Жалоба

Name: Жалоба
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 4
Author: Ольга Жадобова

Здравствуйте уважаемые сотрудники Капитал Лайф. Хочется спросить, сколько Вы будете тянуть с выплатой? Мой договор от 2017 г. наконец то закончился 14 сентября этого года. 17.09.20 я отправил письмом все необходимые документы. Тут 09.09.20 мне звонит Ваш сотрудник и говорит, какие то реквизиты не правильные и мне надо переписать заявление. В чем дело? Я жду оплату, и вроде бы Вы проценты не плохие начислили, но тут прям, тяните и тяните! Мне срочно нужны деньги на лечение, я пенсионер. Почему свои деньги я не могу забрать уже в течении месяца? Если не вернете, буду жаловаться во все инстанции.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
19.10.2020 16:17
Добрый день! Заметим, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении к договору «Программа страхования». Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 13.5.6, 13.5.7 Приложения. Пакет документов на выплату по риску «Дожитие» был получен нами 25.09.2020 г. Однако, в связи с тем, что указанные Вами реквизиты были не корректны (отсутствовал БИК банка), осуществить перевод не удалось. Для решения вопроса мы попросили Вас предоставить выписку с реквизитами на бланке Банка, связавшись с Вами по телефону. Корректные реквизиты поступили 09.10.2020 г. и направлены в работу ответственного подразделения. Перечисление денежных средств будет осуществлено в установленный договором срок. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
КАПИТАЛ LIFE
20.10.2020 10:49
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что денежные средства перечислены на указанные реквизиты 19.10.2020 г. по платежному поручению № 179032.[table] [/table].
Ольга
Автор отзыва
26.10.2020 20:37
Решил отписаться. Деньги получил через полторы недели после того, как реквизиты прислал новые. Хотя когда звонили, сказали снова месяц ждать. Уж не знай отзыв ли помог. Но даже не это удивили. Мне к 200 к почти 60 тысяч дохода прибавили хотя мы не ждали, не видел в отзывах про вложение в фармацевтику и чтобы доход хоть какой заплатили. Вопрос к сайту, как оценку добавить? 4 точно заслужили.
Администратор Народного рейтинга
31.10.2020 00:55
Спасибо за отзыв! Оценка не зачтена, так как страховая компания направила выплату в установленные сроки. 06.11.2020 Оценка пересмотрена по просьба Автора.
Ольга
Автор отзыва
05.11.2020 12:32
Администратор, очень прошу поставьте компание четверку. Заслужили же ребята. Оцените их оперативность, грамотность, вежливость, скорость. Могли бы мои документы еще месяц разглядывать А они посчитали срок выдачи денег не с даты, когда я дополнительную бумажку донес, а с первого заявления. В наше время редкость такое отношение, все только договорами в нос и тычут чтоб не отждать что должны. Стараются ребята.