Не возвращают деньги при расторжении договора

Мною 29.09.2020г. было подано заявление № 42-01-16/1740 на расторжение полиса № 2042**00238 страхования жизни. Сам полис был приобретен 28.09.2020г. То есть заявление о расторжении было подано в офисе компании на следующий день. Возврат денежных средств должен был быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора. Прошел 21 день! денег нет. Неоднократно звонила на горячую линию ВСК, пустой звук: заявление в статусе рассмотрения, деньги возвращаются с задержкой. Сколько составит эта задержка и когда по факту вернут деньги - никто не может ответить. Также на сайте компании оставляла обращения-жалобы № 205278 от 13.10.2020; № 205368, №205370 от 14.10.2020; № 205448 от 15.10.2020. Тишина полная, ни смс, ни писем на почту не пришло ни разу... Повторно в офисе компании написала претензию № 42-01-16/1850 от 16.10.20. Никакой реакции. ВСК не ценит своих клиентов, грубо нарушает права потребителей и наплевательски относится к законодательству РФ... Никому не советую данную компашку!