Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Владивосток (Приморский край)
16 октября, 16:51

Не приходит оплаченный Е-ОСАГО

В течении продолжительного времени (около 5 дней) пытался приобрести полис ОСАГО онлайн через сайт Росгосстрах. Происходили постоянные выводы сообщения о невозможности оформить полис через сайт Росгосстраха и последующие переводы на сайт РСА (система е-гарант) с перечнем сомнительных страховых компаний и стоимостью полиса на 40% больше. Информация в ответах СК здесь на банки.ру о том, что "вероятно в системе безопасности сайта СК были обнаружены изъяны" и что "СК имеют определённые распределительные квоты на количество полисов" - чистейшее враньё и ввод в заблуждение клиентов. Пытался одновременно оформлять полисы на сайтах 4-х СК (Росгосстрах, И***,В**, Р**). Везде - переадресация на РСА. Т.е. у всех крупнейших СК проблемы с системой безопасности? Вероятность этого стремится к нулю, враньё. В итоге настал такой момент, что при попытке оформления ОСАГО на сайте **и последующим очередным переводом на РСА в предложенном списке оказался Росгосстрах с квотой около 200 свободных полисов для оформления. Хорошо, в тот же момент пытаюсь оформить полис с сайта Росгосстрах и, внимание, опять перевод на РСА, где в писке кроме прочих уже выдаётся **с квотой около 150 полисов. В обоих случая стоимость полисов на РСА (е-гарант) завышена на 30-40% относительно расчётов на официальных сайтах СК. Неприкрытый обман и надувательство со стороны СК, незаконное использование "лазейки" перевода на е-гарант для продажи полисов по завышенным тарифам, вынуждение клиентов идти в офисы для приобретения полисов с навязанными доп. услугами. В конечном итоге устал от всего и приобрел страховой полис ОСАГО ПАО СК "Росгосстрах" через систему е-гарант РСА на 40% дороже (поздравляю, вынудили, успех, задумка сработала).  Деньги списались, полис на e-mail не пришёл. На следующий день тоже. Написал в техническую поддержку, ответили, что занимаются решение проблемы. Прошла неделя - полиса нет. Звоню в колл-центр - некомпетентная девушка говорит, что ничем не может помочь, телефонов техподдержки не знает, на старших и более компетентных менеджеров не переводит, техподдрежка на почту отвечает якобы в течении 10 рабочих дней. Класс. Зачем такой колл-центр? Что они делают, чем помогают? Прогноз погоды и курсы валют сообщают? Через сайт РСА номер полиса пробивается, помечается как действующий. Кроме меня (я собственник и страхователь) вписаны ещё 2 водителя. Они допущены к управлению авто, а я - НЕТ, хотя все данные при оформлении были верными (4 раза проверено). В личном кабинете Росгосстраха полис по номеру и паспортным данным не добавляется - система пишет, что полис не найден, попробуйте через 10 минут (пытался раз по 5-10 ежедневно). Уже прошло 9 дней. Полиса до сих пор нет. Повторно написал на e-mail техподдержки Росгосстрах. Ответа тоже нет. Считаю вышеописанные действия и бездействия ПАО СК "Росгосстрах" противоправными и обманными с целью отмывания денег. Оформляю претензию в РСА и Банк России.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 15:05
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер полиса. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2020 16:27
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер полиса. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. [i]ХХХ 0140***957 [/i]Техподдержка 2 дня назад написала, что полис направили на почту. По факту на почту ничего не пришло (в спаме тоже нет). Написал соответствующий ответ - тишина. :wall:
  • Росгосстрах
    21.10.2020 12:38
    Здравствуйте! Спасибо! Все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    23.10.2020 11:04
    Здравствуйте! Так как по техническим причинам в момент Вашего обращения не удавалось оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. Поясним, что страховую премию по ОСАГО рассчитываем с учетом индивидуальных тарифных факторов, включая канал продаж, поэтому стоимость полиса может отличаться в зависимости от места и способа его оформления. По техническим причинам со стороны РСА возникают проблемы с отправкой полисов ОСАГО при оформлении через еГарант. Полис отправили на Ваш email 21.10.2020. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях его получение. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    23.10.2020 14:45
    Здравствуйте. Полис получил. Спасибо, что выполнили свои обязательства спустя 2 недели. Ваш комментарий, в котором Вы ссылаетесь на технические проблемы на Вашем сайте, не убедителен. Если технически невозможно оформить полис на сайте в течении недели в любое время суток при 20 попытках в день, то в данном случае Вашему руководству необходимо принять решение о расформировании IT-службы. По-моему мнению такие проблемы не допустимы для КРУПНЕЙШЕЙ страховой компании России (судя по некоторым источникам). С учётом вышеуказанного, остаюсь при своем мнении о спланированной акции. Предостерегаю других потенциальных клиентов и надеюсь на обращение внимание на данную ситуацию со стороны контролирующих органов.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.11.2020 13:21
    Спасибо за отзыв! Автор, если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.  основными критериями выбора именно этой компании был: 1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке 2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года.  Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09.  Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП. Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась! После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники. 17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана. Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
18 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть