Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Андрей , Ковров (Владимирская область)
17 октября, 20:40

Долгое КАСКО в маленьких городах

Отзыв не совсем именно про Тинькофф Страхование, а скорее про то как работает КАСКО, если вы живёте в маленьком городе, в котором нет ни одного СТОА имеющих договор с страховщиками, не говоря уже ремонтных центрах официальных дилеров. Ближе к делу. Выплатив кредит за новый автомобиль решил перезаключить договор КАСКО, так как до конца с габаритами автомобиля ещё не освоился, и не хот ел рисковать. В мае 2020 заключил договор с Тинькофф Страхование (Только ремонт и полная гибель). В конце августа при выезде из гаража сильный ветер долбанул гаражной дверью по выезжающей машине, удар пришёлся на водительское зеркало, корпус которого треснул от такого, а само зеркало повисло на проводке. Рассудив, что пора бы страховщику отработать свой договор от души наделал фоток по инструкции, и прямо через приложение отправил в Тинькофф. Поскольку повреждение смешное, то наивный я, рассчитывал что Тинькофф просто заплатит мне стоимость нового корпуса зеркала и я сам его заменю на официальном СТОА.... ха-ха, наивный! Спустя неделю позвонил представитель страховщика и предложил ремонтироваться на неофициальном СТОА в обмен на 1500 рублей... ну поставить новое зеркало и покрасить его - работа для которой вряд-ли нужен мифический сканер дилера или его ремонтное оборудование, согласился, получил на E-mail направление... В течении следующий недели пытался позвонить на этот самый СТОА "ЕС-Автосервис" - в городе Владимир... в понедельник их телефон тупо был выключен. Весь день. Во вторник я дозвонился, но когда я заикнулся про ремонт по КАСКО, девушка на той стороне провода внезапно вспомнила про какие-то срочные дела и сказала перезвонить, после бросила трубку. Больше я им звонить уже не стал, попросил через приложение Тинькофф сменить мне СТОА на официального дилера. На дворе была третья (Может вторая) неделя сентября, а я с разбитым зеркалом... бред какой-то. Повреждение-то копеечное! Это же не полмашины в столб всадить! Теперь страховщику захотелось лично осмотреть машину... Договорились на понедельник четвёртой ( или третьей не помню ) недели сентября. В понедельник представитель страховщика перепутал города, и до Коврова не доехал, только до Владимира. Во вторник осмотр провели, заполнил бланк страхового случая. И скоро получил новое направление на ремонт, в Автотракт-Владимир. Записался на осмотр машины, взял отгул и поехал, на месте выяснилось, что записался я не туда, а туда куда мне надо - это место только через неделю... злой уже но сдержался - мой косяк. Ещё через неделю прошёл осмотр на СТОА дилера. Сказали дальше ждать звонка с СТОА и приглашения на ремонт. Через неделю не перезвонили, позвонил сам, в среду 14 октября, и дилер сообщил, что калькуляция и согласование ещё не готово... ждите... ждите дальше... Пока-что отзыв без оценки, я уже нереально злой - уже полтора месяца я не могу отремонтировать чёртово водительское зеркало. Всем кто в будущем планирует заключать КАСКО и проживающим в маленьких городках нашей необъятной родины - запомните: КАСКО - это долго, очень долго, я надеюсь что хотя-бы к Зиме мне сделают водительское зеркало. Отзыв пока без оценки, поставлю когда страховой случай будет закрыт.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Андрей
    Автор отзыва
    21.10.2020 16:45
    Дополнение 2 дня назад СТОА прислала SMS, что запчасти ожидаются 30 октября, если всё пройдёт гладко то в первой неделе ноября получу свой ремонт.
  • Т-Страхование
    22.10.2020 18:49
    Приветствуем.   Мы проверили ситуацию по урегулированию и нашли некоторые недочеты при консультациях, а также в работе партнера. Это привело к ожиданию по решению страхового случая. Простите за доставленные неудобства. На станции технического обслуживания 30 октября ожидают поставку запчастей. После сразу пригласят на СТОА.
  • Андрей
    Автор отзыва
    28.10.2020 15:12
    Автомобиль в ремонте на СТО. Странно, что в заказ-наряде упоминается франшиза, хотя по первому обращению её быть не должно.
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.11.2020 16:45
    Ремонт завершён, к качеству работ СТОА "Автотракт" в г.Владимир не имею претензий, выглядит всё как новое (Оно и есть новое). Окрасили также всё идеально цвет в цвет. Компании Тинькофф Страхование хочется пожелать хороших контрагентов из числа СТОА на будущее, что-бы подобные затягивания были, есть, и останутся исключением из правил. 5 баллов.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мой автомобиль въехал грузовой автомобиль с водителем без страховки и даже документов при себе. Конечно, водитель - гость столицы из ближайших стран СНГ. Прям классика. Пытался со мной договориться не оформлять аварию и не вызывать ГАИ. А зачем, е…
19 мая, 12:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год подряд страхую автомобиль в Т-страховании, по любому обращению очень быстро выходит на связь менеджер, направляют на ремонт на удобные для меня станции, перед этим всегда уточняют месторасположение. 2 раза за 2 года заменили лобовое, т…
19 мая, 11:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО. Произошло ДТП, виновник аварии водитель другого автомобиля. О ДТП сообщила в тот же день по телефону горячей линии и получила консультацию. Когда получила док…
19 мая, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую на замену лобового стекла ( прилетел камень- разбил , ох уж эти дороги…) На меня вышла персональный менеджер Екатерина С., позвонила, все объяснила , помогла подобрать станцию для замены. Благодарю Екатерину, за вовлеченно…
18 мая, 13:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю со своим автомобилем 5.03.2025г. Все вопросы решал с менеджером банка Екатериной. Обслуживание моего обращения было незамедлительное, всё хорошо сработало. Большое спасибо за направление на ремонт! Ремонт выполнен на от…
18 мая, 08:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Тинькофф много лет , с 2016 года , был один страховой случай у 2017 году заменили стекло на Инфинити , быстро без вопросов , с 2019 года страхую автомобиль Ниссан альмера g15 , продлевается месячный полис, постоянно , со мной прои…
18 мая, 07:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 28 марта, повреждение передней и задней правых дверей и порог о бетонную полусферу. Через приложение сделано обращение с фотографиями, и выбрана станция для осмотра машины. После осмотра машины на станции страховая согл…
16 мая, 22:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла, все быстро, качественно и при сопровождении живого консультанта! Однозначно рекомендую 👍. Предложили поменять стекло в боравтостекло, самое интересное что постоянно были на связи, передали в компанию, предложили удобный адрес,…
16 мая, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Было обращение в страховую компанию по лобовому стеклу. По мессенджеру общался с менеджером. Мне нужно было срочно продать авто, и хотел перед продажей заменить стекло. Пишу менеджеру, а он не отвечает, мог отвечать по неделе:) Я не знаю как он рабо…
16 мая, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло 31.03.25г., 01.04.25 г.обратились в страховую компанию "Т-Страхование" по полису Каско. Было открыто дело AUT-25-221214. 14.04.25 был проведен осмотр нашей автомашины Mitsubishi Outlander на СТОА по адресу: Волого…
16 мая, 08:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП, обратился в страховую, выписали направление в сервис. После оценки озвучили срок поставки запчастей, и ремонта. В назначенное время сдал авто, а после забрал из ремонта. Все вопросы оценки, расчета и кормления страховая взяла на себя.…
16 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении страховки сразу привлекло то, что не запрашивают доп документов при повреждении стекол. Наступил страховой случай. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Страховая компания в тот же день дала положительный ответ и предложила в…
15 мая, 16:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разбилось лобовое стекло, обратился в чат в мобильном приложении. Сделать это было довольно просто, рассказал о случившемся, приложил фотографии. Оперативно был назначен персональный менеджер Анна В. Было предложено выбрать станцию для обращения. …
15 мая, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, а именно разбитое лобовое стекло, через приложение. Обращение быстро взяли в работу и в тот же день со мной связался прикрепленный менеджер. Заменили на оригинальное стекло на официальном дилере, заняло немного б…
15 мая, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ремонт заднего бампера Хавал Джуниор. Обратился 18.02.2025 Страховое событие № AUT-25-095739. Менеджер С-ва Анжела. После загрузки необходимых материалов ответ поступил в тот же день. Обратился через мобильное приложение. Обрадовала опер…
15 мая, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2025 год, на авто треснуло лобовое стекло, авто был застрахован по каско, сразу создал обращение. Заявку оформили. После назначили на станцию в М-р, у которых не было данного стекла в наличии, по итогу стекло было заказано. И вот прошло…
15 мая, 10:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу замены повреждённого лобового стекла автомобиля. Оформление страхового случая происходило через форму, заложенную в мобильное приложение Т-банк и не вызвало никаких затруднений. Вопрос с направлением в сервис решился буквальн…
15 мая, 09:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась через приложение Тинькофф банка в феврале 2025 года по страховому случаю: трещина на стекле, прилетел камень на тюменском тракте возле г Екатеринбурга. Оказалось оформить страховой случай это пару секунд, мне сразу же …
15 мая, 09:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я постоянный клиент компании и хочу поделиться своим отзывом о работе страховой компании и менеджера. Урегулирование прошло в достаточно короткие сроки. Работа менеджера страхования также очень порадовала — он всегда был на связи и отвечал на все воз…
15 мая, 08:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тут все банально: я страхую каско для себя, как гарантия от возможных рисков. На трассе словил камушек в лобовое стекло, и обратился по телефону в страховую. Оператор попросил загрузить фотографии автомобиля в приложение, на следующий день был звонок…
15 мая, 06:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня первый опыт страхования в Т-Страховании. 21.03.2025 года обратился по полису КАСКО в г. Казань после страхового случая через приложение. Вопрос решился очень оперативно и неожиданно быстро. Отправили на осмотр, далее на ремонт в СТО Т-с Казань…
14 мая, 21:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по полису каско, 06.03.25, с повреждение переднего бампера. Всё обращение заняло минут 30, плюс не надо справок из ГАИ так как не дтп. В течение наверное пары часов пришло направление на ремонт к официальному дилеру. 30 дней ожидание запчас…
14 мая, 21:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (шлагбаум закрылся ранее установленного времени из за технической неполадки) в виде наезда на шлагбаум, вследствие чего повредилисб 2 двери и крыло.Оперативно назначили время для оценки и сделали быстрее установленных с…
14 мая, 18:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке поцарапали машину. Обратилась в Страховую компанию Т-банка, которая оперативно предоставила список сервисов, персональный менежджер контролирует аесь процесс. Я выбрала ближайший к дому на ул. Плеханова, 5, записалась. Ремонт произвели в …
14 мая, 17:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла по причине повреждения камешком вылетевший из под попутной машины. Предоставил фото на сайте онлайн,в этот же день позвонила менеджер Кристина после приятного общения в мой личный кабинет было выслано направление на ремонт в СТ…
14 мая, 16:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть