Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
14 октября, 08:05

Продажа ОСАГО как в "три наперстка"

03 октября 2020 зашел на сайт Альфа-Страхование с целью приобрести себе цифровой полис  ОСАГО , и после заполнения всех данных про авто, водителей , регион и.т.п. мне расчитало стоимость в районе ~9300р ,  однако система отказывалась оформить срок действия полиса ранее , чем с 7 октября ( + 4 суток ) , а у меня утром была запись на регистрацию автомобиля в ГИБДД. Я позвонил в горячую линию Альфа-Страхование, узнать в чем проблема застраховать новое авто без пробега с ЗАВТРАШНЕГО дня , мне сказали что проблемы нету, но надо подьехать в офис. Я подьехал в офис по адресу г. Москва ул. Смольная д. 24А , где с использованием всех тех же данных что и при оформлении на сайте, стоимость внезапно выросла до 12 856.18р ( более чем на 40%  ) Я попросил обьяснить и проверить откуда возникла такая разница ,  на что сотрудник заявил мне, что по его мнению базовая ставка тарифа осаго теперь является переменная, страховая может в любой момент времени изменять ее в отношении любого клиента как им вздумается , расчет с указанием факторов, повлиявших на назначение той или иной базовой ставки тем или иным образом не предоставляется, они просто демонстрируют ценник и не хочешь не покупай. После приобретения полиса, я обратился на горячую линию страховой компании , с просьбой представить мне , в соответствии с приказом ЦБ , список факторов , выбранных их страховой компанией,  при расчете базовой размера базовой ставки в отношении конкретного договора страхования, и повторно получил отказ, мол страховая ставит сколько захочет и не обязана сообщать клиенту какие именно параметры и как повлияли. При этом, на сайте альфа-страхование, действительно размещен pdf документ с перечнем "факторов , применяемых при установлении базовой ставки в отношении договоров ОСАГО" , но вообще не указано влияние ни одного из факторов. К примеру, "наличие предыдущего страхования в альфа-страховании"  - как влияет?  предоставляются скидки новым клиентам , или наоборот лояльность для старых?  В общем пользуясь тем, что законодатель недостаточно конкретизировал требования к публикации списка факторов, забыв дописать что нужно четко расписать влияние каждого фактора, это "замечательная компания"  открыла лохотрон ,где на сайте обещают одну цену,  вот только купить нельзя, а по приходу в офис цена возрастает почти вдвое. С каждого владельца нового автомобиля,  кто не может ждать по 4 дня, так как для регистрации в ГИБДД нужно ОСАГО, снимают  ДВОЙНУЮ комиссию.   Стыд, совесть, репутация?  Да о чём вы.... деньги не пахнут.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    14.10.2020 12:37
    Добрый день! В части вопроса по сроку страхования сообщаем, что в соответствии с Указанием Банка России № 4190 п.7 дата начала действия договора наступает не ранее чем через три дня после дня направления заявления страховщику. По вопросу стоимости ОСАГО, базовая ставка формируется системой автоматически на основании Указания Банка РФ № 5000-У. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.10.2020 12:39
    Опять ложь.  В указании № 5000-У приводится только допустимый диапазон базовой ставки от 2746р до  4942р , но никак не прописано почему у меня при расчете стоимости полиса на сайте базовая ставка была ~ 3650р  , а при покупке полиса с теми же параметрами в офиса вдруг базовая ставка подскочила до максимально разрешенной. Вот популярная статья на вашем собственном сайте https://www.alfastrah.ru/news/ya/12585685/ Цитирую из вашей собственной статьи! "Страховая компания может и сама устанавливать дополнительные правила, используя опыт, накопленный при формировании тарифов на каско."   и  "Страховая компания обязана сообщить на своем сайте, какие характеристики она будет учитывать при выдаче полисов ОСАГО."  Но раз законодатель допустил оплошность и забыл в принятой редакции закона дописать "обязана сообщить на своем сайте с указанием того, как конкретно в количественном выражении влияет характеристика на размер базовой ставки"  , то до тех пор пока не примут поправки или не начнут штрафовать ,   то опубликуем просто список, а  как считаем - никому говорить не будем , у нас ведь лохотрон по отъему денег у населения. В моем случае ,  могу утверждать, что смена места приобретения полиса с "онлайн"  на "в офисе страховой компании"  увеличила стоимость полиса на 38%  с ~9500 до ~13000р
  • Автор отзыва
    20.10.2020 12:55
    И вот это тоже ЛОЖЬ "в соответствии с Указанием Банка России № 4190 п.7 дата начала действия договора наступает не ранее чем через три дня после дня направления заявления страховщику." Оформление полиса онлайн ничем не отличается от оформления в офиса - проверка предоставленных данных проводится по одним и тем же базам данных в реальном времени. Указание, на которое вы ссылаетесь не относится к случаю электронной продажи полиса онлайн , а относится к случаю,  когда клиент направляет в страховую компанию заявление о присоединении к оферте по страхованию обычным заказным письмом, при таком варианте оформления страховая компания не может провести проверку данных в заявлении раньше момента получения письма, и поэтому страховой предоставляется 3 дня для целей проверки. Ссылаться на эту норму при продаже полисов онлайн-сайт ( торговый автомат, выполняющий все необходимые проверки ) это ОБМАН и злоупотребление, с целью обманом загнать  тех клиентов, кто не хочет ждать 3 дня в офис и там ободрать продав полис в 1.5 раза дороже, на основе коэффициентов "про которые мы вам не расскажем , просто берите или проваливайте"
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2020 15:50
    Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарии автора от 20.10.2020 12:39 и 20.10.2020 12:55
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 0524958292 от 06.05.2025 в с…
8 июня, 18:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО Альфа Страхование через банки.ру 23.05.2025 , после оплаты полис моментально пришел на почту в pdf формате Очень понравился сервис, можно подобрать выгодное предложение за считанные минуты… Также постоянные акции очень радуют, за по…
25 мая, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением страхового полиса осаго на банки ру. Самая выгодная и низкая цена из все страховых агентов , которые были предложены на данный продукт. Дата обращения была 25 декабря 2024года.обслуживание очень понравилось , все доходчиво …
23 мая, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Советую всем данную страховую компанию, 23.05.2025 оформил полис осаго через приложение банки.ру за считанные минуты, оплатил и полис уже на почте, всем рекомендую, удобно быстро и без посещения офисов что очень важно что бы не тратить время))) впеча…
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце 2024 нужно было оформить полис ОСАГО на машину. Но через пару месяцев мы планировали автомобиль продать, поэтому оформить страховку нужно было на 3 месяца. И, конечно, не выходя из дома. Стала искать по сайтам известных страховых компаний, ч…
23 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 Зашел на сайт банки.ру, с целью посмотреть предложения по оформлению полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и нажал кнопку получить предложения от страховых компаний. Получил кучу различных предложений, среди прочих от АльфаСтрахо…
22 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень четкая и слаженная работа в филиале г.Ростов-на-Дону. Дата обращения - февраль 2025г. Вопрос был по ОСАГО (ДТП, потерпевший), за пол дня решили все вопросы - подача документов и осмотр авто. Но!!! Когда приехал на осмотр, выяснилось, что ав…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп14.01.25,я пострадавшая сторона, приехали сотрудники ДПС оформили всё как надо. В ДТП у меня была повреждена вся левая сторона ( бампер крыло зеркало, дверь передняя,дверь задняя,заднее крыло,переднее колесо,стойка передняя,задний бампер,п…
22 мая, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал полис ОСАГО в апреле 2025 году и был приятно удивлен снижением цены, относительно прошлого года. Страховых случаев к счастью не было, регулярно страхую два автомобиля. Покупаю полис всегда в одном и том же месте - в автосалоне, где приобретал…
21 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в АО «Альфастрахование» с заявлением о проведении страховой выплаты путем восстановительного ремонта, тк машина редкая и содержится в идеальном состоянии много лет. Сумма ремонта и запчастей составляет 221 150 рублей. Расчет стоимости рабо…
20 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился с получением страхового полиса ОСАГО цены у всех компаний разные но самая оптимальная цена была на ОСАГО в Альфа страхование все оформил через сайт банки ру проверил оплатил через пару минут по шел полис и заявление на мой емайл который был…
20 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у вас есть лишний месяц или два времени, или волосы на голове еще не все седые, то вы можете смело обращаться в эту страховую. Началось все с того что для начала !неделю! сотрудники горячей линии не могли меня проконсультировать какие докуме…
19 мая, 11:55

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть