Не вернули страховую премию при расторжении договора о страховании

Здравствуйте. Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 14.09.2020 Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 22.09.2020 в "период охлаждения" под номером J-4324587 с полным пакет документов. Повторно заявление подано и принято на рассмотрение 25.09.2020 по номером  J-4347461. 2 раза писала обращение, последнее 05.10.2020 С-4405389 Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 10 рабочих дней. Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.