал по ОСАГО в Ренессансе (совершенно случайно, вернее меньше всего стояла страховка). Не думал, что пригодится, но как оказалось, береги все документы очень долго, пригодятся обязательно. Конечно я не рассчитывал ремонтировать новую машину, не планировал попадать в аварии, но дороги сами знаете какие, да и водители еще хлеще... Конечно оформил и КАСКО, все таки новый авто. Попал спустя год в первую аварию, потом во вторую и третью с разным интервалом времени, где то 6-8 месяцев. В данных авариях был не виноват, есть протоколы. Так вот Ренессанс отнеслась очень хорошо к моим заявлениям по возврату УТС (оказывается эти привила действуют в этой компании, что не скажешь про другие). Ремонтировал свою машину конечно по КАСКО, но вот заявление на возврат УТС писал спустя два и три года, не верил что такое может быть, но закон действует реально! Можно писать. Выплаты производились в положенные строго сроки 20 суток и деньги безналом капали на счет. Конечно не без эксцессов, но это были мелочи, надо было искать все оригиналы документов, особенно ГАИ и указывать второго участника ДТП(виновника). Вот конечно по последнему случаю страховому затянули, ну прошло уже более 2,5 лет, и оформлено ДТП по европротоколу, рассматривают по сей день, жду решение со дня на день, потом отпишусь что и как...... А по второй машине Митсубиси Аутлендер, вопросов не было, приняли документы и выплатили в срок, получилось покрыл КАСКО, но считаю что выплатили не полностью, проводил расчеты в другом офисе, насчитали на 15-20 тыс дороже. Рекомендую конечно эту фирму, договориться с ней можно, все лояльно, не хамят и не открещиваются от тебя с твоей машиной. Сейчас был в разных офисах фирмы по городу, очередей почти нет, приезжаешь к назначенному времени, быстро отдаешь и уезжаешь по делам. Обязательно застрахую по КАСКО в следующем году  машину в Ренессанс, если одобрят. Мне вот отказали в этом году по заверению моего менеджера. Хотя потом перезвонил в фирму, сказали мы Вас ждали.... какая то есть несогласованность. Хотелось получать истинную информацию а не "бред сивой кобылы", ну это так рассуждения, в целом мне понравилось поэтому 3, за шероховатости и уменьшение стоимости УТС за АУТЛЕНДЕР снял 2 балла.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    12.10.2020 16:18
    Здравствуйте. Спасибо за такой подробный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию для страхования ваших автомобилей. Мы постоянно работаем над улучшением всех процессов и увеличением скорости рассмотрения документов. Поэтому нам очень ценно получать обратную связь с рекомендациями по улучшениям от наших постоянных клиентов.
  • Автор отзыва
    12.10.2020 19:41
    Прикрепить полис ОСАГО не получилось, готов показать и выставить если подскажите как....
  • Автор отзыва
    19.10.2020 20:05
    Очень странно, но кормят завтраками уже второй месяц....... скоро терпение лопнет....представители компании ренесанс, сделайте уже что-нибудь, примите решение наконец то......
  • Автор отзыва
    21.10.2020 23:15
    На пороге 22 число, а в компании по ходу нет понимания, какое решение принять по поводу моего заявления на УТС. По телефону сообщают, что есть уведомление об отказе по запросу Компании РЕСО Гарантия. Звоню В РЕСО они очень удивлены такому подходу, перезваниваю в Ренесанс, они извиняются, и говорят что ошиблись и уже нет уведомления. Как то тянут время, не могут определиться уже второй месяц. даже не знаю кому звонить для ускорения процесса. Вообще думаю снизить оценку до 1, при таком подходе.... разочарование.......
  • Автор отзыва
    24.10.2020 22:48
    Доброй ночи. Страховой полис EEE090****599 от 19.02.2017 номер убытка 002GS20-016206/ Написал заявление на утрату товарной стоимости своего авто. Раньше отзывались как то не быстро, но отзывались и принимали документы. При настоящем случае документы приняли 3 месяца назад и до сих пор одни обещания и никаких решений и никаких диалогов. По Вотсап отправлял дополнительные документы согласно их списка, но якобы все принято, но результата нет. Спрашиваю по горячей линии у оператора, что то нужно от меня, отвечают нет все есть. Но так дальше тянуть и придумывать ну просто возмутительно! Только 2. То что все сроки просрочены и разговору нет. Виновником по ДТП не являюсь. Личность виновника и полис присутствуют в деле. Однако какие то неувязки и то статус моего случая можно посмотреть в базе то куда то исчезает все, случай типа не найден. По Вотсап сначала рекомендуют 5 рабочих дней ожидать, затем три и после этого еще два и того 3 месяца и конца нет. Компания Ренессанс примите решение!
  • Ренессанс
    26.10.2020 09:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    26.10.2020 10:08
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote]Здравствуйте! все необходимые документы предоставил! сегодня на ватцап отправил Европротокол в том формате что просили. Остальные документы сдал Вам в офис ранее. Уточните.
  • Автор отзыва
    26.10.2020 22:59
    [quote][b]27061978[/b] пишет:С данной страховой только суд вам в помощь! Да ещё напишите жалобу в ЦБ России![/quote]Можно и так, за этим не станет, если поступит отказ, но посмотрим на реакцию после написание отзыва....
  • Ренессанс
    27.10.2020 12:37
    Здравствуйте. Для дальнейшего рассмотрения вам необходимо предоставить оригинал европротокола, ПТС, заказ/наряд со счетом, в котором указаны ремонтные воздействия. В предоставленном вами документе отсутствуют ремонтные воздействия, подпадающие под расчет УТС, поэтому произвести расчет невозможно. В чате с вами мы также запросили недостающие документы. После предоставления, случай будет повторно рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    27.10.2020 12:55
    Здравствуйте! я уже предоставлял документы в Ваш офис: заказ/наряд со счетом, где указаны ремонтные воздействия включающую покраску бампера и ПТС. Европротокол дополнительно отправлен чрез чат вчера в формате в котором просил Ваш оператор. Если дополнительно нужно подойти в офис и показать документы я готов это сделать, но только после назначения мне времени и адрес офиса вашим оператором.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2020 21:24
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2020 21:36
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    29.10.2020 11:06
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Если бы я не создал дополнительный отзыв, то он бы остался без внимания страховой компании и Вы бы не обратили внимания, а так компания даже позвонила мне....
  • Автор отзыва
    10.11.2020 11:42
    Сдал все требуемые документы...29.10.2020
  • Автор отзыва
    18.11.2020 10:00
    Пришел ответ, отказали..... по причине отсутствия поврежденных элементов для УТС......
  • Автор отзыва
    01.08.2022 17:40
    Проблему решили только частично!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2341888 , ДТП 26 мая 2025г ( пострадавшая сторона ) 03.06.25 произвели осмотр авто , приняли все документы 04.06.25 все документы страхования приняла 05.06.25 прислали копию экспертизы с суммой по убытку , когда поступит выплата ? Срок был …
24 июня, 14:56
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Работали с менеджером- Кукушкиным Алексеем Андреевичем — замечательный специалист! Всё оформлено быстро, грамотно и без лишних вопросов. Условия предложили оптимальные, общение было тёплым…
24 июня, 11:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер обращения: УО-2364367 дтп произошло 02.06.2025 обратились к аварийным комиссарам 11.06.2025 были поданы последние документы и произведён осмотр ТС 20.06.2025 позвонил представитель аварийных комиссаров и сообщил сумму 42000₽ через несколько д…
24 июня, 01:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мне в пятницу 20.06.2025 г. позвонил страховой агент (девушка). Мы договорились, что сегодня 23.06.2025г. привезет представитель Ренессанс Страхования и привезет готовый полис ОСАГО до 13:00. Попросил ссылку на оплату, мне сказали, чт…
23 июня, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет, 8 мая произошло ДТП, номер страхового случая - УО-2315640, меня не было в городе, машина стояла у друга во дворе, в итоге доставщик минивэном зацепил так машину, что вырвал бампер и всё к нему прилагающее....ладно, оформили, получили все…
23 июня, 10:57
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ни в программе, ни в чате, ни по телефону не могут корректно ответить на вопросы. 1. Изменить существующий полис можно в офисе, а в Сочи офиса нет. 2. Изменить существующий полис можно в программе, но программа в тестовом режиме и полностью не раб…
23 июня, 10:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.05.2025 подал заявление и загрузил все необходимые документы на ремонт по страховому случаю ОСАГО. Изначально осмотр был организован на 11.06 (почему так поздно), но повезло что компания предложила провести осмотр ранее 06.06. Им спасибо за это! …
22 июня, 16:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2331811 27.05.2025 попал в ДТП! (Пострадавшая сторона). 28.05.2025 подал все документы! (Автомобиль был осмотрен на повреждения, в тот же день). 05.06.2025 прислали копию независимой экспертизы, с суммой по убытку! 13.06.2025 звонил в офис, …
19 июня, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай номер УО-2142515 убедительная прозьба рассмотреть и назначить выплату его сегодня как и обещал оператор,три дня звоню и оператор мне обещает каждый раз что завтра всё решится, ожидайте смс! На всякий случай я записал разговор операто…
19 июня, 00:11
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет являюсь клиентом страховой компании Ренессанс и всегда остаюсь довольным их услугами. Команда профессионалов всегда готова оказать помощь в случае возникновения страхового случая и оперативно решить все вопросы. Все процессы, связ…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.06.2025 произошла авария ,я являюсь пострадавшей.11.06.2025 я отправила все документы онлайн на сайт ренессанса ,мне пришло уведомление,что в течение 2-х рабочих дней меня уведомят о том,что все документы подходят и они начинают решать мой вопрос.…
18 июня, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад обратился в ренессанс, как к страховщику, где был застрахован виновник ДТП, пригласили на осмотр авто, приняли все документы, но теперь выясняется, что необходимы фотки СТС и справка о завершении административного дела на виновника Д…
17 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
11.06.2025 оформила электронные КАСКО и ОСАГО , во время оформления не правильно ввели дату выдачи СТС. С 11.06 начала обращаться на счёт изменения данных , в КАСКО они исправили 16.06 , а в ОСАГО мне всё время говорили, что я только сама в личном ка…
17 июня, 08:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю 20.05.2025. 20 дней ждешь пока страховая соизволит посчитать убытки, звонишь и узнаешь ход рассмотрения сам по телефону горячей линии вися по 20-30 минут на трубке слушая музыку! Так потом еще мучаешься с дефектовкой с…
16 июня, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасные футболисты, обратился в эту конторку, поскольку виновник именно в ней и застрахован. Получил у знакомых в ГАИ все нужные документы, чтобы второй раз не бегать, в итоге спустя 2 недели мне заявляют, что нужны фотки СТС и постановление о прекра…
16 июня, 00:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При экономии можно в неудобный момент сесть в "режим ожидания". 05.06.25 попал в дтп (потерпевшая сторона) 06.06.25 подал документы на сайте страховой, отправили документы на подпись через госключ. Номер обращения УО-2350770, указан срок …
10 июня, 23:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25г. произошло ДТП. 03.05.25 через сайт я оформила страховое событие и подала все документы о ДТП. 12.05.25г. был назначен осмотр моего ТС, осмотр происходил во дворе т.к. ТС не на ходу, акт осмотра №4521980 (зафиксированные повреждения:ка…
10 июня, 22:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На маркетплейсе не мог оформится страховые не отвечали. непосредственно на сайте страховых там то цена меняется каждый раз, то такие пароли присылали для подтверждения не за что не догадаешься какие знаки для примера один из паролей (KUwlklal4I) как …
10 июня, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приезжал несколько недель назад на партнерское СТО с целью получения компенсации по страховому случаю. Сейчас прошло уже около 14 календарных дней, обращение подвисло в статусе "На рассмотрении" под номером 001GS25-050122, в сроки хоть и укла…
10 июня, 14:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО ХХХ053*****77 в мобильном приложении Сбербанк страхование. Все быстро, понятно! выбрал лучшеё предложение банка Ренессанс-страхование , заполнил анкету, подключил госуслуги. Предоставили список из нескольких вариантов. Переплат ни…
10 июня, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27 мая в третий раз оформила полис ОСАГО онлайн. Стоимость от Ренессанс оказалась меньшая из предложенных. Страховых случаев, к счастью, не было. С сотрудниками не общалась. Но в этом году была проблема с сайтом (не знаю, кто здесь был виновен) - пол…
9 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и мо…
6 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть