Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
17 октября, 00:10

Отвратительно

26.09.2020 г случилось дтп - удар в заднюю часть моего авто по диагонали, а далее отбойник и машина справа. я пострадавшая, полис каско. Позвонила с места дтп просила аварийного комиссара по договору - меня послали, по-другому это не назвать. По автомобилю, которому 2 года и пробег 26 тысяч всего под замену 3 двери, 2 бампера, 3 крыла, фары передние, туманка, крышка багажника, усилитель, задняя часть кузова вся почти, 3 колесных диска и это далеко не весь перечень, руль стоит криво, спинка водительского сиденья свернута, все двери "сыграли" и надо красить кузовные части.  Не сделан сход-развал и не выверена геометрия кузова, удар по диагонали очень сильный сзади и сразу по диагонали в отбойник, очевидно что кузов "пошел". Про скрытые "мелочи" я уже не говорю (парктроников уже нет просто). Более 10 лет я страхую свои авто и имущество у СК Согласие, всем рекомендовала. Как дошло до события - началось. Больше половины они не согласовали, а диски отправляют красить к ИП в Химки. Диски красить на гарантийном автомобиле! Литые оригинальные диски, которые как и весь автомобиль всегда были в идеале. А еще у меня "есть" персональный менеджер. Также как и аварийный комиссар только на бумаге. СК Согласие не идет на контакт - не решает вопрос с ремонтом и полной заменой всех пострадавших узлов и деталей автомобиля + выплаты по утере товарной стоимости или выплаты по тоталу с моей передачей в адрес СК Согласие годных остатков. И чтобы не платить тотал СК Согласие придумывает красить битые об отбойник диски! Никогда не страхуйте свои авто у них - на встречу клиенту не идут, только деньги забирают вовремя. Я расстроена очень и буду добиваться надлежащего оказания услуги. Автомобиль всегда хранился в гараже и эксплуатировался более чем бережно, всегда выглядел как из салона. По условиям гарантии я не имею права ничего делать с автомобилем в неофициальном сервисе. Прошу уже отреагировать Руководство СК Согласие и решить вопрос по моему убытку!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    18.10.2020 14:37
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса или убытка, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Светлана
    Автор отзыва
    19.10.2020 16:01
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса или убытка, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»[/quote] Добрый день! Убыток 178052/20
  • Согласие
    29.10.2020 11:43
    Добрый день! 30.09.2020 Вами был предоставлен полный комплект документов по урегулированию страхового случая 178052/20г. 01.10.2020г. Вам было выдано направление на СТОА официального дилера ООО «РОЛЬФ», а 04.10.2020г. направление на СТОА ООО «Твои Колеса» на ремонт колесного диска. Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства в сроки, предусмотренные Правилами страхования. Дополнительно сообщаем, что при проведении проверки корректности действий сотрудника компании в ходе телефонных переговоров с Вами, нарушений не выявлено. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то просим Вас направить перечень Ваших требований в форме досудебной претензии по адресу claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Светлана
    Автор отзыва
    29.10.2020 11:59
    Добрый день!  Машина уже продана, тк в "твои колеса" я не буду чинить новый авто, прошу Вас скорейшим образом вернуть денежные средства за ОСАГО+КАСКО. соответствующие заявления направлены в Ваш адрес 26.10.2020 г. По факту аварийного комиссара и посыла меня в гаи с "невыявленными Вами нарушениями" я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена, где  сразу после момента дтп я звоню в страховую компанию и четко требую предоставить оплаченную услугу в виде аварийного комиссара на место дтп, а Ваш сотрудник колл-центра нагло прерывает и говорит что аварийного комиссара нет, вызывайте ГИБДД и ждите их приезда. Дополнительно требую вернуть излишне уплаченные денежные средства за неоказанную услугу.
  • Согласие
    29.10.2020 17:47
    [quote][b]user7518541[/b] пишет:Добрый день!  Машина уже продана, тк в "твои колеса" я не буду чинить новый авто, прошу Вас скорейшим образом вернуть денежные средства за ОСАГО+КАСКО. соответствующие заявления направлены в Ваш адрес 26.10.2020 г. По факту аварийного комиссара и посыла меня в гаи с "невыявленными Вами нарушениями" я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена, где  сразу после момента дтп я звоню в страховую компанию и четко требую предоставить оплаченную услугу в виде аварийного комиссара на место дтп, а Ваш сотрудник колл-центра нагло прерывает и говорит что аварийного комиссара нет, вызывайте ГИБДД и ждите их приезда. Дополнительно требую вернуть излишне уплаченные денежные средства за неоказанную услугу.[/quote] Добрый день!  Благодарим Вас за предоставленнуюинформацию.  Мы вернемся с ответом по результатампроверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2020 17:17
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать на наш адрес responses@banki.ru запись "я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена". Давайте дождемся финального ответа представителя страховой компании. 23.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url] .
  • Согласие
    10.11.2020 10:06
    [quote][b]user7518541[/b] пишет:Добрый день!  Машина уже продана, тк в "твои колеса" я не буду чинить новый авто, прошу Вас скорейшим образом вернуть денежные средства за ОСАГО+КАСКО. соответствующие заявления направлены в Ваш адрес 26.10.2020 г. По факту аварийного комиссара и посыла меня в гаи с "невыявленными Вами нарушениями" я позже готова опубликовать аудиозапись разговора, которая у меня сохранена, где  сразу после момента дтп я звоню в страховую компанию и четко требую предоставить оплаченную услугу в виде аварийного комиссара на место дтп, а Ваш сотрудник колл-центра нагло прерывает и говорит что аварийного комиссара нет, вызывайте ГИБДД и ждите их приезда. Дополнительно требую вернуть излишне уплаченные денежные средства за неоказанную услугу.[/quote] Добрый день! По результату проведенной проверки было установлено, что заявление от 26.10.2020г. не поступало. Просим Вас повторно направить перечень Ваших требований в форме досудебной претензии по адресу claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Номер убытка 186710/24, произошло дтп 23 июня 2024, ждал до 1 июля чтобы обратиться к ним потому что единственный офис был в кирове и сотрудники в отпуске и нельзя обращаться поэтому, оттягивают свои сроки на максимально п…
1 августа, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания «странная», страховаться настойчиво не рекомендую. Общение с Ботами. Поддержка и менеджеры ничего не решают. Машину гоняют уже а третий сервис на осмотр, никак не определятся.. сроки затягивают максимально до «законных», любой комментарий в …
29 июля, 11:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Согласии страхую машину впервые, купил полис в мае этого года. Автомобиль не новый, но состояние отличное, кузов без гнили, в родной краске. И уже в июне в пробке меня притер грузовик с манипулятором когда нагло лез в мою полосу. Касание он не заме…
24 июля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ехал я по бетоннке, никого не трогал, двигался в потоке и не спешил. И тут вдруг "клац" – камешек прилетел со встречной полосы, как потом выяснилось из записи видеорегистратора. Удар был вроде не сильный, но лобовое стекло пошло трещинами. Стекло…
23 июля, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно :)  Т.е.…
18 июля, 14:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня ДТП произошло в конце 23 года, назначили станцию для покраски через пол года, покрасили не в цвет, станция не отказалась перекрасить, перекрасили опять второй раз, опять не в цвет, написал претензию о выплате или смене станции, на что страхова…
17 июля, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне произошла банальная, но и жутковатая история. На ходу на М11 в сторону Москвы в лобовое стекло моей машины влетел весьма увесистый болт, причем он  полностью прошил стекло, остановившись только на шляпке. Прилетело чуть правее моего лица. Болт…
16 июля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер стахового происшествия 187658/24 зарегистрировано происшествие было 26.07.2024г. при приеме документов сказали рассмотрение после приезда оценщика 3 дня, потом оказалось 30 рабочих дней. Что за бардак. Машина коммерческая, за нее каждый месяц п…
15 июля, 23:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформили полис страхования транспортного средства КАСКО серия 2023 №*****01 / 24ТФ от 27.06.2024 01.07.2024 г. подали заявление о расторжении договора в период охлаждения и возрасте страховой премии в размере 33216,70 рублей. По прошествии 14 дней…
15 июля, 13:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25.04.2024 мной был заключен договор КАСКО со страховой компанией ООО СК СОГЛАСИЕ. 06.06.2024 мой автомобиль пострадал от стихийного бедствия - наводнения. В этот же день я сообщил в страховую и зарегистрировал номер убытка. Согла…
10 июля, 10:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень доволен тем, что сделал каско в Согласии! Для бизнеса в начале года брал кредит в банке и машину использовал как залог (Гранд Витара 2008 гв). Чтобы снизить проценты по кредиту машину застраховал и, как показала жизнь, не зря! …
9 июля, 20:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 09.06.2024г. было написано заявление на расторжение полиса Каско, по настоящее время полис не расторгнут и деньги не возвращены. Полис приобретался при оформлении автокредита на новый автомобиль в салоне Автогермес лада. Каждый день со…
3 июля, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Согласии уже 5 лет. Периодически происходят страховые события по всем событиям были произведены урегулирования убытков без проволочек и достаточно оперативно- даже в ковидные времена . Вот например последний убыток №114300/24 от 15.04…
29 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не первый год являюсь клиентом Согласия. Весной ударила машину по своей вине когда отвлеклась на телефон. На месте ДТП получила все необходимые консультации по урегулированию по горячей линии, сделала фотографии. Через оператора был оперативно заказа…
25 июня, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Прошёл месяц с момента подачи всех документов по страховому случаю по КАСКО, никакой обратной связи: ни калькуляции, ни направления на ремонт, ни выплаты. Сотрудники регионального офиса ссылаются на головной офис, до головного офиса не дозвониться, п…
19 июня, 19:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Даже если вы не виноваты, готовьтесь делать всё сами платить за эвакуатор, стоянки, бегать собирать справки, погасить полностью кредит, отвозить эти справки. А по итогу после прошествии семи месяцев мытарств вам говоря подождать ещё 45 дней на выплат…
17 июня, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Автосалон оформил два договора КАСКО: 1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г. Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк); 2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г. Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосал…
14 июня, 18:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! После классического ДТП на круговом движении с Газелью выяснилось, что у виновника нет ОСАГО, авто оформлено на его сменщика/родственника и т.д. К счастью повреждения моего авто были не самые ужасные, имеется каско, я спокойно через м…
6 июня, 00:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хорошие отзывы пишу редко, тогда когда был приятно удивлен. Страховка КАСКО оформлена в дилерском центре при покупке нового авто в 2023г. Ранее не страховался в данной компании. Цена на полис на тот момент была выгодной по сравнению с другими компани…
4 июня, 00:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
01 мая 2024 при покупке а/м и получении кредита на его покупку был приобретен полис КАСКО в ООО "СК "Согласие" – «ЛАДА Полное КАСКО» серия 20*****4/24-ТФЛП . 08 мая 2024 года посредством Почты России по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского,…
29 мая, 20:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заплатил за полис Каско 119511р. В один прекрасный день в меня въехал другой автомобиль. Чудесно, подумал я, ведь у меня же есть Каско, но не тут то было.... Дтп произошло 24 января, ремонт автомобиля не произведен до сих пор) На мой резонный воп…
28 мая, 10:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам офиса Согласия в Зеленограде за оперативное разрешение моей ситуации и внимаательность. Попал в ДТП из трёх машин. КАСКО был оформлен только у меня, у остальных ОСАГО. На осмотре сотрудником страх…
22 мая, 06:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В СК Согласие застрахована с 2019 года. В этом году муж попал в аварию 14 февраля 2024. Сегодня 13 мая 2024… моя машина стоит в сервисе Мэйджор со 2 апреля 2024 и ремонт еще даже не начался. Страховая Согласие не дает разрешение на заказ запчастей…
13 мая, 15:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У нас был застрахован автомобиль по расширенному полису КАСКО с бесплатной заменой лобового раз в год. Получилось так что 29 января 2024г. словили камень в стекло по трассе и сразу же заявили о страховом случае. В компании заверили что срок рассмотре…
21 апреля, 15:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина проставивает в сервисе на ответственном хранении. Мне за это время уже успели позвонить мошенники под видом мастера по ремонту и потребовать срочно денег за недостающие запчасти. Я сначала опешил и сказал, что нужно со страховой переговорить, …
19 апреля, 17:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть