Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
17 октября, 22:38

Изменяют КБМ без причины

Пришло время продлять страховку ОСАГО. У мужа весной была замена прав, КБМ слетел с 0,5 до 1. Написала запрос в Росгосстрах на восстановление КБМ мужа. В ответ пришло письмо, что мое обращение принято, срок рассмотрения - 30 дней! Это при том, что на сайте РСА, где можно проверить КБМ тебе за 530 руб. предлагают за сутки изменить КБМ. Ждала 2 недели, потом написала им письмо, что я сама изменю КБМ мужа, платно, но машины у РГС страховать принципиально не буду.  Через два дня КБМ мужа поменяли с 1 на 0,5. Но вот сюрприз - заодно поменяли и мой, но в большую сторону! С 0,5 на 0,7, что соответствует стажу 6 лет, хотя у меня стаж 22 года, и предыдущий год без аварий и без страховых выплат, и вообще аварий по моей вине за 22 года не было. И две недели назад при расчете страховки на меня одну КБМ был правильный - 0,5! Это что - "сладкая" месть за то, что эту обнаглевшую компанию заставляют работать? Снова нужно писать обращение по поводу изменения КБМ, теперь уже моего и ездить без страховки? Или страховать по завышенной цене и ждать месяцами перерасчета?  Мой вывод - отвратительная компания, тупые сотрудники, на горячей линии - еще более тупые, ни на один вопрос не могут толком ответить.  Буду писать жалобы,  в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. И страховать что-либо в этой шараге не буду и никому не посоветую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 15:41
    Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер обращения, зарегистрированного на сайте, уточните номер полиса, а также приложите копию водительского удостоверения, в теме укажите - Отзыв Банки 33391. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2020 16:04
    [b]Письмо с номером обращения и сканами прав, полисов за 2018-2019, 2019-2020 гг и ответа на обращение отправила на указанную почту. [/b]Жду ответа и возвращения значения  КБМ 0,5.
  • Росгосстрах
    21.10.2020 14:57
    Здравствуйте! Письмо получили, проверяем информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    24.10.2020 09:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получили, проверяем информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сегодня 24.10.2020, КБМ так и не исправили.  Еще раз напоминаю вам, что образцы жалоб у меня уже написаны, если на следующей неделе вы не исправите мой КБМ, буду жаловаться  в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ,
  • Росгосстрах
    27.10.2020 15:11
    Здравствуйте! Для проверки требуется время, так как информацию берем из АИС ОСАГО, система работает не стабильно. Обязательно вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    28.10.2020 06:59
    Команда Росгосстраха! Вы не в курсе, что "Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками.РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО.С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора" . Вы сами же подали ложные данные о ложном страховом случае в  АИС ОСАГО, который повлиял на увеличение моего КБМ с 0,5 до 0,7, а теперь уже месяц занимаетесь отписками. Еще раз повторяю - с 2018 по 2020гг я страховала автомобиль только в вашей компании. Предоставьте мне документы о страховых случаях по моим полисам ОСАГО  за этот период.  Вы их не предоставляете, потому, что их просто нет! Следовательно, вы подали заведомо ложные данные в АИС ОСАГО.  Если до 30.10.2020 вы не восстановите мой КБМ, я отправляю жалобы на ваши действия в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ. Автомобиль я застрахую по повышенному КБМ, а впоследствии подам на вас в суд,  там уже ваши отписки не пройдут ,что вы что-то "проверяете".
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2020 22:43
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    04.11.2020 12:24
    Кроме однотипных отписок "мы запросили информацию в АИС ОСАГО и она выдает КБМ 0,7" я никаких ответов не получала. Росгосстрах сам же загружает фальшивые данные в систему АИС ОСАГО, и потом делает вид, что он ни в чем не виноват. Я изучила подобные дела, если человек настойчив, в конце концов они идут на попятную, и через несколько месяцев возвращают КБМ, если направить жалобу в РСА. А без жалобы дело не двигается с места. Поэтому моя оценка Росгосстрах - единица, и ноль за отношение к клиентам. Жлобу в РСА я уже направила.
  • Автор отзыва
    10.11.2020 14:33
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер обращения, зарегистрированного на сайте, уточните номер полиса, а также приложите копию водительского удостоверения, в теме укажите - Отзыв Банки 33391. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] "Заботливый" Росгосстрах,  вы почему молчите? Сканы документов давно вами получены,  мои ОСАГО за последние 2 года в вашей же базе данных. Что вы еще проверяете? Фамилию моей двоюродной тети по маминой линии? Или расстояние от вашего офиса до Луны в сантиметрах?  30 дней со дня запроса давно прошли,  где ответ с указанием причины необоснованного повышения моего КБМ?
  • Росгосстрах
    12.11.2020 11:48
    Здравствуйте! Простите за долгий ответ, нам потребовалось время, так как мы проверяли всю историю страхования, а сведения о предыдущих договорах получаем из АИС ОСАГО. Также по упрощенной процедуре исправления коэффициента «бонус-малус» (КБМ+) мы сделали запросы в РСА на проверку №6253825, №6266347, №6208284, №6212272, №6229539, №6280770. В результате проверки у водителя установлен КБМ=0,7. Причиной повышения значения КБМ также могло стать обновление систем ОСАГО со стороны РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    12.11.2020 21:10
    Что вы проверяли?  Еще раз:   "Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками. РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО.С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора" .Вы сами же подали ложные данные о ложном страховом случае в  АИС ОСАГО, который повлиял на увеличение моего КБМ с 0,5 до 0,7, а теперь уже второй  месяц занимаетесь отписками.Еще раз повторяю - с 2018 по 2020гг я страховала автомобиль только в вашей компании. Предоставьте мне документы о страховых случаях по моим полисам ОСАГО  за этот период.  Вы их не предоставляете, потому, что их просто нет!Следовательно, вы подали заведомо ложные данные в АИС ОСАГО.   А ваши запросы в РСА - это просто отписка.  РСА не вносит изменения в КБМ! И запрос в РСА на дату 30.03.2020 выдает мой КБМ 0,5! А уже на 01.04.2020 - 0,7! Где аварии с моим участием за 2020 год?  Мне надоели ваши отписки, но я их сохраняю, так как подам жалобу не только в РСА, но и в ЦБ, и Роспотребнадзор, и в Прокуратуру, за ваш обман, как доказательство злого умысла, а не технической ошибки.
  • Автор отзыва
    04.12.2020 17:14
    Уважаемый администратор портала! Мою оценку деятельности Росгосстрах настоятельно прошу утвердить, так как эта так называемая "страховая" так и не предоставила мне ответ, на основании чего она внесла изменения в базу АИС ОСАГО, в связи с чем мой КБМ увеличился. Но я направила жалобы в РСА и ЦБ. ЦБ уже направило запрос в ГИБДД о наличии аварий по моему полису, надеюсь, вскоре Росгосстрах получит предписание исправить ложные сведения, которые они загрузили в АИС ОСАГО. РСА так же будет проверять информацию по моим полисам.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Я являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Мой автомобиль при ДТП пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. Несколько сервисов посчитали ремонт моего автомобиля в 100-110 тысяч рублей. Страховая компания насчитала только …
21 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 0920284886, Обратились в страховую компанию по дтп , 14.02 прошло больше месяца вопрос до сих пор не решён,, вызвали аварийного комиссара (6000 услуга), был акт осмотра, калькуляции нет , предлагали мировое соглашение 6500 руб…
20 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г г. Стерлитамак. Произошло ДТП. Я потерпевшая. По ДТП ущерб в Росгосстрах занижают беспредельно. Что либо доказывать не было возможности, уезжаю. Пришлось самой ремонтировать. Сумма вышла в 5 раз больше. Не связывайтесь с этой компан…
18 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня случился страховой случай по ОСАГО Росгосстрах дтп случилось 30.01.25 в течении 5 дней сотрудник по ущербам Росгосстрах поверхностно провел осмотр , через неделю позвонил сотрудник сообщил что Росгосстрах рассмотрел страховой сл…
17 марта, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я попала в ДТП, поцарапала стоящий автомобиль, почему пришло смс о претензии? Не было письма о предоставлении автомобиля на досмотр. Что за ерунда такая! Я ездила, по больницам, оформляла инвалидность, лежала в больнице , мне дали гру…
17 марта, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую обращаться и оформлять полис у данной компании, после того как мне наконец заменили бампер и фары , а понадобилось на это целых 3 месяца, на мою машину повесили огромный расчет по ремонту, чуть ли не тотальный и теперь я не могу продать ма…
16 марта, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 марта 2025 г. подали онлайн заявку через сайт "С****И РУ" на заключение договора ОСАГО. Прислали готовый полис очень быстро, но с ошибкой регистрации владельца. Собственник позвонил по телефону "С***И РУ" откуда его перенаправи…
14 марта, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело от 23.01.2025 № 00***10. Получили направление от СК на СТО. СТО произвела осмотр 11.02.2025. По результатам осмотра авто мастер СТО сказал, что необходимо согласование стоимости ремонта с СК. Сегодня, 14.03.2025 г., сотрудники отдела ур…
14 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманщики, которые все, что могут это собирать деньги, а в случае чего выплачивать не станут. У меня произошел страховой случай по дтп, был проведен осмотр, мало того, что д…
14 марта, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Росгосстрах через сайт С*****, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. После заполнения формы программа выдала сумму страховки: 10 228,22 рубля. После оплаты банковской картой оказалось, что платёж был разбит на две части: 8 228,22 рубля…
13 марта, 03:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховой заявки 20224414. Бегаю туда сюда с этой страховой, сначала не все документы, довезите, потом довезли решение принято , отказать. У ребенка тяжкие телесные,на пешеходном ребенка сбила машина , экспертиза установила тяжкие телесные. Сле…
12 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть